1、中国船舶重工集团公司非船民品品牌调查问卷目 录填 写 说 明 .1基本概念 说明 .2A.本 单位品牌基本情况 .3B 本单位主打品牌情况 .5C 本单位品牌经营相关问题 .5D 本单位品牌建设管理存在的问题和解决方案 .6E.关 于工业设 备类产品品牌的关注要素的基本认识 .8F.关于工业设备类产品品牌相关要素在品牌建设中的重要 性的 认识 .10G.单位主打品牌与相应市场第一品牌或主要竞争对手品 牌的比较 .121填 写 说 明本问卷分为 A、B、C、D、E、F、G 几个部分，分别请相关人员填写：A 、B 部分：由经营部门为主与相关部门配合共同完成（每单位提供 1 份） 。C、D、E、F、
2、G 部分：由非船民品高层管理人员作答（1 份） ；由规划部门（本单位设备采购决策部门）和采购部门（设备采购相关具体工作执行部门）管理人员作答（各 1份，共 2 份） ；由企划部门（品牌建设管理部门）和营销部门（设备产品营销部门）管理人员作答（各 1 份，共 2 份） 。如没有相应部门的以上人员接受问卷调查，可选择其他管理人员作答补足不足之数，每单位确保完成并反馈 5 份。2基本概念说明一、商标和品牌1、商标商标是用以区别企业所提供的商品及服务的标记，即由企业提出申请，并请政府机关核准注册后，用在企业产品或服务上的标志。商标是从法律意义上讲的，是一个法律概念。2、品牌品牌俗称牌子，是一个名称、术
3、语、标记、符号或图案设计，或者是它们的不同组合，用以识别某个或某些供应者的产品或劳务，使之与竞争对手的产品和劳务相区别开。品牌是区分产品的手段，可以视为购买者购买、或持续购买某个供应者所提供产品的原因的集合。品牌是从市场营销角度讲的，是一个营销概念。3、商标与品牌的区别和联系品牌是商标概念的扩展和延伸。品牌或品牌的一部分在政府有关部门注册后称为商标，商标受法律保护，注册者享有专用权，其他企业不得效仿或使用。商标在法律上区分品牌的所有权者；品牌则在营销中用以区分同类商品。二、工业设备类产品的品牌与一般消 费品品牌的区别工业设备类产品是卖给生产单位的生产资料或工具，一般不直接用于日常消费。工业设备
4、类产品技术含量高、价值大，购买者多是机构用户；在购买中，决策者主要依靠组织决策，直接采购者属于专业采购者。消费品品牌通过直接作用于消费者个人，得到关注；工业设备类产品品牌通过影响组成组织的个人，进而影响组织，最终影响采购过程。3A.本单位品牌基本情况 1单位名称： 品牌事务主管部门： 部门负责人： 填报人： 联系电话：联系人： 联系电话： 传真： 电邮： 本单位品牌基本情况（表一）非船产品或服务名称所处行业（写序号） 2注册商标 商标所有人 商标使用人产品应用行业主要客户和业绩是否被评为著名商标（如是写明具体称号）1注意：本表由经营部门为主与相关部门配合共同完成（每单位提供 1 份）；于 20
5、06 年 8 月 22 日前发送集团公司生产经营部非船产品处。2品牌产品所处的行业序号 可做多项选择：1.能源设备（石油、煤、水、风能电力设备）；2.交通运输设备；3.机械加工制造；4.烟草机械； 5.食品饮料加工设备； 6.医疗器械；7.化工设备； 8. 机电设备；9.物流设备；10.汽车、模具及汽配； 11.建材加工设备；12.模具；13.网络及信息系统.；14.钢结构；15.橡胶塑料设备；16.印刷设备或部件；17.家电加工设备；18.其他（ ）4本单位品牌基本情况（表二）该产品或服务近三年销售收入（万元） 、利润（万元）该产品或服务近三年广告费用（万元） 、市场占有率估计、市场占有率估
