1、（2011届）本科毕业论文（设计）题目A企业员工福利制度研究学院专业人力资源管理班级学号姓名指导教师人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计诚信声明我声明，所呈交的论文（设计）是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文（设计）中不包含其他已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。我承诺，论文（设计）中的所有内容均真实、可信。论文（设计）作者签名签名日期年月日人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计授权声明学校有权保留送交论文（设计）的原件，允许论文（设计）被查阅和借阅，学校可以公布论文（设计
2、）的全部或部分内容，可以影印、缩印或其他复制手段保存论文（设计），学校必须严格按照授权对论文（设计）进行处理不得超越授权对论文（设计）进行任意处置。论文（设计）作者签名签名日期年月日人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计摘要员工福利制度是人力资源管理中的重要问题，员工福利制度设计的合理与否，会给企业的运行与发展带来直接的影响。如何制定具有自身特色的福利制度对吸引人才留住人才激励人才已成为企业和学者共同讨论研究的热点问题。在现代企业中，特别是很多大企业，所采用的福利的模式，提供给员工很多福利，但是却没能让员工满意，究其根本在于没有提供员工最需要的福利，没有考虑到员工的需求多样性，在这种情况下
3、，企业应该根据企业情况进行员工福利改革，充分了解员工需求，并制定出可以使员工满意，企业效益提高的员工福利制度。本文以A企业的实际情况为背景，通过了解公司现有的福利制度，并对员工进行满意度调查，分析企业现有员工福利的特点，找出员工福利制度的缺陷；然后，对其缺陷进行分析原因，并根据具体情况提出合理化建议，使员工福利制度逐渐趋于合理性，并且能够真正起到有效激励员工的目的，使企业蓬勃发展。关键词员工福利制度；员工满意度；福利项目多样化人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计ABSTRACTTHEEMPLOYEEBENEFITSSYSTEMISANIMPORTANTISSUEINHUMANRESOUR
4、CEMANAGEMENT,ANDWHETHERITSDESIGNISREASONABLEORNOTWILLDIRECTLYAFFECTTHEOPERATIONANDDEVELOPMENTOFENTERPRISESHOWTOMAKETHEWELFARESYSTEMWITHITSOWNCHARACTERISTICSTOATTRACT,KEEP,ANDENCOURAGETALENTSHASBECOMEAHOTSPOTFORENTERPRISESANDSCHOLARSTODISCUSSINMODERNENTERPRISES,ESPECIALLYSOMEGIANTONES,THEWELFARESYSTE
5、MTHEYAPPLIEDPROVIDESALOTOFWELFARETOWORKERS,WHILETHEYARENOTSATISFIEDWITHITTHEFUNDAMENTALREASONISTHEYARENOTPROVIDINGEMPLOYEEBENEFITSWHICHAREMOSTNEEDEDANDNOTCONSIDERINGTHEDIVERSITYINEMPLOYEESNEEDSINTHISCASE,THEENTERPRISESSHOULDREFORMTHEEMPLOYEEBENEFITSSYSTEMSACCORDINGTHEIROWNSITUATIONS,TOFULLYKNOWTHENE
6、EDSOFEMPLOYEESANDMAKEOUTANEMPLOYEEBENEFITSSYSTEMWHICHCANBOTHSATISFYTHEEMPLOYEESANDINCREASETHEENTERPRISEEFFICIENCYTHISARTICLEISBASEDONTHEACTUALSITUATIONOFENTERPRISEATHROUGHUNDERSTANDINGTHEPRESENTWELFARESYSTEMANDMAKINGEMPLOYEESATISFACTIONSURVEYS,ITAIMSATANALYZINGTHEFEATURESOFTHEPRESENTWELFARESYSTEMAND
