1、1管理学基础试题一、单项选择题。 （每小题 2 分，共 40 分。在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面，不选、错选或多选者，该题无分。 ） 1由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为， （ ） 。 A管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C管理就是决策 2梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（ ） 。A行为科学学说 B人文关系学说 C人际关系学说3这是一个网络系统，由输入
2、、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（ ） 。 A决策职能 B控制职能 C领导职能4科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（ ） 。 A提高劳动生产率 B提高工人的劳动积极性 C制定科学的作业方法 5企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色2的精神文化和物质文化就是（ ） 。 A企业精神 B企业价值观 C企业文化 6 1990 年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（ ） 。 A 企业再造工程 B 管理的革命 C 第五项修炼学习型组织的艺术与实务 7目标不是一成不变的，应根
3、据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（ ）原则。A关键性 B权变性 C现实性 8目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（ ） 。 A日本 B德国 C法国 9戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中， （ ）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。 A主要目标 B并行目标 C次要目标 10在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（ ）以内。 A4 个 B5 个 C6 个 11选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合
4、适的预测方法。如进行技术预测，往往采用（ ） 。 3A定量分析法 B时间序列法 C专家调查法 12如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用 的方法。 A、市场预测 B、定性预测 C、定量预测 13在确定决策目标时，要注意把目标建立在（ ）的基础上。 A、需要 B、可能 C、需要和可能 14根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类：即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。其中，（ ） ，对组织和决策是绝对重要的，完成它就意味着决策取得了成功。A、希望完成的目标 B、必须完成（达到）的目标 C、 不予重视的目标 15管理幅度是指一个
5、主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（ ）较为合适。 A、48 人 B、1015 人 C、1520 人 16责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（ ）原则。 A、责权利相结合 B、分工协作 C、目标任务 17行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则。 4A、因人设职 B、量才使用 C、因才施教 18在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象
6、的发生。这就是（ ）的培训方法。 A、职务轮换 B、临时职务 C、岗位学习 19领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在（ ）等方面。 A、知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎 B、知人善任、量才适用、用人不疑 C、以理服人、体贴下情、量才适用 20当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ ） 。 A、不为法 B、转移法 C、缓冲法 二、多项选择题（本大题共 30 分，每小题 3 分。 ） 1、作为一个管理者，应具备（ ）技能。 A. 技术 B.人际 C.概念 D.组织 E.成果 韦伯理想行政
7、组织体系与其它组织相比具有（ ）方面的优点。 A精确性 C实际性 D稳定性 E可靠性 美国学者波特认为，影响行业内竞争结构及强度的主要有（ ） A.现有厂商 B.潜在竞争者 C.替代产品制造商 D.原材料供应商 E.产品用户 4、目标管理的特点体现在（ ） 5A.是参与管理的一种形式 B.强调自我控制 C.促使权力下放 D.成果第一 E.注重结果分析 5、一般来说，越是组织的最高主管人员，所做出的决策越倾向于（ ）决策。 A.战略型的 B.非常规的 C.科学的 D.经验的 E.非肯定型的 6、矩阵结构的弱点有（ ） A.稳定性较差 B.双重领导 C.适应性不强 D.灵活性不够 E.结构简单 7
8、、主管人员培训的主要方法有（ ） A.理论培训 B.职务轮换 C.晋升 D.在副职上培训 E.辅导、参观考察和集体研究会 8、双因素理论包括（ ） A.保健因素与成长因素 B. 保健因素与目标因素 C.激励保健 D. 保健因素 E.激励因素与工作因素 9、沟通联络的方法有（ ） A.发布指示 B.平行沟通 C.个别交谈 D.建立沟通网络 E.会议制度 10、下列那几项属于前馈控制的情况（ ） A.瞄准靶心射击 B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方 C.企业根据现有产品的销售不畅的情况，决定改变产品结构 D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定车速，提前踩加速器 E.根据虫情预报，农资公司作好农药储
9、备。 6三、判断题（每小题 2 分，共 20 分。你认为正确的在题后括号内划“” ，反之划“” ） 1组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。 2在社会组织与经济组织理论一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父” 。他就是法国古典管理理论的代表韦伯。 3企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。 4目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。 5目标实施过程中，管理者必须进行控制。有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。 6决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才
10、能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。 7决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意。这就是决策的综合效益原则。 8英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗、法约尔、韦伯等人的观点，提出了十五条组织原则。 79一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。 10大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。 四、简要回答下列问题（
11、每小题 8 分，共 32 分） 1. 目标管理的概念及其特点？ 2管理的性质是什么？ 3简述计划和控制的关系？ 4协调组织冲突的对策有哪些？ 8五论述题（10 分） 论述双因素论的特点和对我国企业发展的意义六案例分析（10 分） 保罗在 1971 年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后,到一家大型的会计师事务所的芝加哥办公处工作，由此开始了他的职业生涯。9 年后，他成了该公司的一名最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在 1983 年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高程度的判断力和自我控制力。他主张工作人员间要
12、9以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。 办事处发展得很迅速。到 1988 年，专业人员达到了 30 名。保罗被认为是以为很成功的领导者和管理人员。 保罗在 1989 年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的 25 名专业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约 40 名专业人员。 但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就
13、丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的 12 名员工，以减少开支。 他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了 6 名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来,所以又重新缩减了员工队伍。在 1991 年夏天的那个“黑暗的星期二” ， 13 名专业人员被解雇了。 伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。 问题： 1保罗作为一位领导者的权力来源是什么？ 2这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理10论？为什么？ 3保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其影响因素有哪些？ 管理学基础答案一单项选择 1B；2C；3A；4A；5C；6C；7B；8A；9A；10B；11A；12B；13C； 14B；15A；16A；17B；18B；19B；20B。 二、多项选择题 1.ABC 2、ADE 3、ABCDE 4、BC 5、ABD 6、AB 7、ABCDE 8、CD 9、ACDE 10、BDE 三判断题 1 结构 改为 部门 2 法国 改为 德国 3 对 4 科学技术 改为 工作
