1、1广东省东莞市房产管理局2012 年第二季度实施信用档案制度和行政执法工作情况通报松山湖房管局、各镇（街）房管所、各物业服务企业、各房地产经纪机构：自今年 4 月 1 日全面实施信用档案制度和行政执法工作以来，各镇街加强了对物业服务企业和房地产经纪机构的巡查，目前，第二季度的巡查工作已经结束，现将巡查的情况通报如下：一、巡查基本情况据统计，全市共巡查了 312 个物业管理项目和 645 家房地产经纪门店。到目前为止，市物业协会、房地产中介协会及大部分镇街房管部门已将巡查报告提交给我局，但仍有 4个镇街未提交巡查报告，请这些镇街高度重视，加大开展工作，将第二季度的巡查工作任务纳入第三季度，并将两
2、个季度的巡查情况一并提交给我局。二、巡查中发现的存在问题（一）物业管理方面1、物业服务企业无资质经营或资质已过期，外市物业分公司资质无备案； 2、没有签订物业服务合同或合同到期未续期；23、未在经营场所醒目位置公开企业营业执照、资质证书、办事制度、办事程序以及投诉电话等； 4、管理人员无持证上岗，工作人员无佩戴工作证；5、业主投诉处理机制不完善，造成投诉较多，投诉处理记录不详细、无处理结果回复； 6、未征得业主同意，擅自利用公共部位进行经营；7、设备损坏或没有定时检测：（1）监控设备损坏未及时维修；（2）设备用房有杂物、无巡查记录或巡查记录不祥、无应急措施；（3）电梯检验牌过期无及时检测；（4
3、）消防栓无封条，消防灭火器过期； 8、车辆乱停乱放，占用消防通道。（二）房地产经纪机构方面1、没有办理机构登记、登记证书过期或没有年检；2、没有在经营场所的醒目位置公示服务内容和收费标准范本；3、从业人员没有持有房产经纪人资格证书并佩戴东莞市房地产经纪人上岗证；4、处理业主投诉不积极。三、处理意见1、各镇街房管部门要进一步认真落实巡查工作制度，每季度按时上交巡查报告，并对每一个工作项目及企业高度负责，各镇街巡查工作情况将作为年终相关评奖工作的重要依据。32、请各镇街房管部门认真对照物业服务企业违法违规行为汇总表、 房地产经纪机构违法违规行为汇总表（见附件）并督促辖区内相关企业，就存在的问题严格
4、落实整改措施，并进行回头检查验收。验收不过关的，将给予更严厉的处罚。3、把无证照经营的物业服务企业和房地产中介机构交由清无办进行清理；同时，物业服务企业资质过期或无资质经营的，还将依据有关行政执法工作程序进行处罚；其中，中心镇街的物业管理市场违法处罚权已经下放，由中心镇街政府行使；其他镇街的物业市场违法行为，由我局会同当地房管所进行处罚。4、巡查中发现物业服务企业和房地产经纪机构的违规行为将在诚信档案中相应扣分，其中，诚信档案总分少于 80分的企业将会影响其参与相关项目的投标活动，并采取其他相应的处罚措施。附件：1、物业服务企业违法违规行为汇总表2、房地产经纪机构违法违规行为汇总表二 一二年八
5、月二十九日附件 1：巡 查 情 况 汇 总 表(截至 2012 年 8 月 24 日）序号 镇街 违 法 企 业 名 单 违 法 违 规 事 实诚信扣分或处罚意见1 常平 东 莞 市 盛 景 物 业管 理 有 限 公 司 1、人员无上岗证；2、未在经营场所公示有关证照，收费标准； 扣 5 分2 常平 东 莞 市 东 田 物 业管 理 有 限 公 司 1、监控设备损坏未及时维修；2、部份 红外线损坏无维修，不能使用；3、物业委托合同到期未续期； 扣 5 分3 常平 东 莞 市 常 阳 物 业管 理 有 限 公 司1、部份工作人员无配戴工作证；2、 业主投诉处理不完善，造成业主向主管部门投诉较多；