7、FINDOUTTHEDEFECTSTHENTHEPAPERANALYZESTHEDEFECTSANDPROPOSESREASONABLESUGGESTIONSACCORDINGTOCIRCUMSTANCES,INORDERTOMAKETHEEMPLOYEEBENEFITSSYSTEMBECOMEMOREANDMOREREASONABLEANDCANREALLYSERVETHEPURPOSEOFEFFECTIVELYMOTIVATEEMPLOYEES,FINALLYENABLINGTHEENTERPRISESTOFLOURISHKEYWORDSEMPLOYEEBENEFITSSYSTEM,STA
8、FFSATISFACTION,WELFAREPROGRAMSDIVERSIFICATION人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计目录一、引言1二、相关理论研究1（一）关于员工福利具体内容的研究1（二）关于员工福利设计具体问题的研究2三、A企业员工福利制度现状及分析3（一）A企业概况3（二）A企业员工福利制度分析6（三）A企业员工福利制度存在的问题及原因12四、解决对策13（一）加大宣传力度，提高员工和企业自身对福利的认识及重视程度13（二）改“工作差异福利”为“绩效差异福利”14（三）实施“自助式福利”14（四）尝试“软”福利15（五）提高非正式员工的福利待遇15五、结论16参考文献17致
9、谢19附录A企业员工福利满意度调查问卷20人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计1一、引言当今时代是一个充满机遇和挑战的时代，是一个优胜劣汰、适者生存的时代，是人力资源竞争的时代。人力资源问题已经得到了全社会的高度重视，并已充分认识到在建立和保持竞争的过程中，人力资源是关键。然而，如何获得人才、留住人才、用好人才，却是全社会公认的难题。随着我国社会主义市场经济体制的不断完善，在现代企业制度下，我国企业必须建立和完善有特色、有个性的企业福利制度，按照企业自身需要，在国家法律范围内，自主设置福利项目，自主确定福利水平，使福利的激励功能得以充分发挥。从企业管理的角度来讲，员工福利指企业在薪酬之外
10、为员工提供的各种形式的待遇。如果说薪酬是对员工劳动的直接回报，那么员工福利就是对其劳动的间接回报。有效的员工福利是薪酬的有益补充。员工福利计划的实施可以增强员工的满意度和对福利的认知度，激励员工，进而提高员工的工作效率，同时也有利于企业文化的发展。因此本文将以A企业为例，结合A企业福利制度的现状，从员工满意度出发，完善福利制度，从而达到激励员工的目的。二、相关理论研究员工福利作为报酬系统的一个重要组成部分，在企业的管理中的作用愈见明显，吸引了很多专家学者的注意，并对此进行了深入的研究。主要集中在员工福利的具体内容和在员工福利设计中可能出现的问题两方面，具体如下。（一）关于员工福利具体内容的研究
11、包括员工的基本福利和员工的职业发展型福利。基本福利包括假期、病假、事假、工伤保险、医疗保险、人寿保险、退休计划等满足员工安全、生活保障等基本需要的福利。职业发展型福利指企业满足员工提高就业能力、工作技能等需要的福利，包括企业为员工提供继续学习、在职培训机会，资助员工学费，灵活安排员工工作和学习时间，根据员工获得的学历证书和学位证书来奖励员工等。GARYBLAU，2001员工福利是一个复杂的系统，从宏观上认识，以福利项目是否具有法律强制性，可以分为国家立法强制实施的法定福利和企业自主实施的非法定福利从微人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计2观上认识，以福利的实施范围为依据，可以分为全员性福
12、利、特种福利以及特困补助；依据员工是否有选择权来看，可以将福利分为固定福利、弹性福利；按福利的具体项目来分，可以分为现金补贴、保险和服务等。以下从固定福利和弹性福利这两方面具体分析。1、固定福利的具体内容（1）基本社会保障项目是国家立法强制实施的社会保障制度，包括基本养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险等法定福利项目。（2）企业年金补充养老金计划及其他商业团体保险计划、股权、期权计划、其他福利计划等。（张宁，2008）（3）国家法定假日星期六、日及国家法定的元旦、春节、劳动节、国庆节、中秋节、端午节等节假日。带薪休假。（蔡滟，2009）2、弹性福利及其激励功能弹性福利，或称“柔性福利”，是指
