事业单位招聘考试复习资料-永清事业编招聘2019年考试模拟试题及答案解析【整理版】事业单位招聘考试复习资料-永清事业编招聘2019年考试模拟试题及答案解析【整理版】 1：服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。根据以上定义，可以判断出下列哪项说法不正确？（） 单项选择题当一项服务满足其目标顾客的期望时，服务质量就可认为是达到了优良水平随着经济的发展和市场的日益成熟，市场的划分越来越细，导致每项服务都要面对不同的需求C连贯性要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平评价服务质量时，应该从被服务者的物质需求来看 2：9月29B美国各地近万名群众在华盛顿举行了声势浩大的反对战争和种族主义的集会游行，呼吁美国政府不要以暴力手段来回应“9?11的恐怖事件。下列口号中最不可能出现在集会中的是： 单项选择题战争不能使我们的亲人复生严惩“9?11元凶不要以我们的名义