6、3、 监控设备问题严重；4、利用公共部位设置附属设施设备，未征得 业主同意；扣 15 分（限期整改，逾期根据情节轻重予以行政处罚）4 常平 东 莞 市 丽 景 物 业管 理 有 限 公 司1、水泵房漏水，无巡查记录、卫生差；电机房无巡查记录，无责任人；2、部份监控镜头坏了，无 记录；3、 绿湖居电梯无巡查，游泳池无责任人， 监控视频坏了，顶层走火通道封闭；扣 5 分5 常平东莞市美悦居物业管理有限公司1、未达到合同规定的百分比；2、未在 经营场所悬挂相关执照、收费标准；3、设备用房有杂物，无责任人； 5、一期电房杂草丛生，有杂物；扣 5 分6 常平 东 莞 市 丽 城 物 业管 理 有 限 公
7、 司1、物业服务合同已到期；2、部份工作人 员无佩戴工作证；3、丽丰花园龙城苑卫生环境较差；4、 设备用房缺少应急措施、责任人；扣 5 分7 常平 东 莞 市 海 霞 物 业管 理 有 限 公 司1、部份人员无佩戴上岗证；2、 设诉处理记录不详细、无日期、无处理结果回复；3、未在 经营场所醒目位置公示营业执照、办事制度、备案证书；4、楼顶通道门 封闭、无巡查记录、消防栓无封条；5、电梯检验牌过期；6、设备用房无责任人、无制度、无巡 查记录；7、 监控镜头有损坏；8、部份消防灭火器过期；9、水 泵房漏水；10、平台花园有垃圾；11、楼梯走廊内墙瓷砖脱落严重；扣 10 分8 常平深圳市卓越物业管理
8、有限公司东莞分公司1、未在经营场所醒目位置公示营业执照、 备案证书；2、没有物业移交清单；3、设备用房、楼梯有 杂物，无责任人，无应急措施，无巡查记录；扣 5 分9 常平东莞市万科物业服务有限公司常平万科城物业服务中心1、保安、保洁巡查不规范；2、设备用房无巡查记录 ；3、部份违规搭建行为无进行劝阻，无 记录（10）；4、车辆乱停乱放，占用消防通道，无警示牌（5）；5、未在经营场所醒目位置公开企业营业执照、资质证书、 办事扣 5 分5制度、办事程序以及投诉电话等（10）；序号 镇街 违 法 企 业 名 单 违 法 违 规 事 实诚信扣分或处罚意见10 大朗深 圳 市 金 阳 成 物 业管 理
9、有 限 公 司 （金泓 财 富 公 馆 ）1、从业人员无佩戴上岗证， 2、物业服务合同无备案。 扣 5 分11 大朗东 莞 市 新 世 纪 豪园 物 业 管 理 有 限公 司 （明 上 居 、添一 居 、美 好 家 园 、利 丰 花 园 ）1、物业服务合同无备案。 扣 5 分12 大朗广 州 市 金 匙 房 地产 物 业 服 务 有 限公 司 东 莞 分 公 司(聚 富 花 苑 )1、从业人员无持证上岗，2、物业服务合同无备案。 扣 5 分13 大朗东 莞 市 明 茵 物 业管 理 有 限 公 司 （凯悦 美 景 花 园 ）1、从业人员佩戴上岗证，2、物业服务合同无备案。 扣 5 分14 大朗
10、保 利 物 业 管 理 集团 有 限 公 司 东 莞分 公 司 （盈 丰 大厦 、金 莎 雅 苑 ）1、物业服务合同无备案。 扣 5 分15 大 朗东 莞 市 长 和 物 业投 资 有 限 公 司（长 富 商 贸 广 场 ）1、物业服务企业资质证书无续期（2008 年 9 月 28 日到期），2、物 业服务合同无备案。扣 20 分，降级。逾期不补办根据相关法律法规采取处罚措施16 大朗东 莞 市 大 朗 金 海物 业 管 理 有 限 公司 （金 海 广 场 ）1、物业服务企业无资质证书， 2、从业人员无佩戴上 岗证，3、物业服务合同无备案。根据相关法律法规进行行政处罚17 大朗东莞市置安物业管
11、理有限公司（中心花苑、怡景花园）1、物业服务企业无资质证书， 2、从业人员无持证上 岗，3、物业服务合同无备案根据相关法律法规进行行政处罚18 大朗东莞市海杨城物业有限公司（海杨城）1、物业服务企业无资质证书， 2、从业人员无持证上 岗，3、物业服务合同无备案根据相关法律法规进行行政处罚19 长安深 圳 市 开 元 国 际物 业 管 理 有 限 公司 东 莞 分 公 司金沙花园小区项目合同无备案 扣 5 分620 长安 东 莞 市 佳 乐 物 业管 理 有 限 公 司 2012.3.28 资质到期无续期扣 10 分，降级。逾期不补办根据相关法律法规采取处罚措施序号 镇街 违 法 企 业 名 单
