1、泰州市专业技术人员 沟通与协调能力试题及答案1.单选题【本题型共30道题】1.马克思主义者的应有本色是（C）A严于律己 B言传和身教相结合 C急公好义，克己奉公 D言行一致，以身作则 2.沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者（C）的心理素质A胸襟开阔 B气度博大 C百折不挠 D临危不惧 3.高团队绩效的根本保证是（C）A激发中低水平的恶性冲突 B解决冲突 C避免冲突 D激发良性冲突 4.下列哪些不是沟通的主要障碍（C）A地位上的障碍 B心理上的障碍 C行为上的障碍 D语言文字上的障碍 5.对全局进行调节的基础和前提是（C）A协调全局的能力 B深入细节的能力 C驾驭全局的能力 D统观全局
2、的能力 6.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（B）A直接补短法 B间接补短法 C全面提高法 D层级递进提高法 7.对于上级的命令，不能承担时应该（D）A直接的说明自己做不来 B努力去做 C努力去做然后告诉上级你的努力 D要讲究方式方法 8.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（A）A角色期望发出者内在的冲突 B角色期望发出者之间的冲突 C自身和角色之间的冲突 D角色之间的冲突 9.提高群众的积极性的根源性做法是（C）A领导要言行一致 B领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难 C解决群众的思想问题 D领导要以身作则 10.沟通能力的（B）特征，要求沟通
3、者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。A综合性 B实践性 C动态性 D变化性 11.不是严于律己做法的是哪一项（A）A听到别人的评论，要及时澄清验证 B用全面发展的眼光看待事物 C多看别人的长处并以客观的态度给人以评价 D多倾听别人的意见 12.关于合理运用赏罚不正确的是（A）A命令与商量融为一体 B赏罚要及时 C不受私情左右 D赏罚要公平 13.沟通是一种精神活动，其效果的好坏，与沟通主体的（B）有着极大的关系A身体状态 B心理状态 C文化修养 D社会背景 14.人际关系的重要特点是（C）A利益性 B认知性 C情绪性 D理性 15.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不
4、能说取决于（D）A个人喜好 B特定人群 C场合 D文化背景 16.哪些不是领导者处理冲突的能力（A）A处理亲属人群相互间冲突的能力 B处理单位组织相互间冲突的能力 C处理下属相互间冲突的能力 D处理自己与他人冲突的能力 17.哪些不是传统冲突的处理方法（B）A解决团体冲突的观念 B权威解决法 C仲裁调解法 D协商谈判法 18.想对他人倾诉心中的苦闷但又怕他人笑话的冲突是（D）A组织冲突 B回避型冲突 C双趋向型冲突 D趋避型冲突 19.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（D）A一视同仁 B公事以外才是朋友的原则 C平衡关系 D等距离原则 20.下面哪些不是处理冲突的模式（D）A迁
5、就 B妥协 C协作 D竞争 21.下面哪项不是英国人的行为习惯（B）A商务活动避免13人参加，也不要安排在13日 B点火时可连续点三支烟 C和英国人握手时不能越过两人正在握的手去和第三人握手 D英国人认为“7”是个能带来好运的吉祥数字 22.及时原则的作用不包括（D）A有利于问题的解决 B有利于工作的完成 C保证决策的正确性、有效性 D正确选择时机 23.下列哪些不是沟通的基本要点（C）A对沟通要怀有真诚的心态 B对下级保持开放的态度 C多与别人沟通 D主动创造沟通的良好氛围 24.下面哪些不是沟通的主要因素（B）A信息 B传递者 C编码 D理解 25.关于信息沟通说法不正确的是（B）A是实施
6、领导的基本条件 B是统一下属意志不可缺少的领导艺术 C基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式 D是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程 26.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A）A能力 B性格 C反应 D表现 27.下面哪些不是团体关系的管理范围（A）A设立联络员制度 B加强思想建设 C设立层级机构 D制定团体章程及工作制度 28.组织内部各子系统和各元素互相联系和作用的非可加性表现为（B）A组织整体功能等于各部分相加之和，但是整体功能等于零或出现负值 B组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值 C组织整体功能等于各部分相加
7、之和，有一个附加量 D组织整体功能大于各部分相加之和，而没有附加量 29.有的人游刃有余，人际关系和谐；有的人到处碰壁，人际关系紧张的原因是（A）A沟通能力的强弱 B人缘的好坏 C人品的好坏 D朋友的多少 30.下面哪些不是解决人际冲突的一般方法（B）A科学地进行思想政治工作 B正常性竞争 C满足劳动者的公平感 D提高团体成员的心理相容性 2.多选题【本题型共10道题】1.非语言的暗示有（）抚摸、手势到身体运动A抚摸手势 B手势 C身体运动 D书面表达 2.上下级出现沟通问题有（）A谴责 B贬斥 C误解 D “我是领导我怕谁”的态度对待别人 3.关于人际关系，说法正确的是（）A人与人交感互动时