13、员工可以从企业提供的各种福利项目菜单中，自由选择其所需要的福利。其激励性往往体现在三个方面福利点数往往和员工的薪资层次及绩效挂钩，所以通过自助式福利计划可以激励员工为获得相应的福利点数而努力工作并提高工作绩效；提高了企业的凝聚力，增强了员工的归属感，可以进一步的激发员工的工作动力和活力，从而起到激励作用；企业可以通过这一“软福利”，吸引和激励优秀员工为企业发挥作用。（蔡滟，2009）好的弹性福利项目必须符合以下标准可衡量的、恰当的、灵活的、可管理的、容易理解的。（曾桃、黄瑞林，2008）企业选择弹性福利模式的必要性第一、消费个性化与多样化的影响。第二、消费需求层次提升的影响。（颜爱民、朱红波，
14、2006）（二）关于员工福利设计具体问题的研究1、企业员工福利的设计策略（1）体现福利的激励功能。（2）充分考虑员工需求。（3）重视企业的长远效益。（陈瑜，2007）2、员工福利项目设计中存在的问题（1）固守公平性，缺乏激励性。（孟娟娟、曾亮，2009）人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计3（2）福利项目设计单一，忽略的员工的需求，激化了劳资矛盾。（陈瑜，2007）3、企业在制定福利计划时，应注意以下几个问题（1）正确处理公平与效率的关系，将法定福利以外的福利尽可能体现与绩效挂钩的原则。（2）实行弹性福利制，满足员工个性化和多样化的需求。（3）设定适当的福利目标。明确福利实施对象。增强福
15、利项目的适用性不同福利待遇间保持差距适度。做好福利沟通。（刘丽丽，2010）（4）正确认识员工福利支出与企业效益的关系，寻求二者的最佳平衡点。（宋艳红，2006）（5）福利水平要同企业的经济负担能力相适应。将培训作为员工的一种福利形式。（孟娟娟、曾亮，2009）三、A企业员工福利制度现状及分析（一）A企业概况1、企业简介A企业建于1981年6月,是具有二十多年啤酒酿造历史的企业。经过三次较大的技术改造已形成年产15万吨啤酒生产规模，设有制酒、包装、动力3个生产车间。占地面积3万平方米，拥有总资产19400万元，设备先进、各种检测手段齐全。新研制的麦饭石啤酒，通过了省级技术鉴定，并获市科技进步三
16、等奖。产品销往省内各市及内蒙、河北等地。该厂还聘联邦德国酿造师为技术顾问，定期到厂进行技术指导，不断提高工艺水平及产品质量，开发新品种。使产品在用户中享有良好的信誉，受到消费者的欢迎。企业始终坚持“抓质量拓市场、抓管理降消耗、抓科技创名优、抓技改增后劲”的管理方针，牢固树立“质量第一，信誉第一”的经营理念。2003年1月经企业不断探索、政府批准转制为投资主体多元化的股份制公司。企业转制之后，在政府一如既往的关心和支持下，经过企业全体员工的共同努力，企业经济运行的态势平稳、产品质量显著提高。企业在建设中坚持高起点、高要求，增添的每套设备必是在国内同行业中最人力资源管理专业2011届本科毕业论文设
17、计4先进的。在啤酒制造中选用无污染的原料，采用封闭式的生产手段，密闭式的管路输送，全部生产过程都采用计算机控制，在技术设备和控制手段上处于全省同行业中领先地位。2、人力资源现状根据企业的人力资源部的档案及相关信息了解到A企业现有414名员工，其中正式员工304人，临时员工110人。具体情况根据人员的年龄、学历、职称以及人员构成对公司人员进行分类分析。（数据截止日期为2010年4月29日）（1）年龄在A企业中，40岁以下的员工在企业中占绝大部分，共计792。人员结构年轻，员工年富力强，但年轻员工普遍稳定性差，技术熟练度不高，需要长时间学习和培训，因此，如果正确领导这一年轻队伍，是企业需要重视的一
18、个问题。具体情况见图130岁以下3140岁4150岁51岁以上图1A企业人员年龄结构（2）学历由于A企业为轻工业，企业中绝大部分人学历不高，其中专科毕业人数占总人数的765，本科及其以上学历多集中在管理岗位。而根据了解，企业在进两年的招聘中提高了对学历的要求，随着大部分低学历员工退休或离岗，使得初中以下学历员工人数减少到16人，仅占公司人数的38，从而使得员工的整体知识水平得到提高。企业人员学历情况见表13854071634,5人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计5表1企业人员学历情况表不同学历人员所占比例见图2本科及以上大专中专/高中初中及以下图2A企业人员学历结构（3）职称A企业中的
19、员工职称考评制度比较完整，职称结构分布较为合理，但是仍然要增加员工培训力度，提高员工的技术技能和专业知识，提高其职称等级，使其能够更加适应岗位工作，更好的完成工作。具体情况见图3高级中级初级无职称图3A企业人员职称结构（4）人员构成A企业的人员结构安排较为合理，在占总人数近七成的工人中间，更用一半学历本科及以上大专中专/高中初中及以下人数8114317316389734641910416767257人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计6数额的临时工，他们在企业的生产活动中发挥着重要作用。然而在企业的工资分配中，他们的工资水平最低，因此，怎样对待这些临时工人，使其能够更好的得为企业创造更多
