1、互联网+ 旅游休闲计划书1. 项目背景随着生活水平的提高，人们对享受型消费的需求越来越高，这导致旅游服务行业迅猛发展。2014 年国民旅游意愿强烈，有超过 99%的人计划出游，51%的人选择出游三次或以上；95%的消费者会增加旅游预算或保持不变，三分之一的人出游计划支出在一万元以上。另外根据2014 2015 年中国旅游发展分析与预测显示，2014 年，在全球经济不景气的大背景下，旅游业成为推动社会经济增长的领跑者。与此同时，智能终端、移动网络的高度发展促进了传统旅游行业与移动互联网产业的相互交融。游客只需动动手指，就可以随时通过网络把握最新的旅游资讯、旅游攻略、景点，实时享受查询和预定机票、
2、酒店、门票等服务，移动旅游因此成为了当下旅游业的关键词。一方面，移动旅游的兴起为游客带来了极大的便利，减轻了他们的旅游负担，提高了旅游的效率和满意度。另一方面，移动旅游可以较大程度地刺激了地方旅游业、餐饮业、娱乐业等服务型产业的发展。各种为旅游服务的互联网产品，手机 APP 等应运而生，甚至可以说旅游出行类 APP 已经成为了用户装机的必备应用。而市面上的旅游 APP 各有侧重：有些是平台类的，即通过一个 App 聚集了多个App 产品；有些是特定功能类的，如查询信息，办理票务、旅游攻略等。但不管其侧重点是哪一方面，旅游 App 需要比较的不仅是信息的更新速度，旅游资源的全面性，技术的先进性，
3、更重要的是服务的人性化，是能否带给游客满意的旅游体验。通过实践我们可以了解到市面上的 APP 在这一方面存在不足之处，它们只追求满足大众需求，却没有考虑个性化服务；它们关注旅游前的准备，却忽略游客旅游后的感受等。本项目就是为了解决这些问题，使游客体验到更符合个人需求的旅游而设立的。2.市场定位及分析1) 当前形势中国旅游产业的急速发展。我国网民数量的快速增长以及网络技术的迅速发展。众多旅游 APP 的迅猛发展与网上旅游平台的发展。网上交易的迅速发展。2) 旅游业与互联网结合的优势信息发布便利服务精确到位。当前，众多旅游企业纷纷利用信息和网络技术开展旅游业务，尤其是利用移动互联网或无线客户终端设
4、备以实现游客更加快捷、便利地获知相关的旅游信息移动互联网快速发展带来受众媒体接收行为习惯发生变化，移动化、位置化、个性化、自主服务成为用户消费需求新趋势。游客可以在旅行的过程中或者旅行之后，利用智能手机等客户终端软件将旅游景点等行程的图文信息与好友等分享。通过对移动终端的定位，运营商可以为旅游者提供基于位置的服务（LBS） ，如导航服务为旅游者和外地车辆提供基于地图的导航；当旅游者在城市观光游览时，为其提供到达目的地的最佳路径选择；基于位置的信息发布和基于位置的各种旅游产品（如餐厅、KTV、景点等）的推荐服务。通过基于位置的服务，还可以为旅游者提供旅游交友平台和安全救援服务。 为旅游产品的交易
5、提供了平台。由于传统旅游业务在时间与空间上等因素的约束，消费者对旅游产品的预定与支付往往大费周折。随着移动互联网的快速发展，无线旅游的出现使得消费者可在智能手机上利用 APP 客户终端直接查询和在线支付旅游产品，可以解决旅游交易在时间和空间上诸多不便的问题。 移动旅游向平台化发展。如今是一个信息爆炸的时代，能在最短的时间内获得更多的信息资源是大众用户的刚性需求，移动旅游也不例外，并且对这些需求更加旺盛。对于普通用户来说，一款好用的旅行 APP 第一要素就是能够拥有更多的产品提供选择，用户可以在一个 APP 内就找到自己所有的需求，这也就我们常说的厂商向用户推出的“一站式”服务。目前，市场中主流
6、的旅行出行 APP 均采用了平台化的管理模式，如榜单中前十名的 APP。这类 APP 包含了酒店、机票、火车票、旅游、门票、租车、美食、购物等服务一应俱全，旅游所涉及的吃、住、行、游、购、娱在这些 APP 中均可以找到。这样的服务方式大大节省了用户的时间成本，用户仅需利用碎片化的时间，动动手指就可以在移动端定制自己的旅游出行计划。所谓的“平台化”战略，简单来说就是向旅行社业界开放其旅游 B2C 服务体系，提供包括产品代理、技术支持、营销推广、客户服务等在内的一站式电子商务开放平台。阿里的“去啊”就是“平台化”战略的典范，它不自行研发产品，而是提供开放平台，通过这样的资源聚合实现服务内容。在 2