8、存在于人与人之间的关系 B心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接 C社会生活中人与人之间相互作用 D两个个体间彼此能相互影响对方，并且互相依赖 4.按照信息传递的方向，沟通的分类有（）A上行沟通 B下行沟通 C左右沟通 D水平沟通 5.人际关系所受的社会因素的制约有（）A当时的情境 B行为发动者和行为反应者的情绪 C行为发动者和行为反应者的角色与地位 D行为发动者和行为反应者的个人心理特点 6.团体的组织关系和团体间相互依赖的关系有（）A团体规模 B分配给团体成员工作任务的专门化程度 C权限范围 D成员目标的一致性 7.解决矛盾的方法有（）A矛盾一方克服另一方 B矛盾双方“同归
9、于尽” C矛盾双方协调发展 D矛盾双方维持现状 8.在领导工作中学会“弹钢琴”需要注意的方面（）A着眼目标，控制全局 B把握方向，协调全局 C高瞻远瞩，规划全局 D要立足整体，通览全局 9.处理下级关系的艺术都有（）A平衡艺术 B信息沟通艺术 C向心力艺术 D弹性控制艺术 10.专业技术人员如何与同事相处（）A同事之间相处时，不要显示出太强的优越感 B与同事沟通时，要注意为别人保全面子 C同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为 D学会与同事进行友好的合作 3.判断题【本题型共10道题】1.从现实生活中获取知识素养，必须学会听Y对 N错 2.广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团Y对 N
10、错 3.美国人表示 OK 的手势，在法国则表示一文不值Y对 N错 4.对于党委、政府及有关部门因工作失误而引发的突发性群体事件，要敢于承担责任，吸取教训，重新决策。对符合政策，但长期得不到解决的问题，要想方设法解决，切忌敷衍推诿不管Y对 N错 5.学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发Y对 N错 6.团体关系冲突的根本原因主要是由于冲突双方因认识和利益上的差异而引起的Y对 N错 7.“蹚雷者”时时刻刻都有丢掉性命的可能，也有可能因此会成为上司的心腹Y对 N错 8.坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防止两种错误倾向，一是教而不诛的惩办主义，二是诛而不教的自由主义Y对 N
11、错 9.任何组织都不可能是孤立存在的，它总是处于一定的社会环境之中，受到各种客观环境因素影响和限制Y对 N错 10.人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突Y对 N错 单选题：每题 1 分，共 30 题，只有唯一一个选项正确1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候 (B) 你的建议是有利于工作进展的 (C) 别人在越级时 (D) 上司对你刮目相看时 2. 在关键时候表现自己是说（）(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来 (B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出 (C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来 (D) 在关键时候
12、在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议 3. “欲交易，必先交友”是（）的表现(A) 阿拉伯商人 (B) 土耳其商人 (C) 北欧商人 (D) 爱尔兰商人 4. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）5. (A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都担心不能自保 (C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来 (D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较 5. 高团队绩效的根本保证是（）(A) 激发中低水平的恶性冲突 (B) 解决冲突 (C) 避免冲突 (D) 激发良性冲突 6. 与同事相处不应（）(A) 为别人保
13、全面子 (B) 友好协作 (C) 表现自己的优越感 (D) 做出让别人认可和敬佩的事情 7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源 (B) 政治因素 (C) 文化因素 (D) 导火索 8. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A) 展其长，避其短 (B) 及时汇报，反复疏通 (C) 大事讲原则，小事讲风格 (D) 完全服从指挥 9. 领导者在处理下属人际冲突时不应（）(A) 冷静公正 (B) 晓以大义 (C) 坐山观虎斗 (D) 折中调和 10. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(A) 信息公开制度 (B) 请愿制度 (C) 信访制度 (D) 申诉制度
