1、桌面运维工程师能力试卷（笔试部分）1桌面运维工程师能力试卷桌面运维工程师能力试卷（笔试部分）2版本：V1.2修改记录修订号 作者 日期 简要说明V1.0 姜军强 2014.01.04 初作成V1.1 姜军强 2014.10.23 增加单选 38-40，多选 36 题和相应答案，更正判断第 20 题，V1.2 姜军强 2014.11.19 增加单选 41-40，多选 37 题和相应答案，更正判断第 20 题，桌面运维工程师能力试卷（笔试部分）3桌面运维工程师能力试卷（笔试部分）4姓名： 日期： 考试时间： 90 分钟序号 测试内容 总分值 分数 阅卷人签字1 单选题 30 题 602 多选题 2
2、0 题 203 判断题 20 题 20总分： 70 题 100注意：请将答案填入下列答题表格内，请不要在试卷上答题，不要涂改，试题正文处答题不计分：一、 单选题：(在对应的框内写入相应的选择)1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011 12 13 14 15 16 17 18 19 2021 22 23 24 25 26 27 28 29 30二、多选题：(在对应的框内写入相应的选择)1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011 12 13 14 15 16 17 18 19 20三、判断题：（在对应的框内画“”或“” ）桌面运维工程师能力试卷（笔试部分）51 2 3 4 5 6 7 8 9
3、 1011 12 13 14 15 16 17 18 19 20包括本行在内，以下说明相关内容在打印时请先删除：本试卷撰写 By 姜军强：如有疑问请发邮件至：本 试 卷 相 关 说 明 ：本 试 卷 第 一 版 （ V1.X） 题 目 涵 盖 桌 面 运 维 工 程 师 考 核 试 卷 的 卷 一 至 卷 三 所 有 选 项 、 判 断 类 题 目 ，类 似 题 库 ， 考 核 “面 试 人 员 ”时 ， 从 中 摘 选 部 分 题 目 考 核 ， 比 如 单 选 只 留 前 30 道 题 目 ， 然 后 打 印 ，试 卷 可 复 用 。 参 考 答 案 ， 参 见 最 后 一 页 ；第 二
4、版 （ V2.X） 将 增 加 题 目 难 易 程 度 “标 的 ”， 并 将 试 卷 分 不 同 难 易 程 度 拟 定 三 份 ， 分 别 为 初 级 、中 等 、 和 较 难 。第 三 版 （ V3.X） 将 增 加 部 分 有 关 服 务 意 识 类 选 择 题 目 ， 或 另 立 服 务 意 识 试 卷 ， 服 务 意 识 题 库和 服 务 手 册 相 关 内 容 对 应 。试题正文请将答案填入答题卡上，试卷上答题不计分，请不要在试卷上涂改。一、 单选题（每题 2 分）1、客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？A、客户可能选择了其他账户进入系统 B、图标可能被误删除C、
5、“显示桌面图标”选项没有勾上 D、中毒的可能性最大2、下面哪一项参数，与 CPU 的性能无关？ 桌面运维工程师能力试卷（笔试部分）6A FSB BCashe CTDP DHT（Hyper-Threading）3、ADSL 宽带拨号时提示 691 错误是什么故障？A、电话线路故障 B、电脑网卡故障C、ADSL Moden 故障 D、用户名或密码错误4、24 针电源线上的红色、橙色、黄色、黑色的工作电压依次是：A. 5V、12V、3.3V、0V B. 12V、5V、3.3V、0VC. 5V、3.3V、12V、0V D. 12V、3.3V、5V、0V5、一台电脑上安装 DDR2 667（DIM1）和
6、 DDR2 800（DIM2）两个内存，BIOS 内存设置里面选择 By SPD，那么内存的实际工作频率是：A、两个内存的平均工作频率 733 B、667C、800 D、为保证稳定工作，系统默认会降到 5336、某小型激光打印机，说明书使用注意事项提示“此打印机连续打印张数为 100 张” ，结果客户连续打印了 200 张，这时最有可能出现以下什么结果： A、打印机加热组件可能因长时间高温工作而损坏；B、打印机在打印超过 100 张时不能继续打印，需要重新开机才能继续；C、打印机散热系统开始工作；D、100 张这个数字只代表此打印机平均每天打印 100 张，可以连续使用一个月，所以只会导致耗材
7、消耗过快而已。7、一台黑白激光打印机，其打印出来的文档，左半边颜色清晰较正常，右半边颜色较浅，最有可能是什么问题： A、打印机内加热组件损坏 B、粉盒中的碳粉分布不均或即将用尽桌面运维工程师能力试卷（笔试部分）7C、打印文档颜色深浅未设置好 D、纸张质地不均匀8、现在主流复印机使用什么光源后，开机可以直接扫描或复印，无需预热： A、荧光灯 B、LED 灯C、白炽灯 D、红外线9、一个 C 类子网，最多可以容纳多少台电脑？ A、253 B、254 C、255 D、25610、某笔记本在按 Fn + “功能键”时，没有仍和反应，最有可能是什么问题： A、键盘进水 B、快捷键驱动未安装C、键盘自身故
