1、职业技能鉴定复习资料加油站操作员中国石油化工集团公司中国石化出版社1加油站操作员国家职业标准（初级工）工作要求本标准对初级、中级、高级、技师的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。职业功能工作内容 技能要求 相关知识（一）油品验收1.能核对进油单据2.能检查确认送油罐车(船舱)铅封是否完好3.能辨别油品种类4.能检查汽车油罐车(船)中油品是否含有水杂1.油品识别知识2.油品质量识别知识3.送油罐车(船舱)接卸验收规定与要求一、油品购进（二）油品接卸1.能引导汽车油罐车(船舶)停靠2.能准备消防器材3.能连接静电导除装置4.能连接卸油胶管,开通阀门,完成接卸油作业5.能对卸油现场进行监控1.
2、汽车油罐车(船舶)停靠规定2.汽车油罐车(船舶)接卸操作规程（一）工具准备1.能选用量油尺、量水尺、密度计、温度计等2.能准备测量辅助材料1.量油尺、量水尺、温度计、密度计的规格、型号与选用知识2.试水膏、试油膏的使用知识（二）手工测量1.能测量油高、水高2.能采样及测量油品的温度、密度3.能读取和记录测量数据1.石油和液体石油产品采样法2.石油和液体石油产品液位测量法二、计量保管(三)自动计量1.能启动和关闭储罐计量应用系统2.能操作计算机查阅储油罐的液位、油品储量及相关数据3.能对液位报警做出判断，并采取相应处置措施1.自动液位仪数据的读取方法2.自动液位仪报警类型及处置方法2职业功能工作
3、内容 技能要求 相关知识（四）油品储存1.能堆放整装油品2.能核对油品储存数量3.能填写油品保管登记账4.能完成油品盘点工作1.整装油品堆放方法与要求2.油品储存周期及防护知识3.油品保管账、表、单填写方法与要求4.油品盘点知识及油品收、发、存数量衔接关系(一)开票收款1.能手工和使用计算机开票2.能识别假人民币、假支票1.加油凭证、发票填写规范2.验钞机使用知识3.假币、假支票识别方法（二）售油1.能引车到位2.能操作加油设备，加注油品3.能区分油品性能、特点、使用要求，引导用户选购油品1.加油操作规程与规范2.加油机的使用知识3.加油站规范服务知识三、油品销售（三）账务处理1.能完成交接班
4、工作2.能完成班组日结账工作3.能填写销售记账表4.能规范填写支票1.交接班规定与要求2.班组结算知识3.账、表、单填写规范与要求4.支票填写规范（一）设备维护1.能对加油机进行日常保养2.能对船舱及其附件进行日常保养3.能维护保养量油尺、量水尺4.能使用操作加油站内电气设备并进行维护5.能维护保养灭火器材1.加油机保养规定与要求2.船舱及其附件日常保养规定与要求3. 量油尺、量水尺维护保养知识4.加油站内电气设备使用操作规程及维护知识5.灭火器材的维护保养知识四、设备维护与安全管理（二）安全防护1.能使用加油站配置的灭火器材扑救各类初起火灾 2.能按规定的程序、方法与要求处理加油站各类突发事
5、件或事故1.油品初起火灾的扑救方法与要求2.混油、溢油、加错油、抢劫、盗窃等突发事件或事故的处理方法及规定3理论知识试题（初加工）一、判断题：（正确的打，错误的打）1. 石油具有固定的物理常数。 （）正确答案：石油没有固定的物理常数。2. 原油是没有经过炼制的石油。 （）3. 石油产品是经过加工并满足一定的规格要求的石油。 （）4. 石油是一种非再生资源，用一点少一点，因此，要在开发石油资源的同时，要节约每一滴石油资源。 （）5. 量是现象、物体或物质可定性区别和定量确定的一种属性。 （）6. 量通常可分为可数的量和可测的量两类。可数的量通过测量得出结果，有误差；可测的量，通过计数得出结果，没