20、的价值尤为重要。具体情况见图4高层管理人员中层管理人员一般管理人员工人图4A企业人员构成（二）A企业员工福利制度分析1、福利制度现状目前，公司正在实行的员工福利有五大类别，分别是健康福利、补贴福利、休假福利、退休福利及教育培训福利。（1）健康福利包括国家规定的医疗保险，生育保险，意外事故及工伤保险。其目的是为了保证员工的身体健康，更出色地为企业服务。（2）补贴福利是根据国家有关政策、规定和企业的实际情况，发给员工的各种补贴。包括住房补贴或购房补贴、计划生育补助以及失业保险等。（3）休假福利是为了照顾员工的身心健康而设立的项目。其中包括法定节假日、病假、事假、婚假、丧假、探亲假、计划生育假（产假
21、）、年假、工伤假。（4）退休福利是为了解除员工的后顾之忧，让退休的员工安度晚年而设立的福利项目。即10917668827人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计7养老保险。（5）教育培训福利是企业为使员工的知识、技能、态度等方面与不断变动的经济技术、外部环境相适应而设立的福利项目，包括员工在职或短期脱产培训、公费进修等。企业正式员工的福利除法定福利之外，其余企业自主福利项目均根据企业经营效益进行实施。其中，五险一金，计划生育补助，带薪年休假，法定节假日，带薪培训，健康体检几个福利项目是全员共享的。而通信补助，交通补贴，车险则是针对企业的高层管理人员及其助理。并实行最低工资制度。临时员工的福利
22、为医疗保险与工商保险。2、具体的员工福利项目如下（1）货币形式福利主要包括五险一金、计划生育补助、交通补贴、通信补贴、年假补贴及节假日补贴、企业年终分红及额外奖励。五险（医疗保险、养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险）一金（住房公积金）国家规定的法定福利按照国家规定的相关政策制定实施。交通补贴企业员工使用公车进行外出工作的使用费用限额报销标准为每月可凭实际发生的汽油费、养路费、保险费、路桥费、维修费、停车费、洗车费等相关费用票据按规定标准按年限额报销。每月最多400元。交通补贴按月计算，每半年发放一次，有资格申领的人员可凭正式发票，经财务管理部审核后领取。不足1个月的不发放。通信补贴企业中经
23、理级别以上管理人员可以凭当月通讯费用详单到财务信息部报销。根据级别不同，部门经理每月最多50元，部门经理，总经理及经理助理每月最多80元。年假补贴及节假日补贴、企业年终分红及额外奖励企业根据企业效益及员工个人绩效考评结果给予员工年假补贴、节假日补贴、年终分红及额外奖励。企业根据相关规定报销员工的采暖供热费或发放采暖补贴。人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计8（2）非货币形式福利包括员工宿舍、午餐、休假以及企业培训。员工宿舍企业为统招统分的大中专学生且工龄不超过5年的未婚员工提供住宿条件。午餐补助企业为公司员工提供午餐。午餐费用企业为员工报销50，员工自己负担50，其中员工负担的部分从工资
24、中自动扣除。休假福利除了国家规定的法定假日，企业员工的带薪年休假制度为职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。并根据国家规定国家法定休假日、休息日不计入年休假假期。企业培训包括公司级培训和部门培训。公司级培训内容包括企业文化，员工道德规范，消防安全是知识等等。培训周期较长。部门培训则是根据本部门岗位需要对员工进行培训，培训时间短，并且培训时间不固定。首先，所有部门的新进员工在进公司一个月内必须进行培训。其中，企业文化培训，员工道德规范，生产安全培训是各个部门都要进行的。生产部门的员工要进行专门的技术培训以及安全生产知识学习
25、，考核合格后持证上岗。并且在工作中由专门的师傅进行指导。其次，各部门根据本部门的需要进行本岗位培训。在上岗前实施，由人力资源处按计划进行内部或外送的年审培训、继续教育培训。重要岗位如品控部，酿造车间等部门人员需要进行每隔一段时间的专业培训，学习新技术。转岗培训按新岗位的要求（包括专业不对口的大中专毕业生），由人力资源处组织实施。最后，其他临时培训由人力资源部培训处根据集团实际情况另行制定计划。3、企业员工福利制度满意度调查为了了解企业现行员工福利制度中存在的问题和不足，为了更好的满足员工需求，了解企业员工对公司福利制度的真实看法和建议，在企业各个部门和车间人力资源管理专业2011届本科毕业论文
