汽车销售顾问-A卷(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心汽车销售顾问培训考试试题姓名:_ 身份证号:_ 一、填空题（20分）1、 销售是了解顾客的需求并满足需求，并希望达到双赢的结果。2、 销售三要素包括:需求、购买力、信心3、 顾问式销售流程由以下环节构成:寻找潜在顾客、准备、接待、需求分析、产品介绍、产品演示、报价成交、交车、售后跟踪。4、 人处在非舒适区主要是因为：对即将发生的事情有不确定感、心理有压力二、单项选择题 （共计10题，每题1分，合计10分。选择： 不选择：）1、当前，国内区分小排量车型的排量分界点是： 0.8L 1.0L 1.3L 1.4L2、汽车销售4S店主要由前部的_和后部的维修服务车间组成。 配件部 展示厅