12、 违 法 违 规 事 实诚信扣分或处罚意见21 长安 东 莞 市 金 瑞 物 业管 理 有 限 公 司 华安大厦项目无备案 扣 5 分22 长安东莞市长信物业管理有限公司2011.12.28 资质过期无续期扣 15 分，降级。逾期不补办根据相关法律法规采取处罚措施23 长安东莞市居佳物业管理有限公司2012.1.19 资质过期无续期扣 10 分，降级。逾期不补办根据相关法律法规采取处罚措施24 长安广州市季和物业管理有限公司东莞分公司（万豪园）无资质（广州 3 级公司）根据相关法律法规进行行政处罚25 长安东莞市健逸天地物业管理有限公司2008.2.4 资质过期无续期扣 20 分，降级。逾期不
13、补办根据相关法律法规采取处罚措施26 长安东莞市远益物业投资有限公司无资质（福海广场）根据相关法律法规进行行政处罚27 麻涌东莞市全众物业管理有限公司2008 年 5 月 30 资质过期无续期扣 20 分，降级。逾期不补办根据相关法律法规采取处罚措施28 麻涌东莞市广田物业服务有限公司无资质经营，从业人员无资格证，未 签订物业服务合同根据相关法律法规进行行政处罚29 横沥尚佳物业管理有限公司（新世纪华庭、第一教师村）1、从业人员未持证上岗；2、物 业合同未能提供原件；3、中介服务未能提供有效资质证书 扣 5 分730 横沥 东 莞 市 东 颐 物 业管 理 有 限 公 司 从业人员无持证上岗，
14、物业合同无备案 扣 5 分32 横沥东莞市五洲物业管理有限公司资质过期（2010 年 6 月 9 日到期），无持证上岗，物业服务合同已过期扣 20 分，根据相关法律法规进行行政处罚序号 镇街 违 法 企 业 名 单 违 法 违 规 事 实诚信扣分或处罚意见33 清溪广州市寓安物业管理有限公司东莞清溪分公司资质未备案，业主投诉较多根据相关法律法规进行行政处罚34 清溪东莞市嘉森物业投资有限公司无资质根据相关法律法规进行行政处罚35 黄江东莞市明月廊物业管理有限公司资质已过期（2006 年 9 月 15 日）扣 20 分，降级。逾期不补办根据相关法律法规采取处罚措施36 黄江 东莞市富康建材有限公
15、司 资质已过期（2008 年 4 月 18 日）扣 20 分，降级。逾期不补办根据相关法律法规采取处罚措施37 东坑深圳市彩生活物业管理有限公司营业执照过期未审，从业人员持证上岗情况较差 扣 5 分，通报工商部门38 莞城南峰物业管理公司（和阳大厦）1、人员上岗证不齐全；2、煤气管理道无保养记录、合同；3、物业合同无备案 扣 5 分39 莞城东莞市方中物业管理有限公司（福民新苑）1、资质证书过期（2011 年 12 月 22 日）；2、从 业人员未持证上岗3、未有合同备案扣 15 分，降级。逾期不补办根据相关法律法规采取处罚措施40 莞城东莞市金侨物业管理有限公司（细村豪庭）1、从业人员未持证
16、上岗；2、未在 办公场所张贴资质证3、物业合同未备案 扣 5 分41 莞城 银峰物业管理有限公司 1、物业管理合同未备案；2、人 员上岗证不齐全 扣 5 分8（翠景花园、水天一色）42 莞城金翔物业管理有限公司（聚福豪苑）1、资质证书过期（2006 年 12 月 31 日）；2、从 业人员上岗证不全3、物业管理公司尚未备案扣 20 分，降级。逾期不补办根据相关法律法规采取处罚措施序号 镇街 违 法 企 业 名 单 违 法 违 规 事 实诚信扣分或处罚意见43 莞城 润泽物业（长裕大厦） 1、资质证书过期（2009 年 10 月 31 日）；2、上 岗人员证件不全；3、合同未备案扣 20 分 ，
