1、（2011届）本科毕业论文（设计）题目X公司组织文化存在的问题及对策研究学院专业人力资源管理班级学号姓名指导教师人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计诚信声明我声明，所呈交的论文（设计）是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文（设计）中不包含其他已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。我承诺，论文（设计）中的所有内容均真实、可信。论文（设计）作者签名签名日期年月日人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计授权声明学校有权保留送交论文（设计）的原件，允许论文（设计）被查阅和借阅，学校可以公
2、布论文（设计）的全部或部分内容，可以影印、缩印或其他复制手段保存论文（设计），学校必须严格按照授权对论文（设计）进行处理不得超越授权对论文（设计）进行任意处置。论文（设计）作者签名签名日期年月日人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计摘要在新的经济条件下，市场经济不断发展，企业文化对企业生存与发展有重要作用，企业文化在企业中的核心竞争力作用越来越明显。一个企业建设一个什么样的企业文化关系到企业的经营绩效以及企业能否长远的发展。企业文化作为一门新兴的理论科学，它在世界范围内的兴起，只是近30年来的事情。然而，企业文化作为社会行为的存在，与世界文明、文化发展史应该是同根同源的。也就是说，在世界发
3、展历史上，自企业的出现就同时有了企业文化的存在。人类社会对于企业文化研究的严重滞后，是世界文明史上一个最重大的误解。企业文化时代的最终到来，是现代企业管理科学逻辑发展的必然结果。先进的企业文化是企业凝集力和企业创造力的重要源泉。本文重点分析了某企业的企业文化的现状，及这些现状存在的问题和原因，并结合所学知识和企业的现状，提出X企业应建设什么样的企业文化，以更好的生存发展，以及如何落实企业文化建设的方针。关键词企业文化；文化建设；企业价值观人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计ABSTRACTINTHENEWECONOMICCONDITIONS,MARKETECONOMYANDTHECONT
4、INUOUSDEVELOPMENT,CORPORATECULTURE,SURVIVALANDDEVELOPMENTOFENTERPRISESPLAYANIMPORTANTROLE,THEENTERPRISECULTUREINTHECORECOMPETITIVENESSOFENTERPRISESHAVEBECOMEINCREASINGLYEVIDENTWHATKINDOFANENTERPRISETOBUILDARELATIONSHIPOFCORPORATECULTURETOBUSINESSPERFORMANCEANDTHEABILITYOFTHEBUSINESSLONGTERMDEVELOPME
5、NTCORPORATECULTUREASANEWTHEORYOFSCIENCE,ITISTHERISEINTHEWORLD,BUTNEARLY30YEARSTODOHOWEVER,THECORPORATECULTUREASTHEEXISTENCEOFSOCIALBEHAVIOR,ANDWORLDCIVILIZATION,CULTURE,HISTORYSHOULDBETHESAMEROOT,THEINOTHERWORDS,THEHISTORYOFWORLDDEVELOPMENT,SINCETHEBUSINESSAPPEAREDTOALSOHAVEACORPORATECULTUREEXISTSST
6、UDIESOFHUMANSOCIETYFORTHESERIOUSLAGINCORPORATECULTURE,THEHISTORYOFWORLDCIVILIZATIONISONEOFTHEMOSTSIGNIFICANTMISUNDERSTANDINGSTHEFINALARRIVALTIMECORPORATECULTUREISTHELOGICALDEVELOPMENTOFMODERNENTERPRISEMANAGEMENTSCIENCETHEINEVITABLERESULTADVANCEDENTERPRISECULTUREISTHECOHESIVEPOWERANDANIMPORTANTSOURCE