26、设计9领导的帮助及配合之下进行了员工福利满意度的问卷调查（详见附录）。共发放了140份问卷，其中38份当场填写收回，另外102份问卷由于车间停工由第二天填写收回。本次调查基本覆盖了企业各类员工，包括管理人员、车间工人以及临时工。共收回140份问卷，其中有效问卷140份。通过汇总和分析有效问卷，得出以下结论（1）员工福利满意度较低在所有的有效问卷中，对于“您对自己目前的福利水平是否感到满意”一题中，仅有112的员工对自身的福利水平表示满意。而且，288的员工选择了“不满意”。具体情况见图5满意一般不满意无所谓图5A企业员工福利满意度的调查情况（2）员工福利水平较低根据调查问卷结果显示，在“与同行
27、业其他企业相比，您认为企业的福利水平如何”这一选项中,将近65的员工认为企业的福利水平在社会中处于较低水平，认为其福利水平较高的仅占27。具体情况见图611254628854人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计10较高一般较低不了解图6A企业员工福利水平的调查情况（3）部分员工不了解自己享受的福利情况，并且对员工福利的认识程度较低根据调查问卷的结果显示，有很多员工对自身的福利状况并不了解，而且也不清楚社会上同类型岗位的福利水平如何，具体情况如图5、6所示54的员工在“您对自己目前的福利水平是否感到满意”一题中选择了“无所谓”，而在“与同行业其他企业相比，您认为公司的福利水平如何”这一选项
28、中,也有95的员工选择了“不了解”。另外，在“相对于工资的提高，您是否更倾向于改善福利，使您的生活得到更好的保障”一题中，有一半以上的员工选择了“不是”。而有16的员工对此保留意见。也就是说，大部分员工是更加倾向于工资的增长。具体情况详见图7是不是无所谓图7A企业员工对于工资增长和福利水平提高倾向性对比的调查情况（4）员工福利制度急需改革2722964995264577159人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计11根据调查问卷中“您认为企业的福利制度是否有必要进行调整”一题中，80以上的员工认为企业的现行福利制度有必要进行调整，这充分说明了A企业的福利制度并不能满足大部分员工的需求及愿望
29、。具体情况详见图8有必要不需要无所谓图8A企业福利改革必要性调查情况（5）员工福利缺乏针对性问卷中“您认为企业现行的福利制度中是否缺少您需要的福利内容”的选项，选择“缺少”的比例为65，选择“不清楚”的比例为225，有125的员工选择“不缺”。详见图9是否不了解图9A企业必要福利项目的调查情况8211765225125人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计12（三）A企业员工福利制度存在的问题及原因1、A企业现行福利制度存在的问题（1）企业员工对员工福利缺乏总体认识从调查问卷的结果中可以看出，许多员工对自己所享受的福利并不了解，更有许多人并不关心自己的福利实施情况。而且企业在薪资的发放时也
30、没有向员工说明福利的发放情况。（2）福利项目固定，不能满足员工的多样化需求从总体上看，企业的福利项目不多，而且大多是国家规定的福利项目。虽然这样的制度可以保证其公平性，但是对员工的激励作用不大。多数员工都将法定福利看做工资的一部分，认为这是理所当然的，从而也感受不到福利的惠己性，也无法体现出员工福利应有的作用。另外，在多数情况下，员工相对于企业给予的物质性福利，他们更加喜欢现金形式的福利，公司花费的成本却没能让员工满意。究其原因，就是企业没有考虑的员工需求的多样性。（3）不同岗位的福利差距较大企业中管理人员的福利在企业的福利总额中占绝大部分，而普通工人的福利水平较低。例如，交通补贴和通信补贴仅
31、仅面向公司的高层管理人员。而且，企业在节假日发放的物质性福利仅有正式员工可以享受。另外，企业的绝大部分福利都没有将临时工列在福利范围之内，仅有医疗保险和工伤保险。从企业现状来看，很多临时工的在岗时间并不少于正式员工，仅仅由于其工作性质和企业规定只能签订临时工合同，并且临时工的工资本就低于正式工人，这样就使得许多这部分人员对企业的福利现状感到不满，进而辞职。使得企业人员流动性很大，而且在人才市场中工作熟练的技术工人的招聘难度高，影响了企业生产。（4）福利资金总体投入较低，缺乏后续管理A企业的员工福利内容中，除了国家规定的福利支出外，其他几项福利的支出很少。例如企业中高层管理人员每月的通信费用大约
