1、成本领先 服务至上-2006年供应链管理部物流运作组工作总结什么是供应链？ 供应链简单的说就是在价值链中物流的体现。 供应链管理包含了两方面的内容：一是公司范围内的物流管理；二是供应链各成员企业的物流运作协同及战略管理。供应链例图价值链例图供应链管理的意义 作为集团医药营销平台，公司将会面对更多的上游制造商和下游客户； 上下游企业的库存联合与控制、运输的整合、科学的设施选址以及相互的服务水平都将会有更高的要求与发展，供应链管理将会凸现其重要作用； 今后企业与企业的竞争将会演变为供应链与供应链之间的竞争，供应链的管理水平将会决定企业的竞争力。物流运作的定位 对于供应链管理部来说 06年是变革的一
2、年， 3月由储运部更名为供应链管理部； 这不仅是部门换了名字，也是公司赋予了我们更大的责任，我们怀揣着希望与热情，为建设一流的医药供应链不断努力； 物流运作组的工作主要负责订单处理与执行、物流服务水平的维系以及仓储设施的管理。责任篇作为内务部门服务片区和客户，解决事业部的实际困难是我们义不容辞的责任。 RX部门的防窜货系统的建设 订单周期的维护 客户破损的药品的处理机制建立RX部门的防窜货系统的建设 为了配合 RX事业部在自营和底价分包两种销售模式下对销售流向的管理，防止相互间的窜货； 在各方的协调下，联合了公司内部资源及雅安三九，并由兆信公司开发完成了防窜货系统项目； 该项目经过可行性分析、
3、供应商的筛选与招标、需求分析、系统测试以及培训等几个阶段，于 9月 12日正式上线试运行；RX部门的防窜货系统的建设 通过赋予每箱药品的小包装一个数字身份证，从而达到追踪货物流向的目的，目前上线的品种为参附和参麦； 有效的控制参附和参麦两个品种的窜货行为，同时起到了极大威慑作用，规范了市场，增强了三九品牌的形象。订单周期的维护 订单周期反映了客户能否在期望的时间内收到所需要的货物，是衡量客户服务水平的重要指标。 2006年共有订单 5209笔，平均订单周期为 4.4天。 为了提高客户对订单周期的满意度， 06年采取了以下措施： 明确了订单周期服务承诺 开通了客户物流服务热线客户破损的药品的处理机制建立 客户在物流环节引起外包装或小包装破损变形，造成药品无法销售； 以前年度针对破损药品处理的客户满意度较低， 06年进行了专项整改，为片区、客户提供包装，减少了帐务及物流上的麻烦，提高了客户满意度； 共计为客户更换大包装 910个，小包装 5万余个，此项为公司减少损失近 100万元。变革篇俗话说 “变则通 ”，创新的变革，才能达到精细化管理的要求。 物流设施规划 退货管理规范