7、OFENTREPRENEURIALCREATIVITYTHISPAPERFOCUSESONACOMPANYSCORPORATECULTUREOFTHESTATUSQUO,ANDTHESTATUSOFTHEPROBLEMSANDCAUSES,ANDCOMBINATIONOFKNOWLEDGEANDSTATUSOFTHEENTERPRISEPROPOSEDXENTERPRISESSHOULDBEOFWHATKINDOFBUSINESSCULTURETOBETTERSURVIVALDEVELOPMENT,ANDHOWTOIMPLEMENTTHEPRINCIPLEOFENTERPRISECULTURE
8、KEYWORDSCORPORATECULTURECULTURECORPORATEVALUES人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计目录一、引言1二、文献回顾2（一）相关概念综述2（二）相关理念综述2（三）关于企业文化的研究3三、X公司企业文化调查分析4（一）公司现状41、公司简介42、公司组织结构53、公司战略目标6（二）X公司企业文化问题分析71、公司现有企业文化不完善，没有形成一套完整的文化体系72、思想观念上不重视企业文化建设73、员工整体素质不高，影响企业文化建设的推行84、缺乏“企业家精神”，管理水平有待于进一步提高85、人际关系不和谐9四、X公司企业文化建设方案的实施9（一）精
9、神层的设计91、企业核心价值观92、企业目标103、专业、专情、专注的企业精神104、“严、细、实、正”的企业风气105、企业道德11（二）制度层的设计111、企业制度112、企业风俗活动13（三）物质层的设计14人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计（四）企业文化的传播151、视听传播152、行为传播163、利用典型事件传播16（五）企业文化的执行161、落实新文化执行者162、丰富发展制度执行内容173、建立健全执行机制174、加强改进执行方式17五、总结18参考文献19致谢20人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计1一、引言记得很久以前，看过一篇有关企业文化的文章，芬化斯米勒的美
10、国企业精神，我引用其中的几句话“每一家公司现在都必须分析其文化，这不仅是为了加强本身的总竞争地位。虽然这已经是充分的理由，而且还因为我们国家未来的财富要由公司的文化来决定。”“公司唯有发展出一种文化，这种文化能激励在竞争中获得成功的一切行为，这样公司才能在竞争中成功。每个公司都必须为它的员工和股东订出一套文化的发展计划。凡能正确掌握在未来环境中影响企业文化的内外力量，并能采取对应措施的人，才能在竞争中获胜。”从上述话语中，我们不难看出西方企业对公司文化的重视程度。企业要想健康发展，成为“百年老店”，企业的规章制度是最为重要的。俗话说得好，“没有规矩，不成方圆”。如果企业没有规章制度，就没有办法
11、对其员工进行相应的约束，也就没有办法具体的告诉其员工，哪些事情是应该做的，哪些事情是不应该做的；如果企业没有规章制度，员工就不知道如何处理公司的正常业务，只能按照领导的意思去做。长而久之，员工的心思就不会放在公司的业务之上，而去揣摩领导的心思，搞人际关系，这样做的结果势必对企业健康的发展产生不利的影响，最终导致企业的衰落。在这里所指的企业规章制度其实就是指企业文化。什么是企业文化呢按照通俗意义上讲，企业文化是指企业全体员工的智慧，共同制定的企业员工的行为准则，是企业员工共同遵守的准则。企业文化的树立，不仅仅是一种公司的宣传手段，最重要的是如何将其落实下去，让公司里面的每一名员工都能深刻的体会到
12、企业文化对公司发展的重要性。只有当员工深刻的意识到自己的行为是符合企业文化要求的，处处以企业文化来严格要求自己，那么企业文化才能真正的发挥其最终的效果。人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计2二、文献回顾（一）相关概念综述企业文化是一门在企业管理实践中产生的学科，形成于20世纪80年代的西方企业界。之后许多学者做了多方面的研究包括企业文化的概念、结构、类型、功能、特征、分析模型、影响因素及企业文化建设的步骤流程等。我国学者也研究了我国企业文化存在的问题及提出相应的对策。（二）相关理念综述面对全球市场经济一体的竞争，很多企业决策者已经认识到没有文化的企业尽管可以红极一时，但却逃不脱短命的下场