6、有误差。 （）正确答案：量通常可分为：可数的量，通过计数得出结果，没有误差；可测的量，通过测量得出结果，有误差。7. 测量的对象是“量” 。 （）正确答案：测量的对象是可测的“量” 。8. 计量是实现单位统一和量值准确可靠的活动。 （）9. 法定计量单位就是计量单位的简称。 （）正确答案：法定计量单位就是国家以法令的形式规定强制使用或允许使用的计量单位。10. SI 单位包括基本、辅助、导出三个部份。 （）11. 国际单位制由 SI 基本单位、SI 辅助单位和 SI 导出单位三部分构成。 （）正确答案：国际单位制由 SI 单位、SI 词头和 SI 单位的十进倍数和分数单位三部分构成。12. 质
7、量等于密度与体积之积。 （）正确答案：某一物质的质量等于同温度下的密度与体积之积。13. 在使用电脑加油机发油作业过程中，发油预置量的设置应在启动电脑加油机后进行。 （）正确答案：在使用电脑加油机发油作业过程中，发油预置量的设置应在启动电脑加油机后进行。14. 当电脑加油机停止工作，打开油枪开关把，油枪嘴漏油是副阀的故障。 （）15. 汽油机与柴油机都是属于内燃机（）16. 因特网是一个建立在网络互联基础上的最大的，开放的局域性网络。 （）4正确答案：因特网是一个建立在网络互联基础上的最大的，开放的全球性网络。17. 为树立加油站服务形象，加油站员工应着企业统一的工作服。 （）正确答案：为外观
8、形象识别，树立企业形象，加油站员工应着企业统一的工作服。 。18. 员工胸徽一般佩戴在右胸前。 （）正确答案：员工胸徽一般佩戴在左胸前。19. 安全就是预知生产过程中的各种危险因素，以及为消除这些危险因素所采取的各种方法、行为和手段的总称。 （）20. 油票的安全管理包括油票的印刷和保管、油票的销售、油票的回笼与销毁、监督和检查等方面。（）21. 燃烧是指伴随光和热产生的快速氧化反应。 （）22. 油气与空气的混合物“发生爆炸的条件” ，一是油气浓度在爆炸极限范围内，二是有足够的点火能量。因此，如果油气浓度不在爆炸极限范围内，此时，即使有足够的点火能量，也不会发生爆炸。 （）正确答案：当油气浓
9、度超过爆炸极限的上限，又有足够的点火能量，混合气会先燃烧，后发生爆炸。23. 静电是指两种不同的物体通过摩擦、接触、分离等机械运动的相互作用而产生的，相对静止的电荷。 （）24. 闪电和雷鸣，总称为雷电。 （）25. 突发事件一般可划分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件四大类。 （）26. 可以用水来扑救流散油品火灾。 （）正确答案：水不能用于扑救流散油品火灾。27. 采用隔离法灭火时，同着火油罐相连的管道阀门关闭必须严密。 （）28. 当立式油罐着火后，为减少损失，应首先将油罐中的油品排出。 （）正确答案：当立式油罐着火后，为减少损失，可以考虑将油罐中的油品排出，但要注意油罐液
10、位高度，注意不能将火带出，防止事态进一步扩大。29. 无铅汽油不需要添加染色剂。 （）30. 汽 油 的 颜 色 为 水 白 透 明 ， 比 水 轻 ， 手 摸 汽 油 凉 爽 感 ， 其 密 度 在 0.76 到 0.80g/cm3 之间。 （）正确答案：汽油的颜色为水白透明，比水轻，手摸汽油凉爽感，其密度在 0.71 到 0.75g/cm3 左右。31. 密度越小的柴油比密度越大的柴油颜色浅。 （）32. 颜色深的柴油比颜色浅的柴油质量好。 （）5正确答案：颜色深的柴油不比颜色浅的柴油质量好。33. 加油站汽车油罐车在卸油过程中，应有专人看护。 （）34. 送油罐车接卸油工作流程为安全准备