8、障 D、笔记本键盘相关设置问题11、需要打印税票等三联内容，只能选购以下那种打印机： A、喷墨打印机 B、油印机 C、针式打印机 D、激光打印机12、使用 GHOST 程序在做整盘对拷时，假如目标盘容量大于源盘，结果会是： A、多余的空间会单独闲置出来重新创建 B、GHOST 程序会按比例重新增加调整每个分区容量C、GHOST 会报错无法复制 D、以上答案都不对13、使用 IE 游览器来访问 FTP 服务器的地址，以下访问规则正确的是： A ftp:/登陆名:登陆密码登陆地址 Bftp:/登陆地址登陆名:登陆密码C ftp:登陆名:登陆密码登陆地址 D ftp:登陆地址登陆名:登陆密码桌面运维
9、工程师能力试卷（笔试部分）814、某公司因发展需要开设新分支机构，新的分支机构地址重新分配，在现有的 Vlan 网络中，我们需要做什么才能保证与其正常通讯？ A、需要在每个三层交换机或路由器中设置代理服务器；B、在所有计算机中加入不同网段的 IP 地址；C、需要在每个三层交换机或路由器中加入不同网络的静态路由；D、路由器、交换机功能强大，我们什么都不用做。15、某金融机构里面原来有台电脑网络办公使用正常，但更换新电脑后网络不通，使用的是原有 IP 地址，本地连接无异常，最有可能是哪里出了故障：A、新电脑的网卡故障，需要通知厂商上门维修；B、需要通知网管对 MAC 地址重新做绑定；C、检查网线是
10、不是有故障，或接触不良；D、可以更换个 IP 地址试试。16、下列不属于 Word2007 和 Excel2007 通用快捷键的是： A、Ctrl+Y（反还原） B、Ctrl+“”或“” （调整字体大小） C、Ctrl+U （下划线） D、F12（另存为） 17、编辑 Excel 表格时，用鼠标选中 A1，然后按住“Shift”键同时选中 B5，结果是： A、A1 到 A5，B1 到 B5 全部选中 B、只有 A1 和 B5 被选中C、A1 到 A5，加上 B5 被选中 D、A1 加上 B1 到 B5 被选中18、笔记本开机时能听见开机音乐，但显示屏却没显示，首先我们应该判断哪里的故障：A、可
11、能是显示屏硬件故障，直接打电话报修 B、可能是显卡驱动的故障C、可能是笔记本电源供电不足 D、用键盘的 Fn+“显示器切换键”切换显示器桌面运维工程师能力试卷（笔试部分）919、将 Excel 表格中临近两个单元格合并成一个单元格后，单元格中的内容：A只保留左上角单元格内容 B2 个单元格内容均保留 C只保留第 2 个单元格内容 D2 个单元格内容全部丢失20、关于宏病毒的叙述不正确的是：A杀毒软件发现带有宏病毒的文件通常会直接将文件隔离；B宏病毒是一段嵌入在 Office 文档中的一段代码；C如果不开启宏功能，打开带有宏病毒的文档是非常安全的；D宏病毒只感染具有宏功能的应用程序所生成的文档。
12、21、常用网络通讯协议：FTP、HTTPS、SMTP、Telnet 的端口号依次是：A. 21、80、23、25 B、21、80、25、23C. 23、443、23、25 D 、21、443、25、2322、一台电脑上安装 DDR2 667（DIM1）和 DDR2 800（DIM2）两个内存，BIOS 内存设置里面选择 By SPD，那么内存的实际工作频率是：A、两个内存的平均工作频率 733 B、667C、800 D、为保证稳定工作，系统默认会降到 53323、EXCEL 新建一个表，默认有几个工作簿： A、1 个 B、2 个 C、3 个 D、4 个 24、喷墨打印机打印表格时，竖向的线条不
13、直，象阶梯状断开，需要怎么处理： A、在打印工具里面校准打印头 B、更换墨盒或喷头C、重装打印机驱动 D、打印机电路板故障需要送修桌面运维工程师能力试卷（笔试部分）1025、Windows 下使用那两个组合键可以快速锁定计算机：A、Ctrl + L B、Shift + L C、Win + L D、Alt + L 26、系统的 hosts 文件扩展名是： A、txt B、rtf C、sam D、没有扩展名27、为了保证安装的驱动尽可能的不出问题，我们需要下载什么样的驱动： A、Bate 版的驱动 B、带有 WHQL 的驱动C、官方提供的正式版 D、骨灰级玩家 DIY 的驱动28、在给客户安装系统前，我们首先要备份客户的重要文档资料等，在发现某些 office 文档的名称是绿色标识，我们应该怎么做： A、这些文件可能是客户自己更改的名称颜色，以示区别，备份时一并拷贝即可。B、这些文档是客户加了打开或编辑密码，客户自己知道密码，备份时一并拷贝即可。C、这些文件是用证书加密的，备份时需要同时备份证书，否则无法打开。D、这些文件可能被病毒感染，安装完系统后需要杀毒。29、属于“国家强制认证”的是： A、FCC B、TCO C、CCC D、长城认证30、硬盘物理坏道是指： A、硬盘固件损坏，需重写； B、硬盘磁头损坏；C、可以修复的逻辑扇区； D、不可修复的磁盘表面磨损。