13、，当他们面对国内外那些重量级大企业的成功经验时，他们才深感自己的企业最缺乏的竟然是文化企业文化是企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成，为企业大多数成员所共同遵守的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。它是理念形态文化、制度行为形态文化和符号形态文化的复合体。企业文化包括四个系统一是企业理念文化体系也可称为企业精神文化，是包括企业哲学、核心价值观、企业宗旨、企业愿景、企业精神等价值理念的完整系统，是企业文化的核心，相当与人的大脑，即“心”。二是行为文化体系包括企业行为、员工行为的一系列规范，相当于人的“四肢”。三是视觉文化体系是企业的形象化，相当于人的面部和服饰。四是企业文化的实施系统
14、。（吴丽丽，2006）根据不同的标准和不同的用途，理论界目前对组织文化有着不同的划分方法，其中，最常见的划分方法有以下几种（1）按照组织文化的内在特征艾莫瑞大学的杰弗里桑南菲尔德，把组织文化分为四种类型学院型组织人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计3文化、俱乐部型组织文化、棒球队型组织文化、堡垒型组织文化。（2）按照组织文化对其成员影响力的大小哈佛商学院的两位著名教授约翰科特（JOHNPKOTTER）和詹姆斯赫斯科特JAMESLHESKETT于1987年8月至1991年1月，依据组织文化与组织长期经营之间的关系，将组织文化分为三类强力型组织文化、策略合理型组织文化、灵活适应型组织文化。（
15、3）按照组织文化所涵盖的范围，组织文化可以分化两类主文化、亚文化（4）按照组织的有效性分为部落式、临时体制式、等级森严式、市场为先式（5）按照权力的集中或分散卡特赖特（CARTWRIGHT）和科伯（COOPER）于1992年提出四种文化类型。分为权力型组织文化、作用型组织文化、使命型组织文化、个性型组织文化。（6按照流程标准功能型组织文化、流程型组织文化、基于时间型组织文化、网络型组织文化。（7）按照文化、战略与环境的配置适应性型组织文化或企业家精神型组织文化、使命型组织文化、小团体式型组织文化、官僚制型组织文化。8按照组织实践和价值家族型组织文化、保育器型组织文化、导弹型组织文化、埃菲尔铁塔
16、型组织文化。（三）关于企业文化的研究很多中小企业的企业家整天都在考虑如何让员工愿意和企业同舟共济如何让他们提高工作效率如何让员工认同企业发展目标并为之奋斗企业凭什么来凝聚员工其实这些问题和上面提出的问题一样，都是通过企业文化建设可以解决的。不少优秀的中小企业从当初成立时的几个人发展到几十人或几百人，其实不知不觉就已经形成企业自己的文化，如一些企业建立了一支快速响应客户的技术支持队伍，以开发带动销售，在市场竞争中显示出高度的敏感性和灵活性，企业人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计4的竞争能力不断增强，管理结构初具规模。还有一些企业显示出敢于挑战自我的精神，面对不断变化形势，领导者高瞻远瞩并
17、具有强大的号召力，信息在企业内可以通畅地传递和分享，员工承担自己应该承担的责任，协作的工作团队和团队互助精神，公开诚实的沟通，时刻准备应变和敢于创新等也形成自己独特的企业文化。这样强大的企业文化与企业的环境、战略相符时，使上下的沟通变得更加便捷，决策的制定更加有效，共享的价值观有利于协作，这些都会提高企业的实际效率，真正的竞争力也会随之增强。三、X公司企业文化调查分析（一）公司现状1、公司简介X公司的历史比较起一些百年大企业来是非常的短暂的。1997年，“杭州E时代童装世界”成立，只有七平方米批发档口，2004年转变成杭州成长新天地童装销售有限公司，由此开始从个体工商户到公司化的转型。开创了四
18、季青开精品童装市场之行业先河，也开始了我们在行业内的第一次扩张。这在当时的情况下，很多同行不理解、不认同，甚至有人等待我们的失败，以此来证明他们的高见。事实证明，X公司的选择是正确的，它们没有失败，反而健康成长了。为了适应国内对儿童品牌的需求，2006年，X公司开始创立自主品牌童装。也有人说我们发疯了，在四季青童装批发市场玩品牌，那不是自寻死路吗X公司再一次用事实作出了回答，打造了拥有杭州顶级中央商务区联华UDC时代大厦2000平方的工作空间，四季青寸土寸金的2000平方的中心店，滨江10000平方米的物流中心，滨江3200平方米电子商务平台。同时，在广州、上海、江苏成立了三家分公司。通过多年
