零售业务催收管理办法(共20页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上重庆汽车金融有限公司编 号XS(部门代码)-001（编号）-2012（年号）版 号A零售业务催收管理办法生效日期 二一二年*月*日1.目的和依据本管理办法描述了重庆汽车金融有限公司（以下简称“公司”）零售信贷业务中对逾期客户催收的标准操作流程。2.适用范围涉及部门及员工员工都应按照本规程履行日常职责。3.术语定义第一阶段催收：第至第个逾期日之间的期限被定义为“第一阶段催收”第二阶段催收：在第30和第60个逾期日之间的期限被定义为“第二阶段催收”。标准催收程序：初期催收的日常操作过程，适用于催收电话，催收信函，延期罚款和滞纳金。预警程序预警程序的流程与内容，建议由贷后管理部和风险管理部制定。：预警程序规定了涉及启动预警的事由和拟采取的措施。清收费：如果成功催收，从欠款账户中按一定比例征收一笔费用。坏账准备金：在拖欠债款或全部或部分待结款项未偿清的情况下，应计提适当的准备金。该准备金将在最佳估值条