32、在200元到300元，而公司只报销不到三分之一，也就是说企业虽然有福利，但是没有明显减轻员工的生活负担。而且，公司缺少对员工福利的后续管理。A企业虽然有员工宿舍，但是由于宿舍楼使用年限较长，而且无人管理，许多设施年久失修，生活条件很差，许多员工宁愿在外租房也不愿意住在免费宿舍，也使得看似很好的福利项目不能人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计13实现其应有的作用。2、现行福利制度问题产生的原因（1）企业对员工福利重视不够，管理松散A企业的员工福利中，除了国家规定应有的法定福利之外，并没有增加多少企业的自主福利，而且，在自主福利的投入上也仅仅是蜻蜓点水，并没用起到实质作用。另外，有许多员工的
33、医疗保险或者养老保险并没有转到企业中来，这样就使得员工本人在社会上投保，企业也为其投保，并且也在个人账户上扣除相应部分，导致重复投保。（2）收当地经济条件制约A企业所在地区经济发展相对落后，整体工资水平不高。也导致了企业在整体的发展规划中对员工福利项目的投入较低。而且，由于多数工人的学历不高，对员工福利也没有很深的认识，很少会为了争取自身利益而向公司提出福利改革建议。（3）福利分配不均，缺乏公平性企业对不同的员工实行不同的福利制度，工资越高福利越高，而相反的，工资相对较低的工人却没有享受到多少福利，这使得企业许多工人的不公平感加深。例如，企业规定的交通补贴和通讯补贴是为了配合公司高层领导方便外
34、出办公和联系客户。而调查问卷的结果却显示出许多普通员工也希望得到一定数额的交通补贴，原因是企业厂址相距市区较远，上下班需要很长时间，交通费用也比较高。（4）员工年龄结构变化，员工需求逐渐多样化A企业最近几年在在招聘活动中规定了新进员工年龄不得超过35岁，这就使得企业中的年轻员工逐渐增多，而年轻人对生活水平的要求是多样性的，企业原有的福利制度渐渐不能满足大多数员工的需求。四、解决对策（一）加大宣传力度，提高员工和企业自身对福利的认识及重视程度首先，要让员工了解福利和基本工资的差异性。在调查问卷的结果中，很大一部分员工希望增加工资而不是提高福利。而工资的变动影响较大，由于企业员人力资源管理专业20
35、11届本科毕业论文设计14工人数较多，即使工资变动幅度很小，也会导致企业成本较大提高。因此，改变企业员工的薪资愿望，了解员工福利的作用及其重要性是势在必行的。其次，设立员工意见反馈系统。A企业员工福利制度中的很多问题都来自于企业的目标和员工的愿望不一致，设立该系统，企业可以很快地了解到员工需求愿望，可以使企业和员工之间进行协调，达到共赢。（二）改“工作差异福利”为“绩效差异福利”非正式员工与正式员工存在着很大的区别，他们享受不到正式员工的很多待遇。由于不是正式员工，他们不能加入工会组织；没有晋升的机会；不能涨工资；也不能被评为年度优秀职工。这样严重地打击了非正式职工的积极性和工作热情。由于非正
36、式员工一般都工作于生产一线，对其施行的计时工资或计件工资，这样大多数人也就缺乏了工作积极性，他们对企业的归属感很差，经常只重视工作的数量而忽视工作质量。对于正式职工来说，他们觉得有一种优越感，认为自己劳动关系固定，不会因一些失误而失去工作。这样长时间以来，就对企业整体工作绩效产生了影响，人员的工作热情低下。由此，引起人员流失严重，尤其是非正式员工更换频繁，生产一线工作很难保证质量，人工成本不断没有降低反而上升（因为每一次人员更换就要重新进行上岗前培训）。因此，将“工作差异福利”改为“绩效差异福利”，将绩效考评与员工福利联系起来，即使工资较低的普通员工也可以通过较高的绩效考评结果得到较高的企业福
37、利。这样不仅可以在很大程度上改善普通员工以及非正式员工的生活水平，减少由于工作层级不同而带来的工资差距，提高公平性。同时也可以更加有效激励员工，提高员工的工作积极性。减少优秀员工的流失率，提高工作质量，减少生产成本。（三）实施“自助式福利”所谓自助式福利就是由员工自己来选择福利计划的内容和结构组成，以此满足不同员工对福利计划不同的需求，也可以满足同一员工在不同时期对福利计划的不同需求，效果也将更为显著。自助式福利最主要的优点在于能够提供给员工效用最大化的福利，这样使得员工的满足度大于原来的那种统一化的福利管理，也就可以使得福利的总效用达到最大。同时，由于对所提供的福利有了一个类似人力资源管理专