19、来对儿童服装的研究以及与专业厂家的合作，公司独立开发了“贝贝王国”“贝贝天地”“乔治韦洛”三个自有童装品牌，以及来自日本的知名品牌“巴布豆”和英国“天线宝宝”两个国际品牌的授权战略合作，同人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计5时，X公司还掌握了100多个知名童装品牌的代理权，全面启动了打造中国童装品牌第一只航空母舰战略布局。通过收购优质批发资源，提高批发销售市场占有率，成为中国童装批销渠道的领导者。成长新天地通过多年的发展，取得了令业内同行羡慕的成绩，并与2010年正式将批发业务与品牌业务区分开来，成立了X公司贸易有限公司，定位为国内最大的专业婴童及儿童产品渠道集成商和营运商，以品牌垂直
20、运营的模式开展自有品牌、代理品牌、以及授权品牌的运作。2011年4月19日21日，成长新天地感恩盛典暨2011秋冬订货会在杭州世界休闲博览园第一世界大酒店隆重举行，大会经过精心筹备，邀请了行业专家、合作企业代表、设计师代表、经销商、投资商、媒体等超过1500人，来自于浙江省服装协会的副会长兼秘书长韩礼成先生、国际资本代表、中研国际营销大师祝文欣老师等众多重量级人物都亲临现场指导，与会者一同分享喜悦、交流经验、合作洽谈。2、公司组织结构近几年X公司正处于快速发展时期，为了使企业能够在不断变化的市场经济中获得持久的竞争优势，企业也在不断的更新着自己的组织结构以更好的适应市场的变化。下面是X公司目前
21、的组织机构（见图1）人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计6图1X公司组织结构图3、公司战略目标公司去年完成销售额五千万人民币，本年度的战略目标是销售额比去年翻一倍。而且X公司还制定本公司远景目标是成为全球著名婴童、羽绒服品牌；近期目标是成为全国著名婴童、羽绒服品牌。总经理副总副总行政后勤部销售部统计部设计部生产部批发部物流部信息技术部客服部贝贝王国厂贝贝天地厂乔治韦洛厂企业规划部人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计7（二）X公司企业文化问题分析1、公司现有企业文化不完善，没有形成一套完整的文化体系在公司领导者没有对企业文化建设充分重视的条件下，公司形成一套完善的企业文化体系面临着一
22、定困难。首先，精神文化内容单一、不够全面，成功企业都会确立一套完整的精神文化，如海尔集团就拥有全面的企业理念、共同价值观、核心价值观、企业性格、企业精神、工作作风、成功理念等精神文化。第二，制度文化以及硬件文化建设仍需要不断的改善和更新。此外，公司企业文化建设由谁负责不明确。过去公司的企业文化建设多是由区气象台党政部门主要负责，公司行政和行政负责人介入很少或难以充分介入，造成了管理与文化建设的分离状态。从企业文化的属性来看，这种运行体制有着一定的缺陷，如果不是两个部分共同负责来抓，是很难真正推进企业文化建设的。2、思想观念上不重视企业文化建设首先，多数公司管理者对企业文化概念不能够全面把握，不
23、知道该选择怎样的理论作为自己企业文化的理论基础，觉得无从下手有些领导或者把企业的各项工作都往文化内容里套或者把企业文化建设简单的等同于职工的文化娱乐活动，认为企业文化就是体育、娱乐文艺、宣传等方面的内容。公司内部员工也难以理解企业文化的深刻内涵，与实际相脱节。其次，某些公司负责人还没有对文化建设引起足够重视。公司领导的管理工作主要重视企业各项硬管理，软管理相对则受到削弱和忽视，使企业文化这个管理理论的运作和实践受到了极大的限制。再者，对已有的企业文化宣传工作不到位。公司虽然确立了企业精神和经营理念等企业文化建设的精神内涵，但实际上，没有将企业确立的企业精神深入广泛地进行宣传，许多员工甚至公司领
24、导对公司的企业精神没有统一的认识和理解，甚至有时还会出现不同的企业精神及经营理念的现象，说明公司并没有统一全体员工的价值观、理想信念，尚未形成共同的思想氛围和凝聚力。人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计83、员工整体素质不高，影响企业文化建设的推行从公司整体的员工素质水平（见表1）来看，进行企业文化建设需要付出相当的努力和时间的考验。员工对加强培训学习、提高自身素质的重要性认识程度不够，在学习培训过程中缺乏主动性和压力，有的员工甚至把学习作为一种负担，严重影响了学习效果。而且公司多数员工受到旧观念的严重影响。第一，市场观念问题、靠谁闯市场问题不明确，有些员工仍然抱着你闯市场我吃饭的想法第
25、二，靠什么占领市场的问题不明确，不能把自我与市场联系在一起，传统的分配观念，按贡献、效益实行分配的制度仍不被一部分人所接受。此外，员工内部还存在着只顾局部不顾整体的小团体观念，宁可牺牲整体利益，来换取本部门小的利益的做法等。表1X公司员工学历调查表学历未登记初中及以下中专及高中大专本科及以上人数4867806X公司总人数165人，其中高中大专学历占147人，占了绝大部分，说明员工素质普遍不高，这样员工队伍，可能只是为了赚钱，不利于，企业文化的建设和执行，企业文化可能不能很好的被员工理解认同。4、缺乏“企业家精神”，管理水平有待于进一步提高缺乏“企业家精神”，管理水平有待于进一步提高，其原因往往
