精选优质文档-倾情为你奉上小区物业管理服务项目内容与标准一、基本要求1、前期与开发建设单位、业主完成入住后与成立的业主委员会签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。2、设立物业管理服务中心，管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资质证书或者岗位证书，公示24小时服务电话。3、有完善的物业管理服务方案，管理制度健全。4、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务热情、主动。5、承接项目时，按照国务院住房和城乡建设部物业承接查验办法的有关规定和前期物业服务合同的约定，与开发建设单位共同对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收。6、按有关规定或合同约定公布物业服务费用的收支情况。7、根据业主需求，提供物业合同之外的特约和代办服务。8、建立健全业主档案，设专人保管。9、每半年征询一次业主对物业服务的意见，满意率70%以上。二、房屋管理1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。2、根据房屋实际使用年限以及房屋共用部位的使用状况，及时编制维修计划和住户专项维修资金使用计划，向业主