38、业2011届本科毕业论文设计15标价的成本计算，使得员下更为重视福利，发挥投入与产出之间的推动作用。例如，企业可以在成本固定的前提下，向员工提供不同种类的福利项目组合，由员工自愿选择。或者根据员工选择的不同或者福利成本过高，也可以让企业和员工共同负担福利费用。（四）尝试“软”福利所谓“软”是相对“硬”而言的，除了国家规定的“五险一金”以外，企业自己制定的个性化非现金福利称为“软福利”。“软福利”的最大特点，在于以协调员工的生话、身心与工作关系的项目来取代那种传统的现金或实物福利。此类“软福利”虽不见钱不见物，有的并不起眼，但这种“非钱非物”的员工福利，却有其特殊的魅力。现代社会中越来越多的人开
39、始追求精神上的满足，企业可以尝试实施精神福利，例如企业可以为员工提供一个在工作之余施展才华的舞台，有着丰富多彩的业余文化生活，生日蛋糕、生日PARTY、春节晚会、春游、每周放映最新影片、卡拉OK大赛等等。也可以办一份员工报纸，员工可以在这里谈生活，谈工作，也可以在此为企业的发展提出自己的见解，让企业和员工之间相互了解。（五）提高非正式员工的福利待遇在A企业中，临时工的人数占企业总人数的四分之一，在很大程度上影响着公司的生产进程。因此，对非正式员工的激励是十分重要的。首先，在非正式员工招聘上要考虑其技能特点和岗位条件的一致性。一般情况来说，企业中非正式员工的工作并不需过高的技术要求，如果员工的技
40、能远高于其岗位要求，那么即使再好的福利也不能使其得到满足。其次，要给非正式员工良好的工作环境，非正式员工作为企业的一员，同样需要同样需要良好的工作场所、必要的工具、完整的工作信息以及人与人之间的交往。很多企业认为任用非正式职工只是为了完成任务，只关心工作本身而忽略他们同样需要同事之间的情谊和相互尊重。若环境对其心理产生副面影响，他们就会只是单纯地完成一定数量的工作，而不去考虑工作质量和任务协调等问题。最后，在企业的很多物质福利项目上，可以让临时工与正式员工享受同等的待遇。这样不仅可以提高其工作满意度，也可以让其改变临时工的心理，渐渐感人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计16觉到自己也是公
41、司的一部分，从而不仅仅是为了挣钱而工作。五、结论A企业从国有企业转变为国家控股型轻工制造企业，秉承并沿袭了大多数国有企业的缺点，管理制度松散，体系陈旧，无法适应当今时代的发展。A企业的福利包括两方面内容其一是国家规定的法定福利，也就是国家的政策法规中要求国内注册企业都必须向员工提供的福利项目，例如五险一金，法定假日，独生子女费等等。另一部分则是企业的特有福利，比如交通补贴，通讯补贴，员工宿舍等等。然而，虽然企业在诸多方面进行了改革，采用先进的生产方式以及生产技术，逐步改良公司的管理模式，为企业注入了新鲜的血液，但是由于企业的固有观念仍占主导地位，改革并不全面，过于重视领导层，而忽视了企业的基层
42、建设，企业中上下级之间不能建立良好的沟通渠道，而部分员工也缺乏对员工福利的了解，从而导致了企业对员工福利制度建设的忽视，制定的福利体系也不能满足绝大部分员工的需求，员工也不能为自身争取更大的利益。随着科学技术的不断发展，经济形态的日益转变，人们生活理念的不断变化，员工需求逐渐多元化，我国的企业福利制度的改革将成为大势所趋，企业福利制度的优劣也将成为企业是否能够吸引、激励以及保留人才的重大影响因素。而员工福利制度的好坏只能根据实施后的情况慢慢进行体会，取其精华，去其糟粕，使得员工福利制度更加完善，更加具有公平性。人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计17参考文献1林典企业社会工作介入员工福利
43、服务之探析J中小企业管理与科技,200927P74752孟娟娟，曾亮关于企业员工福利设计问题的探讨J现代经济信息,200917P1163孙蓓华如何实现全球员工福利治理J商务周刊,20095P84854纪能志，王莹莹员工福利基金经济效益探析J湖南财经高等专科学校学报,20096P1291315张宁员工福利计划新趋势J职业,20081P24256李建华，张效峰从伦理视域审视我国社会保障的偏差J伦理学研究,20091P51557颜爱民，朱红波基于消费行为变化的员工福利激励模式研究J消费经济,20062P7476,798宋艳红浅谈企业员工福利设计的几个问题J山西经济管理干部学院学报,20064P222
44、49刘丽丽基于马斯洛需求层次理论分析员工福利管理J中国科技信息,20107P16016210蔡滟谈福利的保健与激励功能J商业时代（原名商业经济研究）,200916P717211张娟谈商业保险不利解释原则在社会保险争议处理中的适用性J改革与战略南宁,20081P586012李瑞,李元勋自助式福利设计之“四部曲“J人力资源管理,20086P545613伍晓奕，汪纯孝西方企业员工福利满意度研究述评J外国经济与管理沪,20055P535814张东风现代企业福利管理模式初探J企业家信息,20069P616415杨俊，卢晓珑养老保险制度改革对工资增长趋势的影响分析J浙江社会科学杭州,20093P28331