26、是由于在公司的组织机构上，领导经常由上级主管任命，缺乏现代企业文化建设要求的经理人素质，不具企业家的人格魅力。其危机意识也往往不是倾向于企业的生死存亡，而更倾向于使自己的经营管理不违背上级要求。思想观念上，有些领导不愿意甚至害怕暴露问题，认为上级往往喜欢看表面的东西，出现问题就说明工作做得不好，即使出了问题也互相隐瞒，大家相安无事，高奏凯歌。思想上的落后，体制上的缺陷，考核制度的不完善，导致公司企业文化建设缺乏总设计师和向导。人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计95、人际关系不和谐由于公司性质的原因，公司主要业务是童装销售行业，公司的价值通过销售部门实现，销售部的员工待遇总体较高于其他部
27、门，而且销售部经理是总经理的夫人。在利益分配方面的不合理，不公正，导致公司内部，形成小团体，员工关系不协调。四、X公司企业文化建设方案的实施针对公司的存在的问题，X公司首先应该平衡个个部门的利益，在制度和行为上做到，各部门员工的薪资能够符合其员工的实际付出，销售部门的提成本来就高，基础工资可以略低，制定出合理的薪酬体系，平衡好其他部门员工的心理，改善员工人际关系。同时企业家，也就是老板，要提高公司的管理水平，聘用一些优秀的管理人才，来管理公司，提高公司员工整体素质，按需给新进员工和在职员工提供培训的机会，员工鼓励员工的自我升值。公司原有企业文化不够完善，仅是过年前搞个春节联欢晚会。以下为我有关
28、企业文化建设的构思（一）精神层的设计企业文化精神层是企业的灵魂，是企业持续发展的指南针，描述了企业的奋斗目标，回答了企业存在的理由企业使命是企业对社会的承诺，也是企业一切工作的出发点和归宿。它一方面体现企业的社会责任另一方面有效回答企业存在的目的和价值第三方面展示X公司全体员工的精神追求。精神层的设计主要包括企业价值观、企业目标、企业精神、企业作风、企业道德等。1、企业核心价值观公司推行品质至上、精诚合作、信誉第一、实现双赢的企业核心价值观。公司的主要销售产品是童装，只有保障了品质问题，母亲才能放心购买。公司不仅有自己的独立品牌，而且多年与国内外优秀童装品牌合作，合作当然要讲求诚信，同时维护公
29、司在销售环节和供应商环节都保证自己的信誉，实现公司与人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计10供应商之间友好合作互利共赢。2、企业目标企业愿景公司定位于婴儿童装服饰专家、儿童羽绒专家。近期目标是打造国内著名儿童品牌和儿童羽绒品牌；中期目标是努力成为国内最大的专业婴童及儿童产品渠道集成商和营运商；远景目标是向全球著名婴童、羽绒服品牌靠拢。企业愿景是指企业长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务，明确界定公司的在未来社会范围里是什么样子，其“样子”的描述主要是从企业对社会的影响力、贡献力、在市场或行业中的排位、与企业关联群体客户、股东、员工、环境之间的经济关系来表述。企业愿景考虑的
30、是对企业有投入和产出等经济利益关系的群体和主体产生激励、导向、投入作用，让这些群体、主体通过企业使命的履行和实现感受到实现社会价值的同时，自己的利益的发展得到保证和实现。企业使命保持一颗永恒不变的童心，打造中国童装第一品牌。企业使命具体表述企业在社会中的经济身份或角色，在社会领域里，该企业的分工是什么，在哪些经济领域里为社会做贡献。企业使命主要考虑的是对目标领域、特定客户或社会人在某确定方面的供需关系的经济行为及行为效果。这一原有的企业目标体现D公司全体员工的共同追求和凝聚力的焦点，是企业共同价值的集中表现，反映了企业领导者和员工的追求层次和理想抱负。3、专业、专情、专注的企业精神企业精神是企
31、业有意识地提倡、培养员工群体优良风貌和企业现在的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼及倡导的结果，是全体员工有意识地实践所体现出来的。“专业、专情、专注”这一精神是在深入了解企业的发展过程、历史背景、所处环境和奋斗目标的前提下提出的。4、“严、细、实、正”的企业风气“严、细”严谨细致的工作作风是X公司的传统，公司不但要在选择供应商人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计11方面要做到严谨细致，而且在销售环节也体现公司的优良作风，给消费者一个好的印象，增进消费者对公司形象的认同感。“实、正”是企业精神的体现。企业风气是指企业及其员工在生产经营活动中逐步形成的一种带有普遍性的、