6、计现主要竞争对手及其品牌、市场占有率估计、品牌排名估计非船产品或服务名称(与前表同) 2003 年 2004 年 2005 年 2003 年 2004 年 2005 年 2003 年 2004 年 2005 年12341说明：在上表填写中，每一大行填写本单位一个品牌的情况，具体填三大类情况。第一类是近三年的销售收入和利润，分别填在 2003、2004、2005 三小列中，每一小列又分为二格：一格填写销售收入，一格填写利润。其他两类填写方法也类似。有些数据如没有准确数，可估计；估不出，写“不详” 。B 本单位主打品牌情况B1 单位主打品牌的名称（ ） ，其启用的时间为 年 月。B2 已在国内注册
7、商标，注册的国际商标共有( )件。另外，本单位注册的互联网域名有（ ）个。B3 单位主打品牌市场价值评估：（ ）1、做过评估，专家估计（ ）万元；2、没做过评估，自己估计（ ）万元；3、没做过评估，自己也估计不出来。 B4 单位主打品牌产品的销售范围：B41 国内销售范围是：（ ）1、本地市；2、省内邻近几地区；3、全省；4、几个省；5、全国大部；6、其他（ ）B42 国际市场销售范围可多选：（ ）1、东南亚；2、东亚；3、中东（亚） ；3、北欧、西欧；4、欧洲其他地区；5、北美；6、拉丁美洲；7、非洲；8、澳洲；9、其他（ ）B5 本单位品牌产品出口与国内同类产品相比，出口所处的位次估计国内
8、是第（ ）位；与国际上同类产品销售情况比，销售量估计是第（ ）位。B6 到目前为止，本单位申请成功的（与主打品牌产品有关的）专利共有 （ ）个，其中 2001年以来申请成功（ ）个，还有（ ）个正在申请之中。B7 单位主打品牌产品曾被假冒过（ ）次，主打品牌曾在（ ）个国家和地区曾经被抢注。B8 到目前为止，本单位已经特许（ ）家单位加盟；许可其他单位使用( )件商标；本单位从其他单位得到许可使用或收购了（ ）件商标。C 本单位品牌经营相关问题C1 本单位保护品牌的手段主要包括 可做多项选择：（ ）1、工商局注册商标；2、注册商标在海关登记备案；3、产品包装采用防伪技术；4、实施产品召回制度；
9、5、本单位品牌一旦受到侵犯，将采取措施（即，起诉解决侵权纠纷或寻求私下和解赔偿损失等） ；6、无能力处理或不予理睬C2 本单位现行品牌状况（ ）1、单一品牌经营； 2、多品牌经营；3、没有为自己的主要产品建立品牌C3 本单位当前的品牌使用情况是：1、本单位已为自己的产品建立了品牌；2、为其他企业进行生产，使用其他企业品牌出售（即进行贴牌生产） ；3、在市场上使用本单位的品牌；4、在市场上使用代理商或经销商的品牌；5、在市场上一部分使用本单位品牌，一部分使用代理商或经销商的品牌；6、其他请具体写明 ：（ )C4 本单位现行品牌策略与以下那种形式类同（ ）1、对同一类产品根据其特点、档次，采取多个
10、不同的品牌；2、所有产品都采用同一品牌；3、对本单位的不同类产品，采用不同的品牌；4、单位名称与各类产品的不同品牌相结合：在各类产品的品牌使7用中，都标明本单位名称；5、除主要产品外，决定其他新产品也采用主打品牌，进行品牌延伸；6、对现有品牌进行重新定位，重新策划包装自己的品牌；7、以上都不是C5 本单位现行经营模式是：（ ）1、相关多元化（经营不同产品，但产品具有较大的相关性，比如都属于同一产业领域） ；2、无关多元化 （经营不同产品且产品间基本无相关性，比如同时经营电力设备和烟草设备） ；3、单一化经营 （经营单一产品，或主打产品占到销售额的 90%以上） 。C6 本单位经营多元化的理由是
