本文格式为Word版，下载可任意编辑电话礼仪的基本要求【关于电话的基本礼仪】 接打电话是我们工作中常常要做的事，接好、打好电话，对顺畅沟通、做好工作非常重要。下面是我为大家整理的关于电话的基本礼仪，盼望能够帮到大家哦! 关于电话的基本礼仪 打电话的基本礼仪 接电话时把握让对方等候的时间 在一般人的观念里，为查看东西或资料，让对方在电话里等5分钟特别不应当，但通常大家觉得让对方等1分钟是很应当的。事实上，不管等多久，都会使对方感到很苦痛，由于在等待的时间里，对方必需把话筒放在耳边，什么事也不能做。所以在等待过程中，时间会被放大，1分钟的等待时间会让对方觉得有5分钟那么漫长。 一般对方会问：也许需要多长时间?假如你认为要15分钟，你就不能回答15分钟或10分钟，而应当说大约需要30分钟的时间。大部分人认为可能时间说得越短，对方会越满足。实际上假如在约好的时间内没有回电，反而会失礼。相反，原来预定30分钟，却在15分钟内完成，对方会觉得你很高效和重视这件事。 倾听电话要急躁