32、重复出现且相对稳定的行为心理状态，是影响整个企业生活的重要因素。“严、细、实、正”体现了公司全体员工严谨、细致、务实、端正的工作作风。5、企业道德公司的企业道德是爱国守法、诚实守信、敬业爱岗、遵章守纪、团结协作、优质服务、文明礼貌、关爱社会，这也是公司每个员工都应该拥有的道德品质。企业道德包含了调节员工与员工、员工与企业、企业与社会三方面关系的行为准则和规范。（二）制度层的设计企业如果不把“虚”的价值观转换成“实”的制度，核心价值观的作用就无法发挥出来。制度行为层集中体现了企业文化的物质层和精神层对员工和企业组织行为的要求。主要是指对企业组织和企业员工的行为产生规范性，约束性影响的那部分，制度
33、行为层规定了企业成员在共同的生活、经营活动中应当遵守的行为准则，企业文化制度行为层的设计主要包括企业制度、企业风俗和员工行为规范。员工行为规范的内容有仪表仪容、待人接物、岗位纪律、工作程序、素质修养等；企业制度主要指工作制度、责任制度、特殊制度等；企业风俗是企业约定成俗的典礼、仪式、习惯行为、节日、活动等。1、企业制度企业制度是一种行为规范，它是企业正常运转所必不可少的因素之一，是企业为达到某种目的而人为制定的程序化、标准化的行为模式和运行方式。X公司制度文化中存在的最大问题，不是制度本身，而是制度与执行之间的矛盾。制度设计的重点是从以下几方面原则完善企业的各项制度，充分调动员工积极性释放出员
34、工的最大潜能人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计12（1）促进企业员工之间有效沟通有效沟通利于员工建立良好的人际环境。和谐、团结、融洽、友爱的人际关系，能够使员工在工作中互相尊重、互相关照、互相体贴、互相帮助，充满友情和温暖。不仅可以与其他人协调一致，而且还可以获得他人的支持和帮助，从而大大地减轻工作压力。不但能把自己的工作和学习做好，更重要的是有利于形成内部融洽的群体气氛，增强群体的团结合作，便于发挥出群体整体效能。（2）企业主动承担风险企业主动承担风险，创造一种鼓励创新、允许失败的文化环境，就可以从制度上解决员工害怕失败，“不敢”创新的问题。X公司从创立之初就积极鼓励员工创新。（3）
35、引导员工观念更新员工落后的观念也是制约员工才能发挥的重要因素。充分调动员工积极性，需要树立三种理念一是能力差别理念，员工的能力差别必然导致分工差别和收入差别。二是互动管理理念，管理过程中是一个互动的过程，要想使管理发挥更大的作用，必须将管理者和被管理者的素质同时提高，否则，管理达不到理想的效果。三是共赢平台理念，企业是一个利益共同体，各个参与者只有在企业这个平台上，才能实现自己的利益，同时企业这个平台也只有在各个参与者的共同维护中，真正发挥自己的平台作用，使得各个参与者能够实现共赢。（4）增强管理者与被管理者的相互信任只有管理者与被管理者的相互信任，使员工感到自己是公司的一员，而不是依令行事的
36、雇员，才能发挥员工的积极性和自主意识。（5）实现员工价值分流企业员工的价值取向是各不相同，企业对员工的价值取向建立多种评价体系，使具有不同能质和能级的人处于不同岗位和职位的人都能够对自己的职业生涯进行设计，都能看到自己的前途，都有一个奋斗目标。（6）促进岗位合理流动员工岗位流动有四个作用其一，有利于实现能质、能级和能职匹配，使员工真正能做“喜欢并擅长”的事。其二，有利于员工能力的横向对比。其三，有人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计13利于员工调整心态，缓和企业各种矛盾，员工在角色转换过程中能对自己的能力和缺点有一个客观的认识，逐步理解尊重别人的劳动。其四，有利于企业培养岗位后备人才。（
37、7）增强激励机制X公司应该在物质与精神两个方面，因员工的能力差别做出不同激励措施。X公司在效益增长的基础上，提高员工经济收入，员工的工资性增长不低于每年平均6，奖金性收入和企业经营效益紧密挂钩。坚持“各尽所能，按劳分配”的原则，目的是破除平均主义。同时要完善员工的绩效考核制度，使员工能够得到公平公正的对待，也能很好的激励员工。（8）注重培训针对性、有效性企业里人力资本所有者对企业可能的贡献，不在于其掌握知识总量的多少，而决定于其掌握的知识和能力结构是否与其所在岗位的要求相一致。2、企业风俗活动企业风俗是指企业长期相沿、约定俗成的典礼、仪式、行为、习惯、节日、活动等。企业风俗在企业制度行为文化中