11、、准备卸油、罐车验收、卸油、油罐验收。 （）正确答案：送油罐车接卸油工作流程为安全准备、罐车验收、准备卸油、卸油、油罐验收。35. 准备好消防器材应在引导船（驳）到位之前完成。 （）正确答案：准备好消防器材应在引导船（驳）到位之后完成。36. 水能导电，所以接卸油船（驳）时，可以不连接静电接地装置。 （）正确答案：虽然水能导电，但接卸油船（驳）时，仍必须连接静电接地装置37. 量油尺尺带上厘米、分米、米的分度值必须标有数字。 （）38. 5m 长的量油尺只能用来测量 5m 的油（水）高。 （）正确答案：5m 长的量油尺只能用来测量 5m 范围内的油（水）高。39. 量水尺全长 300mm 允许
12、误差0.3mm，质量约 0.8kg。 （）40. 量水尺应标注 mm 刻度数字。 （）正确答案：量水尺应标注 cm 刻度数字。41. 量水尺表面应光洁，刻线清晰，立在平面上误差倾斜不超过 5。 （）正确答案：量水尺表面应光洁，刻线清晰，垂直立在平面上应构成 90角，误差倾斜不超过0.5。42. 密度计最粗的部份是压载室。 （）正确答案：密度计最粗的部份是躯体。43. 用于贸易结算的密度计的检定周期为两年。 （）正确答案：用于贸易结算的密度计的检定周期为一年。44. 试水贴片一般用于不加热油品的测量。 （）正确答案：试水贴片一般用于加热油品的测量。45. 量油尺下尺沿导尺槽进行，收尺可悬空进行。
13、 （）正确答案：量油尺下、上运动都应沿导尺槽进行，收尺不可悬空进行。46. 量油尺测量值允许误差是1mm 或2mm。 （）正确答案：量油尺测量值允许误差，如用测实法量油是1mm ，用测空法量油是2mm 。47. 当量水尺快触底时，系着量水尺的绳子应沿着量油口壁下滑。 （）正确答案：当量水尺快触底时，系着量水尺的绳子应沿着量油口参照点下滑。48. 水高超过 300mm，使用量油尺测量水高，不包括尺砣的长度。 （）正确答案：水高超过 300mm，使用量油尺测量水高，包括尺砣的长度。649. 量水尺测量值的允许误差是1mm。 （）50. 完成 了 自 动 液 位 计 量 系 统 软 件 安 装 及
14、参 数 设 置 的 液 位 计 量 系 统 可读取检 测 数 据 。 （）51. 自动液位计“高液位报警值”指油罐油位接近高液位报警极限前系统发出预警的油位高度。（）正确 答 案 ： “高 液 位 报 警 值 ”是 指 防 止 油 罐 溢 油 的 安 全 高 度 ， 通 常 设 为 油 罐 容 积 表 的 最 大 高 度。52. 自动液位计“低液位报警值”是指当油罐的油位过低，需要补充油品时，系统发出的报警。（）正确答案：自动液位计“低液位报警值”是指当油罐的油位过低，需要补充油品时，系统发出报警的油位高度。53. 自动液位计“水位报警值”是指当油罐中的水位过高，系统发出的报警。 （）正确答案
15、：自动液位计“水位报警值”是指当油罐中的水位过高，系统发出报警的水位高度。54. 自动液位计高水位报警值时工作状态条的底色会在红、白两色之间闪烁。 （）55. 58自动液位计高水位报警处置方法是鼠标双击取消。 （）正确答案：自动液位计高水位报警处置方法是鼠标双击工作状态栏56. 现金、支票及各类加油凭证加油，是加油站的收款结算方式。 （）57. 定点加油必须先付款，后加油。 （）58. 客户在发卡点购买 IG 卡，购买时可以设定各人密码。 （）59. 62发票是指在购销商品、提供或接受服务以及从事其他经营活动时，开具、收取的收付款证明。它分为收款收据、普通发票和增值税专用发票。 （）正确答案：
