精选优质文档-倾情为你奉上领导干部包案处理信访事项工作制度为进一步强化领导干部信访工作责任，加大解决疑难复杂信访问题工作力度，制定本制度。一、适用对象各级党政机关、人民团体、企事业单位的领导干部。二、受理范围赴省进京非正常上访和集体上访案件，久拖未决的信访案件，上级领导机关及领导同志批示的重要信访案件，跨地区、跨部门、跨行业和人案、人事、人户分离等“三跨三分离”信访案件，群众来信来访中反映的疑难复杂及可能造成不良社会影响、危及社会稳定的信访事项，其他需要领导干部亲自包案处理的信访事项。三、办理程序(一)确定包案。收到上级交办或本级确认应由领导包案处理的信访事项或案件后，需于5个工作日内确定包案领导。(二)建立台账。对于确定领导包案的信访事项或案件，应于3个工作日内，明确责任单位、协助单位和具体承办人，并填写领导干部包案处理信访事项台账。(三)约谈上访人。包案领导受理案件后，应于5日内约谈信访人，听取信访人的诉求，进行耐心细致的思想工作，告知其反映的问题已被受理，要求其不要赴省进京非正常上访、集体上访或越级上访。约谈情况记入包案领