38、常常占有重要位置。X公司在其发展历史中形成了员工所熟悉的企业风俗，对这些风俗进行分析，把其中健康有益的部分进一步明确和规范，突出其对企业发展积极的导向作用。（1）企业文化节公司每年举办一次企业文化节，企业文化节以职工文艺汇演、职工美食节和职工摄影展为基础，主题是突出企业精神、企业理念，展示企业的发展历程和员工风采，让员工感受企业的发展成就。同时，感谢社会、客户和上级对企业的支持和帮助。（2）员工家庭走访公司领导逢中层管理人员、中层管理人员逢下属员工结婚、生子、生病、新进、退休等等大事时，均需到员工家庭走访慰问（3）员工运动会员工运动会每两年举行，包含球类、拔河、棋牌等项目比赛，由各基层单位人力
39、资源管理专业2011届本科毕业论文设计14组队参赛。通过竞赛培养员工团队精神和拼搏精神，增进员工交流，增强企业凝聚力。（4）节日联欢节日联欢是根据我国传统节日，如春节、劳动节、建党建军节、国庆中秋重阳节等等不同节日，侧重于不同的对象，如慰问老职工老领导，回顾公司发展史座谈；感谢员工的努力，对企业先进模范代表、企业高级技术人才代表、对企业有重大贡献的员工表彰；感谢上级领导、供应商及客户代表和其他相关群体支持的慰问座谈等等。（5）员工生日庆活动举办员工生日庆活动，通过向过生口的员工送生日贺卡、生日蛋糕等方式，密切员工之间的关系，拉进员工与企业的感情，增强企业的凝聚力。（6）年终表彰大会年终表彰大会
40、是实施员工激励、弘扬公司精神的最佳时机。主要内容包括回顾一年来公司的管理、经营情况，并对先进的个人和部门进行公开表扬和奖励。（三）物质层的设计物质层是企业文化的表层部分，是形成企业文化精神层和制度层的条件。它主要是企业的标识、名称极其应用等，是企业理念、企业精神的载体，企业可以用标识传播自己的理念。依据公司现有的标识进行企业VI相关应用设计，达到视觉同一、视觉个性、视觉形象和视觉识别的统一。企业VIVISUALIDENTITY即企业视觉识别系统属于企业形象策划战略，重在企业的“外形”塑造。主要包括信用品系统名片、信封、信笺、传真纸、商业文书事务用品系统文件袋、档案袋、文件夹、笔记本、工作包、贵
41、宾卡、纸杯、光盘封套；办公环境系统接待台与背景墙、会议室形象；公关用品系统贺卡生日/新年、请柬、挂历/台历、邀请函；广告形象系统宣传画册形象规范；人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计15网站系统网站主页形象规范、网站一级页而形象规范；服装形象系统运动服装男/女，夏/冬、工装、领带/领夹；商业文书形象系统管理表格形象落格、业务表格形象落格、行政表格形象落格、合同/合作协议书形象落格、“工作标准”形象落格、“技术标准”形象落格、“管理标准”形象落格、企业公文形象落格。（四）企业文化的传播1、视听传播（1）企业报刊公司内部报纸是各种媒介中适应性最强、最有活力的，其特点是信息容量大，能够进行阶段
42、性的文化评估和总结，全方位地涉及文化的各个层面。（2）文件与简报公司文件和简报是由上层传达到下层的，它们都是不定期公布发行的，比较灵活机动。由于出自高层领导，它们还具有行政约束力。文件与简报对组织变动和经营状况的反映具有连续性，为企业组织文化和经营文化的发展提供了准确和详尽的资料。（3）企业档案企业档案从内容上分，有组织档案和经营档案。组织档案包括企业个人档案，它为企业组织文化建设提供最初的人才信息资料。经营档案是企业经营状况的信息储存，它是最全面反映发展的宝贵资料。企业档案是企业的历史，可提供的经验与教训，可以使企业文化工作少弯路。（4）企业简介小册子企业简介小册子对内可以让企业人了解企业的
43、过去、现在和未来的发展；对外是向社会宣传企业的发展规划，让人们了解企业的实力，为经济合作提供参考。小册子要印刷精美、图文并茂，有时还有主要产品的图片和规格说明。（5）标语警句标语警句使用频率高，成本低效果好，广泛应用于办公场所、施工现场，可人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计16以向员工简练的传达企业制度和精神。2、行为传播（1）管理层认同示范企业文化能得到员工的理解和认同，作为企业“领头羊”的管理者，企业文化的工程师和塑造者必须以身作则，改变以往的观念，从关心员工周边的小事开始做起，以自身的人格魅力和感召力把你自己塑造成企业文化的楷模。企业文化的建设不仅是用理念来激励和约束员工，更是一
44、种精神，用企业精神来引导、领导、感召员工，使企业文化逐渐成为员工日常的生活、工作行为，员工对企业的感情与日俱增，如同维护和建设自己的家一样，如此具备凝聚力和竞争力的企业才能面对未来的一切挑战。（3）企业楷模的示范企业楷模是在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。企业楷模是企业价值观的化身和缩影，是企业文化特别是企业先进文化的体现者和代表人物。企业楷模具有榜样作用、聚合作用、舆论导向作用和调和作用。3、利用典型事件传播企业的习俗与惯例有长期驻存的特征，但不是不可改变的。要想在企业建立一种良好的惯例与习俗，就要善于“制造”一些
