实验设计例子二：.ppt

DOE Minitab实践实验设计例子：怎样提高服务满意度医院欲提高服务满意度，认为有三个因素与患者满意度有关一、医务人员的工作年限；二、医务人员的专业知识；三、医务人员的面部友好表情。采集数据经验 知 识 友好 患者 满 意度-1 -1 -1 771 1 1 95-1 -1 -1 74-1 1 -1 86-1 1 1 951 -1 1 771 1 -1 881 -1 1 801 -1 -1 751 -1 -1 77-1 1 1 941 1 -1 86-1 -1 1 821 1 1 98-1 1 -1 84-1 -1 1 80取消勾选，标准序按照顺序排列进行输入实验结果