45、6刘晓梅，张敏构建多元化老龄生活援助体系J大连理工大学学报社科人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计18版,20044P808617陈瑜企业员工福利的设计策略J企业活力,20073P585918曾艳工资福利化，节税好方法J私人理财,200712P5519曾桃，黄瑞琳弹性福利计划实施的问题与对策J管理现代化,20081P520汤习斌给员工福利的四个注意事项J民营视界,20096P727321傅宇，黄攸立，姚辰松弹性福利外包企业员工福利管理的发展趋势J科学文化评论,20075P20420622陈汉文弹性福利企业员工福利设计的新趋势J人才资源开发,20074P222323GILLIHAN,ASH
46、LEYSHILLING,DANAARNOFF,ROBERTSHEPHERD,LEAHEMPLOYEEBENEFITSBOOKSHILFBENEFITSQUARTERLJY2010THIRDQUARTER,VOL26ISSUE3P555724BERARDOJR,JOSEPHHEALTHCAREREFORMCREATESOPPORTUNITIESFORCORPORATEHEALTHANDWELLNESSSTRATEGIESEMPLOYEEBENEFITPLANREVIEWJJUL2010,VOL65ISSUE1P6725SOLOMON,TODDATIEMANN,BRIANJCHANGESCOMIN
47、GTOTHEHUMANRIGHTSCAMPAIGNFOUNDATIONSCORPORATEEQUALITYINDEXEMPLOYEEBENEFITPLANREVIEWJJUL2010,VOL65ISSUE1P232526BLAUGARY,MERRIMANKIMBERLY,DONNASTATUM,ANDSALLYVRUDMANNANTECEDENTSANDCONSEQUENCESOFBASICVERSUSCAREERENRICHMENTBENEFITSATISFACTIONJJOURNALOFORGANIZATIONALBEHAVIOR,2001,226P66968827WEATHINGTON,
48、BARTONL,ANDLOISETETRICKCOMPENSATIONORRIGHTANANALYSISOFEMPLOYEE“FRINGE“BENEFITPERCEPTIONJEMPLOYEERESPONSIBILITIESANDRIGHTSJOURNAL,2000,123P14116228HALL,DONGLASTPROTEANCAREERSOFTHE21STCENTURYJACADEMYOFMANAGEMENTEXECUTIVE,1996,104P816人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计19致谢人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计20附录A企业员工福利满意度调查问卷尊敬的员工
49、您好首先非常感谢您在百忙之中填写这份调查问卷，我们要强调的是，该调查问卷将用于学生毕业论文调查取样，非商业用途。在此项目中需要了解公司的客观情况、员工的真实想法。问卷匿名填写，我们将以严谨的态度对您的状况及填写的问卷信息严格保密。只在咨询顾问范围作统计和建议依据使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极支持和参与。请根据自己的实际想法进行回答，不必受他人影响。答案没有正确与错误之分。请在各问题旁边的最能代表您的看法的一个选项上画勾。如果您不了解某一个问题或觉得这个问题与自己无关，可以跳过此题。关于您1、您的职业类别A管理人员B工人C临时工2、您的年龄A30岁以下B3140岁C4150岁D50岁以上3、您的工龄A3年以下B410年C1120年D20年以上4、您的学历A本科及以上B大专C高中中专D初中及以下调查问题如下1、您对自己目前的福利水平是否感到满意A满意B一般C不满意D无所谓2、与同行业其他企业相比，您认为企业的福利水平如何A较高B一般C较低D不了解3、您认为企业的福利制度是否有必要进行调整（如否，以下问题不用作答）A有必要B不需要C无所谓4、在现行的福利制度中，是否存在您不需要的福利A存在B不存在C不清楚5、您认为企业现行的福利制度中是否缺少您需要的福利内容A是B否C不了解6、您认为企业现行的福利分配制度是否公平A公平C不公平C不了解7、相对于工资的提高，您