45、典型事件和“挖掘”、“树立”一些典型人物来改变原有的不良习俗、不良习惯。只坚持不懈，企业良好的习俗和习惯就会形成。（五）企业文化的执行1、落实新文化执行者制度文化需要擅长“执行”的管理者来推进。没有有效的执行管理，所有工作都无法取得预期的效果。公司领导和中层管理人员要统一思想，落实好制度的人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计17执行工作。2、丰富发展制度执行内容企业文化作为一个企业的组织成员所共享的价值观念、信念和行为规范的总和，较之企业发展战略而言，似乎有虚泛的感觉，容易产生人为的割裂现象。在有的企业负责企业文化建设的部门、人员很容易被当作一般的职能部门，当作“美丽的花瓶”，究其根源，
46、很重要的一点就是在企业文化执行内容上没有涵盖经济发展目标，没有紧扣加快发展这一主题。企业文化建设应本着虚功实做的原则，着眼于企业发展的核心目标，着眼于企业发展战略的有效实施，着眼于企业发展的客观实际，与时俱进，开拓创新，不断丰富发展企业文化的执行内容，不断推进企业文化的变革，进而让企业文化建设从务虚到务实。3、建立健全执行机制一个运转有序、科学合理的工作机制，是确保企业文化落到实处的重要保障。从激发工作潜能，唤起工作热情的角度来看，关键是要建立健全责任机制和激励机制。在明确责任上，把公司阶段性的总体工作任务，包括社会效益、经济效益、安全生产等等，量化细化后层层分解落实到各个部门，各个经营项目部
47、，落实到具体责任领导和责任人，一级抓一级，一级保一级，确保公司定下的决策，能够有效地在基层单位落实、见效。在有效激励上，在层层下达工作责任制的同时，辅以必要的奖惩激励机制，通过严格的量化考评，给予每个干部职工适度物质奖励、培训机会、可发展的预期。力求给员工们足够的企业荣誉感、归属感，以此有效激发每个干部职工的活力和创意。4、加强改进执行方式执行方式的好坏，对于企业文化的最终效果影响颇深，随着社会的进步和时代的发展，上下级之间、部门与部门之间、部门与基层单位之间以及具体的人与人之间，都存在加强沟通与交流的问题，并且这种问题日趋重要。要把彼此知道的情况互相通知，互相交流。如果工作方法疏忽了，还是要
48、产生问题。鉴于此，人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计18在我们已经司空见惯的命令式、指令式的“硬性”执行方式中，必须更多地注入平等式互动式的“柔性”执行方式，更多地进行开诚布公、实话实说的沟通、联系与协调，努力畅通、拓展公司内部上情下达和下情上晓的沟通。在开展互动式的沟通过程中，还必须注意员工牢骚效应，要正确对待牢骚并将其作为改进工作的动力与依据，进而推动企业持续良性发展。五、总结企业文化建设是一项长期的系统工程，根据企业每个阶段的具体情况和问题来实施，每一阶段都有侧重点。本文先是对X公司的现状做简要的介绍，然后提出了公司目前存在的制度执行力不强、人际关系不合谐和管理水平不高等问题对企
49、业文化建设的影响。提出了一个企业文化建设的结构性框架，以本文所定义的企业文化的三部分构成精神层、制度层、物质层为结构来设计企业文化建设方案及其实施计划。人力资源管理专业2011届本科毕业论文设计19参考文献1张德，吴剑平企业文化与CI策划清华大学出版社,20002张德组织行为学（第三版）高等教育出版社,20033徐家瑜加强现代企业文化建设的几个思考企业文化，20023P454吴丽丽ATH有限公司文化建设研究中国知识网，20065P75张德现代管理学清华大学出版社,20076白如冰中国企业家队伍存在的问题与对策企业文化，20027P567张乃英新经济时代的企业文化同济大学出版社，20038孙晓光论企业文化的创新哈尔滨工程大学出版社，20061P7P99吴炳洪论中小型企业的企业文化建设武汉大学出版社，2005（5）P510吴炳洪论中小型企业的企业文化建设武汉大学出版社，2005（5）P13P1611游娜论“以人为本”的企业文化构建及其价值东北师范大学出版社，2006（5）P412王惠东建设以人为本的企业文化管理方略，20102P11811913孙晓光论企业文化的创新哈尔滨工程大学出版社,20061P16P1714王泰昌浅谈如何创建有特色的企业文化陕西煤炭，20102P12913015陈国海,李艳华,吴清兰管理心理学清华大学出版社,200816张德中国企业面临文化较量企业文化，2002
