本文格式为Word版，下载可任意编辑电商客服个人年终工作总结怎么写 做客服，做好本职工作很重要，尤其是电商的客服。2021年终到了，电商的客服年终工作总结怎么写呢?下面是我为大家细心整理的电商客服个人年终工作总结范本，欢迎阅读，盼望可以关心到大家! 电商客服个人年终工作总结篇一 回顾入职以来，在对商城营运、推广都有得与失，以及工作中遇到不少的问题和困难。工作中也有对商品群体消费的错误推断。因此对工作进行总结。盼望最终就是公司可以所能供应的关心。 一、过去一年工作总结： 1、每月都能参考至少一次淘宝官方网站页面活动(如：淘金币、一淘专享)但终极的团购活动(聚划算)还要突破。 2、直通车、钻展的花费与掌握不如抱负，流量以及转化达不到如期中的效果。销量达不到与花费的成正比。 3、免费的流量只花时间在站内的优化(主页面，商品内页，标题优化，淘宝社区等)站外社区、论坛、微薄、博客等没有得到更好的推广与宣扬。 4、主推广商品款式掌握不好、道致一个款商品推广时间不能持续。并且对商品的库存量预备不够充份。 5、对老客户的回头率