7、013 年底，携程也召开了“携程旅游合作伙伴大会”开始全面推进“平台化”战略，而去哪儿，途牛等也在推进这一战略，未来能把控更多资源，聚合更多内容的企业，才有资格去进入角逐的圈子。机票代理费下调酒店将成未来主战场。2014 年下半年，四大航空集团集体下调代理佣金，在国航 7 月 1 日打响降低佣金的第一枪后，南航、海航、东航紧随其后，国内客票代理手续费率从 3%降到2%。四大航降佣之后，如西部航空、祥鹏航空等中小航空企业甚至将机票代理费用降至为 0。航空公司机票代理零佣金将是大势所趋，但毕竟还需要一段时间，未来几年佣金或将是逐步减少的过程。随着在线机票平台市场集中度越来越高以及竞争的逐步升级，单
8、纯的机票收入将越来越少，机票服务最后只能沦落为入口级产品。反观酒店业务则称为了去年几大旅游公司大力抢夺的资源。去年以来，去哪儿、携程和艺龙等在线旅游大佬们在酒店业务的争夺上如火如荼。业内人士指出，酒店是在线旅游行业在未来最赚钱的业务之一。3) 市场上的一些 APP携程、去哪儿、同程、艺龙、途牛旅游这几家国内在线旅游的老牌公司大家都耳熟能详，在移动互联网爆发之际相继向移动客户端发力，是目前较为有影响力的旅游 APP 客户端。虽然同为旅游公司，但她们之间的侧重还是有所不同，其中携程旅游核心业务是机票、酒店、度假三大产品，强项在商旅市场；去哪儿网则是在线旅游产品的搜索、比价服务，现今已经开始开拓酒店
9、资源；途牛则是跟团游市场的领先者，出境游占据绝对优势；艺龙的酒店服务是最大优势；全国连锁式的休闲旅游服务则是同程的最大优势。最大限度利用资源的整合是传统在线旅游企业向移动互联网转变后的一个明显现象。在 OTA 时代，各大旅游公司可以利用自家的优势来吸引用户，可当产品放到终端上面，消费者所希望的是，可以通过最少的操作来实现目的，这就促使了传统旅游企业开始向“平台化”转变，比拼资源成为了核心竞争力。在线旅游网站中，携程旅游与去哪儿网拥有着很强的实力，是最早发力移动客户端的企业，正因为有足够的实力和网站业务经验做支撑，并且此前积累了大量的用户，在转移到移动端后两者一直处于领跑的位置。在保持在线旅游优
10、势的同时，携程和去哪儿也是不断积极开拓，力求全面发展，通过不断开拓移动端新的服务，来不断提升用户体验。主打休闲旅游的同程旅游和主打跟团旅游、出境游的途牛，在移动旅游发力相对较晚。为了能够抢夺市场资源，二者主要通过开展大力度的促销活动以及一些手机端专享活动来吸引用户，从而在下载量上得到快速提升。如同程在“双 11”期间开启的 “All in”无线促销战略，即用户预订、抢购所有优惠产品需通过客户端完成；途牛推出的“1 块去旅游 ”等促销活动。到到无线和艺龙旅行则是两家主打酒店业务的公司，前者可提供全球 190 个国家酒店的比价、折扣和预订服务，此外还拥有景点和美食点评、旅游攻略；后者则除了拥有丰富
11、的酒店资源、简单的预定流程之外，还推出新用户国内酒店首晚半价，以及老用户的酒店和火车票红包，颇受用户的欢迎。3.项目介绍本项目主要通过互联网为游客提供多样化服务。我们将以网站为载体，以旅游前后期推荐与服务为主题进行研究，创新的点就在于为游客提供私人订制，关注并维护游客在旅游中的权益，为游客提供法律援助和心理咨询等方面的服务，充分关注游客旅游结束后的感受，让游客体验更适合、更方便、更放心、更安全的旅游。我们的网站将设两个板块：1) 旅游前期：私人订制2）旅游后期：后期服务该板块后台可与高校法学、心理学、地理旅游学、医学等专业同学签订合同，为游客提供类似实习平台的实践场所，由他们进行专业解答，也可
12、以与社会法律服务机构、医院、心理医所、高校社团等进行合作。4.项目优势本项目旨在完善当下互联网媒介下的旅游业的不足之处，以人为本，更加关心游客的想法，尊重游客，为游客提供更全面的平台。本产品以网页站点为主要形式，APP 为辅。较市场上其他同类产品而言，它所关注的更多是旅游外围的游客感受，与大部分产品并没有构成严重对立竞争关系，不会受到其他产品的过多压力；相反，由于关注点的不同，我们的产品可以与多个旅游产品共生甚至成为它们共同的重要补充。本产品的主要目标人群是以学生为主的青少年，致力于满足他们追求与众不同的个性，对旅游的自我设计的要求，能够轻易获得用户的青睐，迅速占领市场。从我们的项目设置可以看出本产品所需投资较小，而且平台的侧重点在监管方面，较大程度上保证签约者的职业水平，维护用户的合法权益。在有大量的平台经验作为基础的前提下，我们的产品并不需要面临太大风险，安全系数较高。5.商业模式本产品将以升级用户权限、抽取手续费，接受广告等为主要盈利手段，同时绑定大量第一批使用此类产品的用户，推广其他产品，达到盈利的目的。