17、根 据相 关 法 律 法 规 进行 行 政 处 罚44 石排东莞市莲湖物业管理有限公司（东莞生态园办公楼）物业服务合同备案已过期 扣 5 分45 虎门 广贸物业管理有限公司 物业服务合同没有备案 扣 5 分46 虎门 宜家花园物业管理有限公司 物业服务合同没有备案 扣 5 分47 虎门 英茵物业管理有限公司 蟠龙山庄没有合同备案 扣 5 分48 虎门 黄河物业管理有限公司 柏景豪庭没有合同备案 扣 5 分49 虎门萨弗物业管理有限公司东莞分公司外市分公司没有备案根据相关法律法规进行行政处罚50 虎门 兴乐物业管理有限公司 无资质经营根据相关法律法规进行行政处罚51 石龙恒茂物业服务有限公司 （
18、龙湖花园）1、资质证已过期（2011 年 5 月 16 日）；2、从 业人员资质证书不全；3、未有签定物业服务合同扣 15 分，降级。逾期不补办根据相关法律法规采取处罚措施52 石龙正龙物业管理有限公司 （正龙豪园）1、物业服务合同未签定 扣 5 分53 石龙启业物业管理有限公司 （卓越大厦）1、从业人员未持证上岗；2、物 业服务合同未签定 扣 5 分954 石龙兴龙物业管理有限公司 （腾龙名苑）1、从业人员未持证上岗；2、物 业服务合同未签定 扣 5 分55 石龙濠讯塑胶贸易有限公司 （濠兴逸苑）1、资质证书过期（2009 年 12 月 31 日）；2、从 业人员未持证上岗；3、物业服务合同
19、已过期扣 20 分，根据相关法律法规进行行政处罚序号 镇街 违 法 企 业 名 单 违 法 违 规 事 实诚信扣分或处罚意见56 石龙世纪滨江物业管理有限公司（世纪滨江豪园）1、资质证书过期（2010 年 10 月 18 日）；2、从 业人员未持证上岗；3、物业服务合同未签定扣 20 分，根据相关法律法规进行行政处罚57 万江东莞市高田物业管理有限公司1、物管人员有持证上岗，部分人员外出； 2、合同有效期：2008 年 12 月 1 日至 2011 年 12 月 1 日（已过期） 3、七期由开发商缴存，未申请使用过维修资金扣 5 分58 凤岗东莞市凤乐新村物业管有限公司资质已过期(2010 年
20、 12 月 2 日)，合同到期未备案扣 20 分，根据相关法律法规进行行政处罚59 松山 湖珠海葆力物业管理有限公司东莞分公司总公司有资质，分公司资质没有备案根据相关法律法规进行行政处罚60 万江深圳市富通物业管理有限公司东莞分公司1、资质备案已过期限，已督促其尽快续期 2、有持证上岗，部分人员不在公司 3、暂未申请使用维修资金根据相关法律法规进行行政处罚61 万江深圳市城投物业管理有限公司东莞分公司1、未提供相关资质证书 2、从 业人员有部分不在公司 2、未提供合同备案相关资料 4、未申 请使用维修资金根据相关法律法规进行行政处罚10附件 2：房地产经纪机构巡查情况汇总表（截至 2012 年
21、 8 月）序号镇（街） 违法企业名单 违法违规事实 诚信档案扣分或处罚意见1 石龙 东莞市石龙金盈房 地产中介服务部 备案证书于 2011-09-27 到期未 办理续期登 记，从业人员上岗证不齐全 扣 10 分2 石龙 东莞市石龙盈通房 地产中介经营部 备案证书 未年 审，未在经营场所醒目位置公示服务内容和收费标准范本 扣 5 分3 石龙 东 莞 市 滢 丰 房 地 产 咨 询 有限 公 司 石 龙 分 公 司 备案证书 未年 审，经纪人员没有持证上岗 扣 5 分4 石龙 东莞市博弈房地产咨询服务有限公司 备案证书未年检 扣 5 分5 石龙东莞市宇丰房地产经纪有限公司石龙黄洲分公司（年检）备案证书 未年 检，经纪人员没有持证上岗 扣 5 分6 石龙 东莞市敬业房地产中介服务有限公司 备案证书未年检 扣 5 分7 石龙东莞市博弈房地产咨询服务有限公司石龙濠兴分公司未进行备案登记 公开通报，负 面表列8 石龙东莞市宇丰房地产经纪有限公司石龙兴龙分公司备案证书 未年 审，经纪从业人员没有持证上岗 扣 5 分9 石龙 东莞市诚意房地产 代理有限公司备 案证书于 2012-06-07 到期，未办理续期登 记，未在醒目位置公示服务内容和收费标准范本扣 5 分
