1、http:/ Page1 / 18 版权所有，侵权必究顾客购买心理与沟通修炼目录一、课程介绍（Course） .2二、讲师介绍（Trainer） .3三、提交需求（Needs） .4四、联系我们（Contact） .6附、淘课介绍（Taoke） .8附 1 淘课商城 .8附 2 培训宝工具 .9附 3 培训人社区 .9附 4 淘课企业学习研究院 .10http:/ Page2 / 18 版权所有，侵权必究一、课程介绍（ Course）2.1 概要信息课程时长:1500 小时 授课讲师：春林老师 课程价格： 12800 元 课程编号：1167272.2 培训受众企业销售人员2.3 课程收益了解沟
2、通重要性，沟通前的考虑因素，正确分析理解顾客购买心理，掌握销售沟通的五项必备技能，应用沟通的六大心理同步。从而让沟通更加顺畅与和谐，提高销售绩效，提升企业运营绩效。2.4 课程大纲http:/ Page3 / 18 版权所有，侵权必究http:/ Page4 / 18 版权所有，侵权必究http:/ Page5 / 18 版权所有，侵权必究http:/ Page6 / 18 版权所有，侵权必究http:/ Page7 / 18 版权所有，侵权必究第一节 沟通的含义一、了解自己的沟通水平互动：测试我们的沟通水平二、影响沟通效果的主要因素有哪些？三、沟通的重要性生命的质量决定于沟通的http:/
3、Page8 / 18 版权所有，侵权必究质量第二节 沟通的种类一、沟通的种类语言沟通与非语言沟通二、各种沟通方法的效果差异第三节 沟通前要考虑因素 5W1H 一、 WHY(目的)二、 WHO(何人)三、 WHEN （何时）四、 WHERE（何地）五、 WHAT(主题)六、 HOW (怎样,语气和风格) 第四节 销售人员沟通的五项修炼一、 说-语言的沟通“先随其波，后逐其流” “先同其流，后合其污”实际演练：如何介绍我们的公司及产品一、 问-语言的沟通问题的三种类型在问话中找到需求案例分析：如何在问话中找到需求二、 听-心的沟通积极倾听的四项要求听是最好的自我销售练习：如何提高倾听的能力三、 看
4、-眼神的沟通从客户的行为举止理解客户的心理四、 行-行为的沟通行为举止是无声的销售做好一件事情的三大步骤现场演练：行为举止第五节 现代销售人员沟通流程一、建立信任二、解决问题三、阐述利益四、促成成交第六节 顾客购买心理及价值与沟通策略一、 人是习惯动物，习惯反映人之心理二、顾客心理与购买价值 1、自我判定性与外界判定性 2、一般型和特定型 3、求同型和求异型 4、追求型和逃避型 5、成本型和品质型 6、视觉型、听觉型和感觉型 7、时间型和次数型三、说服策略案例分析：什么样的人说什么样的话第七节 良好沟通的六大心理同步一、 文字同步二、 语言同步三、 身份同步四、 场合同步五、 行业同步六、情绪
5、同步http:/ Page9 / 18 版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer ）春林老师 常驻地 厦门市 性别 男价格 13500 编号 13752擅长类别 市场营销，人力资源，职业素养，擅长行业 其它，金融保险，文教体传媒，擅长方向 企业家,职业经理人,策划,企业经营擅长课程讲师简介职业素养培训导师从平凡走向卓越终身推动者 中国企业家减压运动发起人中国高级职业经理人特约讲师 春林老师曾任职于多家台资企业、港资企业、文化教育中心，广告策划公司及多家知名媒体从事营销、经营管理及教育等工作。具有非常丰富的实战经验。通过多年来的学习和实践，培养辅导了众多的企业和个人，举办过数百场各种活动及
6、讲座，多次接受媒体采访。一直在潜心研究从平凡走向卓越的方法与途径，对职业素养、团队打造、营销及企业经营管理等都有着自己独到的见解。培训特长：职业素养、营销技能、个人职场技能、企业管理咨询、团队训练、营销管理培训http:/ Page10 / 18 版权所有，侵权必究始终致力于企业成长、个人发展。工作与培训经历经典客户宏安集团 鸿兴集团 方辰集团 沃登卡集团世纪地产 十业科技 蓝博科技 三通建材城 中国人寿 新华保险 思健科技 银海玉工贸 东晟建材 奇针世家 瑞之路光学 安易信财务友泰针织 飞达针织 鑫升布业 好衣点服饰厦门大学 集美大学 经理学院 福州干部学院厦门日报 海峡导报 龙海市妇联 女企业家协会中小企业服务中心 企业和企业家联合会等众多的企业和团体更多信息http:/
