精选优质文档-倾情为你奉上1. 管理的概念：（1）管理就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划组织领导和控制，以便实现既定的组织目标的过程。2. 管理工作的有效性-效率和效果 效率是指组织投入与产出之间的关系，它涉及组织是否正确的做事，即怎么做。效果是指组织实现目标的程度，即组织是否做正确的事。3. 管理的职能-（1）合理组织生产力（2）维护与完善生产关系4. 管理的职能（计划，组织，领导，控制） 计划的任务是制定目标和目标实现的途径；组织的职能是依据既定的目标对成员进行合理的分工和合作，对有限资源进行合理配置和使用以及正确处理人们相互关系的活动；领导职能是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程；控制就是按照既定目标计划和标准对组织活动各方面的实际情况进行检查，发现偏差，并采取措施以纠正，以保证各项活动按原计划进行，或者根据客观情况的变化对计划进行适当的调整，使其更符合实际的组织活动过程。5. 西方早期管理思想（1）亚当斯密-劳动分工和专业化（2）欧文-人事管理之父（3）巴贝奇-工资加利润分享制度6.
