精选优质文档-倾情为你奉上组织行为学报告服务业服务行业公司的宗旨是，利用自己的资源满足客户的需求。1、“优质服务，悉心维护” 2、“专业经营，诚信服务，客户至上 ” 3、“企业为本,服务至上” 4、“质量第一、服务至上、以人为本”在以消费者为导向的服务行业中，定位是要解决我们究竟要做什么，要为谁做，使我们的消费者，可以明确地选择符合自己消费需求的商家。人们的消费需求也是不尽相同的，这就要求商家明确自己应该为那些顾客群体服务，然后依此要求来决定自己的市场定位和软、硬件的资源配置。一、服务理念:为您服务是我的责任，您的满意是我的追求 二、行业口号:规范 高效 便民 廉洁 和谐三、行业目标:建设人民满意运政机构四、服务行业运管精神:敬业爱岗、拼搏奉献、团结和谐、创新创优。海底捞：“这里的服务很变态。在这里等着，有人给擦皮鞋、修指甲，还提供水果拼盘和饮料，还能上网、打扑克、下象棋，全都免费啊！”“这里跟别的餐厅不一样：吃火锅眼镜容易有雾气，他们给你绒布；头发长的女生，就给你皮筋，还是粉色的；手机放在桌上，吃火锅容易脏，还给你专门报手机的塑