11、 多元化经营单位填写，可做多项选择 （ ）1、原有主打产品竞争激烈，利润微薄；2、有多余的资金；3、为抓住新的利润生长点，生产新品；4、打通产业链，实现横向一体化；5、发挥品牌、销售渠道的优势；6、分散投资风险；7、历史上形成的多元化格局；8、其他具体写明 （ ）C7 本单位不做多元化经营选择的理由是 单一化经营单位填写，可做多项选择 ：（ ）1、 资金实力不够；2、现有产品仍有很大市场空间；3、暂时不具备多元化的管理能力；4、做精、做透一个领域更有助于提升竞争力C8 本单位主 打 品 牌 产 品 的 竞 争 优 势 体 现 在 下 述 哪 些 方 面 可 做 多 项 选 择 （ ）1、专利；
12、2、有国家驰名商标或本省名牌产品；3、有自己完整的销售网络；4、稳定的代理商网络；5完善的售后服务；6、有影响力的广告；7、较低的价格；8、产品具有先进的技术性能；9、质量好；10、其他请具体写明：( )D 本单位品牌建设管理存在的问题和解决方案D1 本单位在以下方面哪些方面做得较好可做多项选择 :( )1、均一般，2、企业品牌理念明晰；3、品牌管理思路和品牌策划科学合理；4、品牌管理制度完善；5、品牌管理机构完整；6、品牌运营体系健全；7、高层管理者的品牌管理意识强D2改善产品品牌形象，本单位在哪些方面需要改进可做多项选择 :( )1、无需在以下方面改进；2、售前服务；3、销中服务；4、产品
13、质量、性能表现；5、企业形象；6；产品成本、性能价格比；7、售后服务D3 本单位对于在以下方面哪方面还需要改进可做多项选择:( )1、无需在以下方面改进；2、品牌名称合适贴切和对市场营销的支持方面；3、对品牌产品目标市场认识清晰程度；4、品牌战略对企业核心理念的支持程度；5、品牌广告对营销的支持程度； 6、品牌理念对营销支持程度；7 品牌宣传的口号、标语，对品牌理念的支持方面D4 本单位在品牌影响力的哪些方面还需要提高可做多项选择:( )1、无需在以下方面改进；2、使顾客具有更强的忠诚度，能给客户更多的购买理由，而且使用后更愿意继续购买；3、品牌能支持较高的价格；4、品牌能覆盖更多产品；5、品
14、牌承受面对竞争和负面影响8的能力；6、更能吸引新客户购买D5 本单位关于管理品牌哪些工作需要加强可做多项选择:( )1、无需在以下方面改进； 2、明确品牌发展目标；3、明确品牌发展规划；4、明确品牌定位；5、企业品牌发展的未来方向D6 本单位关于品牌管理哪些工作需要加强可做多项选择:( )1、无需在以下方面改进；2、企业内部形成品牌文化，将品牌建立当作重要事务；3、设立品牌经理，负责品牌的管理并提出计划方案；4、成立品牌管理委员会，负责审核品牌计划方案；5、形成企业内部各部门都能理解、能沟通的品牌策略运作体系D7 本单位关于管理品牌哪些地方还有待提高可做多项选择:( )1、无需在以下方面改进；
15、2、制定全年品牌推广计划；3、目标用户调查，研究用户购买结构及采购特性的变化；4、提升品牌竞争力，改良老品牌，开发新产品；5、制定品牌投入费用预算，拟定品牌发展策略D8 本单位关于品牌管理哪些方面工作还有待提高可做多项选择:( )1、无需在以下方面改进；2 对品牌的延伸进行监控，以确保品牌策略的正确性；3、品牌推广是否依照品牌核心价值进行D9基于当前本单位情况，该如何围绕经营展开品牌建设可做多项选择:( )1、围绕品牌进行企业文化内涵建设；2、通过改进品牌视觉设计（心理、动机、风俗、亲和力）来提升顾客的接受程度；3、利用品牌，获取更高利润；4、吸引更多客户的注意力，进行大的品牌投入（如广告、公
16、关）以扩大知名度；5、通过兼并或对知名企业的控股经营等手段进行品牌扩张；7、其他请具体说明（ ）D10 您认为你单位品牌管理要加强的最重要的品牌能力是可做多项选择:( )1、能够设置市场壁垒、防止竞争对手模仿本企业产品和形象的能力 ；2、利用已形成品牌资产进行筹融资，增强承担资金风险的能力；3、通过品牌增强品牌竞争力，获取超额利润的能力；4、增强品牌延伸能力，覆盖更多新品，降低新品开发风险的能力；5、利用品牌争取更多市场份额的能力；6、其他请具体说明（ ）D11从集团公司整体发展角度看，改进品牌形象，争取品牌优势的主要策略有哪些可做多项选择:( )1、对集团品牌进行整体策划，形成集团统一的品牌