14、 11. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（）(A) 双趋向型 (B) 双回避型 (C) 趋避型 (D) 角色型 12. 关于信息沟通说法不正确的是（）(A) 是实施领导的基本条件 (B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术 (C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式 (D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程 13. 从心理学的角度讲， （）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态 (B) 能力 (C) 气质 (D) 性格 14. 组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（）(A) 不予理会 (
15、B) 协调解决 (C) 仲裁解决 (D) 诉讼解决15. 论述式考试的缺点是（）(A) 试题灵活 (B) 考查内容层次深 (C) 评分困难 (D) 标准绝对 16. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A) 沟通 (B) 信息 (C) 自我 (D) 注意力 17. 管理游戏的优点在于（）(A) 操作不便 (B) 具有趣味性 (C) 准备时间短 (D) 容易观察 18. 领导协调的根本目的不在于（）(A) 实现企业的快速发展 (B) 高效率地实现领导目标 (C) 最大限度利用员工价值 (D) 提高组织的整体效能 19. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）(A) 个人喜
16、好 (B) 特定人群 (C) 场合 (D) 文化背景 参考答案 D20. 导致冲突的潜在区域在于（）(A) 完全了解自己的动向 (B) 过多了解别人的动向 (C) 所作所为较多考虑他人的处境 (D) 个人了解自己而不了解他人的动向 21. 世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持（）(A) 针对原则 (B) 合作原则 (C) 及时原则 (D) 择机原则 22. 在弹性空间内，被领导者（）(A) 有明显的受控感 (B) 可以充分发挥创造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 23. 跨文化沟通的精髓是（）(A) 开展文化交流 (B) 了解对方国情 (C) 具体沟通对象具体分析 (D)
17、 向对方宣传本国文化24. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（）(A) 饶舌型 (B) 随机型 (C) 单串型 (D) 集聚型 25. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）(A) 要建立健全社会安全阀系统 (B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系 (C) 要建立社会道德思想教育的体系 (D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 26. 语言是（）的载体(A) 思想 (B) 性格 (C) 气质 (D) 思维 27. 下列哪些不是领导目标的特点（）(A) 目标协调 (B) 目标是一种有效激励 (C) 目标促进管理 (D) 目标指明方向 28. 下列
18、哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（）(A) 反抗攻击 (B) 炫耀 自卑 (C) 攻击敌对 (D) 害羞控制 29. 同事间出现意见分歧，不能（）(A) 以商量的口气提出自己的建议 (B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见 (C) 有理也不要过分盛气凌人 (D) 要成人之美 30. 一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（）(A) 法律规定 (B) 领导者的意图 (C) 集体的利益 (D) 上级的认可 一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（ ）。A、言语信息 B、文字信息 C、态势语言信息 D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（ ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体 C、信息接收的主体 D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（ ）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。 A、公文沟通 B、当面沟通 C、电话沟通 D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ ）。A、针对原则 B、公平原则 C、及时原则 D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（ ）。 A、综合性 B、动态性 C、实践性 D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（ ）。