16、发票是指在购销商品、提供或接受服务以及从事其他经营活动时，开具、收取的收付款证明。它分为普通发票和增值税专用发票。60. 实行谁开发票谁负责；对不按规定填写发票，且将发票付出、无法追回，被上级或税务部门查处要罚款的情况，给责任人以相同数额的罚款。 （）61. 64真人民币纸张是特制纸，结实挺括，较新人民币用手指弹动会发出清脆的声音，假币纸张发软、偏薄、声音发闷，经不起揉折。 （）62. 第五套人民币 100 元规格为 160*77mm，50 元规格为 165*77mm。 （）正确答案：100 元规格为 165*77mm，50 元规格为 160*77mm。63. 即期支票就是现金。 （）正确答案
17、：即期支票不等于现金，只能看成是期限极短的票据。64. 支票必须另行记载付款日期。 （）正确答案：支票必须见票即付，不得另行记载付款日期。765. 转帐支票可以背书转让。 （）正确答案：按照支付结算办法转帐支票不可以背书转让。66. 69无铅汽油是指不能人为加铅，且铅含量低于 0.013g/l 的汽油。 （）67. 全班总销售额=每一台加油机本班销售额合计数定点加油金额合计数信用卡加油金额合计数收取油票折算金额合计数IC 卡加油金额合计数。 （）68. 交接班主要交接以下事项：站容站貌；设备和工具；小奖品、小油品、小商品；工作用具、用品；相关部位的钥匙；抄录泵码；计量储量；结算销售款，填写交接
18、班记录。 （）69. 使用窒息法扑救油品火灾时，要注意判断油品的火灾为初期（燃烧时间短，火势小） ，燃烧区域小，容易被密闭等情况。 （）70. 发现小偷盗窃，可以先报警，然后再暗中留意观察小偷的体貌特征，等待公安机关的到来。（）71. 高强电闪、雷雨频繁时，应切断加油机电源，停止加油作业。 （）72. 高强电闪、雷击频繁时，只要有司机进站加油，应继续加油作业。 （）正确答案：高强电闪、雷击频繁时，应切断加油机电源，停止加油作业。二、单项选择题：（每题只有一个正确答案，将正确答案的序号填在括号内）1石油产品是( D )。A、 纯净物 B、 化合物 C、 无机化合物 D、 有机化合物2石油主要是由
19、( D )等元素组成的。A、 碳、氢 B、 碳、氢、氧、氮C、 碳、氢、氧、氮、硫 D、 碳、氢、氧、氮、硫及其它微量元素3天然石油中一般不含有( C )。A、 烷烃 B、 环烷烃 C、 不饱和烃 D、 芳香烃4汽油中( B )含量越多，其抗爆性能越好，但同时其毒性也越大。A、 烷烃 B、 芳香烃 C、 不饱和烃 D、 环烷烃5我国石油产品按 GB49887 可以分为( D )大类。A、 14 B、 36 C、 4 D、 66汽油、柴油属于( A )燃料。A、 馏分型 B、 残渣型 C、 重质 D、 中质87发动机的压缩比是指( B )。A、 燃烧室容积与气缸的总容积之比 B、 气缸的总容积与
20、燃烧室容积之比C、 燃烧室容积与气缸的工作容积之比 D、 气缸与燃烧室之比8压缩比越大的汽油机要选用( A )牌号的汽油。A、 越高 B、 越低 C、 90# D、 93#9计量具有准确性，一致性，( C )和法制性四个特点。A、 实用性 B、 简明性 C、 溯源性 D、 合理性10计量单位是用以( A )而约定采用的特定量，它具有名称、符号和定义，其数值为 1。A、 定量表示同种量量值 B、 非定量表示同种量量值C、 定量表示非同种量量值 D、 非定量表示非同种量量值11下列计量单位属于法定计量单位的是( C )。A、 重量 KGS B 、 密度 g/m3 C、 质量 t D、 体积 cc1