17、管理战略；2、形成集团品牌管理办法；3、形成集团品牌管理模式；4、建立集团的品牌管理委员会，并建立相应机构对品牌形成日常管理；5、其他请具体说明（ ）D12当前集团成员单位已根据自己的技术能力形成多元化产品，在此基础上产生了多个品牌，集团应采取何种策略管理这些品牌可做多项选择:( )1、集团建立主品牌，根据企业的现有品牌情况进行整合清理，保留部分有潜力的品牌，逐步规范品牌管理；2、统一使用集团品牌；3、集团发展主品牌，各企业发展自己品牌作为副品牌，产品根据具体9情况，在使用自己品牌的同时，标注集团主品牌；4、根据多元化产品建立多个品牌，在集团产品集中度高的行业（水电工程、烟草机械） ，注册形成
18、或利用已有的优势品牌，进行统一的包装策划，形成多元化品牌，其他企业所持品牌逐步整合到这些品牌之下；5、维持现状；6、其他请具体说明（ ）E.关于工业设备类产品品牌的关注要素的基本认识E1 您认为下面列出的因素，哪些会使人对工业设备类产品品牌形象产生好的或者不好的印象（如下列因素都没有影响请选 1）1、 影响；2、产品外观及包装看上去漂亮不漂亮；3、整体设计、结构设计、功能设计是不是合理；4、产品获得荣誉称号、产品排行榜排名名次、产品是否上黑名单；5、加工工艺水平高不高；6、产品质量，比如是否通过 ISO9001 认证等质量体系认证；7、产品使用培训好不好；8、产品说明书容不容易读懂E2 您认为
19、下面列出的因素，哪些会使人对工业设备类产品品牌形象产生好的或者不好的印象（如下列因素都没有影响请选 1）1、全无影响；2、产品操作是不是简单方便；3、维修频率高不高，故障好不好清除；4、耗材及零配件好不好买；5、产品技术性能能不能很好满足需要；6、产品是不是节能节水、噪音少、废气少；7、操作起来安全不安全E3 您认为下面列出的因素，哪些会使人对工业设备类产品品牌形象产生好的或者不好的印象（如下列因素都没有影响请选 1）1、全无影响；2、叫厂家来进行维修服务方不方便；3、等维修员来的时间长短；4、维修员处理故障速度快不快；5、对厂家提出紧急抢修的要求，对方回应速度快不快；6、维修员的服务态度好不
20、好E4 您认为下面列出的因素，哪些会使人对工业设备类产品品牌形象产生好的或不好的印象（如下列因素都没有影响请选 1）1、全无影响；2、产品价格高低；3、购买所花费的考察谈判等时间长短；4、获取这样的产品性能感觉是否物有所值；5、生产这样一种产品厂家实际要花多少钱；6、采购的整个过程需要支出的费用多少；7、采购过程中所需要花费多少精力、心思 E5 您认为下面列出的因素，哪些会使人对工业设备类产品品牌形象产生好或不好的印象（如下列因素都没有影响请选 1）1、全无影响；2、采购过程中接触到的各类销售方人员为人处事方式、工作态度的优劣；3、在采购过程中，对待客户提出的要求回应的速度；4、销售方能否主动定期向客户提供最新产品情况信息；5、销售方发现客户需求，并能提出合理的满足方案；6、销售人员是否对所出售的产品熟悉；7、销售合同是否规范合理；8、卖方能否采用灵活的销售付款方式解决买方一时筹集大笔资金的困难E6 您认为下面列出的因素，哪些会使人对工业设备类产品品牌形象产生可靠或不可靠的印象（如下列因素都没有影响请选 1）1、全无影响；2 产品卖方企业是采用过去老式工厂制度来管理，还是采用新式公司制管理企业；3、产品卖方企业是私人老板的、还是国家的，或是外国公司；4、产品卖方企业各项管理制度是否健全，企