21、2油品标准温度“20”正确的写法或读法是( D )。A、 摄氏度 20 B、 摄氏 20 度 C、 摄氏 20 度数 D、 20 摄氏度13根据规定大型加油站宜采用( B )加油机。A、 自吸式 B、 潜油泵式 C、 固定泵式 D、 机械式14加油站使用的储油罐是( D )罐。A、 钢制立式 B、 非钢制卧式 C、 非钢制立式 D、 钢制卧式15加油站每个储油罐的呼吸管宜单独设置，并必须在管口安装行之有效的( B )。A、 呼吸阀 B、 阻火器 C、 出气阀 D、 双门底阀16吸油管管端装有底阀，距离罐底一般为( D )米。A、 02 B、 025 C、 01 D、 01517柴油发动机是属于
22、( D )的内燃机。A、 低增压 B、 二行程 C、 火花塞式 D、 压缩燃烧式18下面叙述不正确的是。( A )A、 采用专线接入方式上网时用户的 IP 地址由 ISP 动态分配B、 采用仿真终端方式上网，用户没有 IP 地址C、 采用 PPP/SLIP 方式拨号上网成功后，用户拥有一个 IP 地址D、 PPP/SLIP 方式拨号上网是在串行链路上实现 TCP/IP 连接19采用分布式超媒体信息查询系统，( B )包括如文本、声音、图像、视频等信息。A、 电子邮件 B、 万维网 C、 远程登陆 D 、 专 题 讨 论 （ BBS）920域名有一定的格式，下面哪个格式是正确的( B )。A、
23、网络名.机器名.机构名.最高域名 B、 机器名.网络名.机构名.最高域名C、 机器名.网络名.机构名.国家名 D、 机器名.网络名.机构名.局域名21下面关于域名内容正确的是( A )。A、 CN 代表中国，COM 代表商业机构 B 、 CN 代表中国，EDU 代表科研机构C、 UK 代表美国，GOV 代表政府机构 D、 UK 代表中国， AC 代表教育机构22卸油油气回收与密闭卸油，工艺的主要不同之处是油罐车与地下油罐之间加设了一条( C )连通管道。A、 呼吸管 B、 卸油管 C、 油气回收 D、 吸油管23下列提供的服务，属于“便民服务”的是 ( D )。A、 提供住宿、餐饮服务 B、
24、设立润滑油超市，提供小品种润滑油C、 提供洗车、修车业务 D、 免费为顾客提供开水24 加 油 站 规 范 服 务 形 式 中 体 现 员 工 服 务 态 度 、 职 业 道 德 、 着 装 仪 表 、 形 体 动 作 等 形 式 的 是( C )。A、 站容站貌规范服务形式 B、 经营规范服务形式C、 员工服务素质规范形式 D、 售后服务形式25下列对顾客表示歉意的用语，最常用、最适用的是 ( D )。A、 不好意思！ B、 请原谅！ C、 请多多包涵！ D、 对不起！26车辆进站到位后至油枪开启的时间，一般不应超过( B )分钟。A、 1 B、 2 C、 3 D、 427加油员在加注油品作
25、业过程中，必须做到( B )，以防出现“溢油”事故的发生。A、 准确快捷 B、 精力集中 C、 动作要轻、要慢 D、 动作要轻、要快28加油站在服务方面，要做到一视同仁， “一视同仁”指的是（ C ） 。A、供应的油品数量一样 B、满足每位顾客的每一个要求C、对每位顾客的服务态度一样 D、给每位顾客提供的服务一样29下列说法正确的是( C )。A、 为降低加油站运行成本，站内厕所对外开放应收取一定的费用B、 服务的本质是获取一定的利润，因此，加油站为顾客提供饮用水服务必须是有偿的C、 水上加油站还可以设置供应蔬菜，代换液化石油气，代发邮件等等便民服务D、 顾客来站咨询业务应收取一定的咨询费30处理顾客异议的正确方法是( B )。A、 据理力争 B、 调查事实，及时反馈 C、 保持沉默 D、 置之不理
