1、（2011届）毕业论文（设计）题目某企业员工培训有效性研究姓名专业人力资源管理班级人力072学号指导教师导师职称讲师年月日人力资源管理专业2011届本科毕业论文（设计）诚信声明我声明，所呈交的论文（设计）是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文（设计）中不包含其他已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。我承诺，论文（设计）中的所有内容均真实、可信。论文（设计）作者签名签名日期年月日人力资源管理专业2011届本科毕业论文（设计）授权声明学校有权保留送交论文（设计）的原件，允许论文（设计）被查阅
2、和借阅，学校可以公布论文（设计）的全部或部分内容，可以影印、缩印或其他复制手段保存论文（设计），学校必须严格按照授权对论文（设计）进行处理不得超越授权对论文（设计）进行任意处置。论文（设计）作者签名签名日期年月日人力资源管理专业2011届本科毕业论文（设计）摘要员工培训是组织人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能，是组织人力资源资产增值的重要途径，也是企业组织效益提高的重要途径。但是现代企业的员工培训存在许多问题，如何提高培训有效性成为企业培训的一大难题。本文通过对组织目标和员工个人特性分析，寻找突破培训瓶颈的关键点，提出提高培训有效性的途径和方法，从而达到企业培训的目的。关键词员工培训；
3、培训有效性；组织目标；员工个人特性人力资源管理专业2011届本科毕业论文（设计）ABSTRACTEMPLOYEETRAININGISTHEIMPORTANTCONSTITUENTANDKEYFUNCTIONSOFORGANIZATIONHUMANRESOURCESMANAGEMENTANDDEVELOPMENT,ISTHEIMPORTANTWAYSOFORGANIZATIONHUMANRESOURCEASSETAPPRECIATION,ALSOISANIMPORTANTWAYTOINCREASETHEPROFITFORENTERPRISEORGANIZATIONBUTMODERNENTERPR
4、ISESTAFFTRAININGEXISTMANYPROBLEMS,HOWTOIMPROVETHETRAININGEFFECTIVENESSBECOMEADIFFICULTPROBLEMTOENTERPRISETRAININGTHISARTICLETHROUGHTOANALYZETHEORGANIZATIONALGOALSANDSTAFFPERSONALCHARACTERISTICS,SEARCHTHEBREAKTHROUGHPOINTOFTRAINING,ANDPUTSFORWARDTOIMPROVETRAININGEFFICIENCYWAYSANDMETHODS,SOASTOACHIEVE
5、THEPURPOSEOFTHEENTERPRISETRAININGKEYWORDSSTAFFTRAINING；TRAININGEFFECTIVENESS；ORGANIZATIONALOBJECTIVES；STAFFPERSONALCHARACTERISTICS人力资源管理专业2011届本科毕业论文（设计）目录一、引言1二、国内外员工培训有效性的理论研究综述1（一）国外相关理论研究1（二）国内相关理论研究21、有效培训的概念22、目前企业员工培训存在的问题23、提高培训有效性的方法2三、该企业员工培训的现状3（一）该企业简介3（二）该企业人员状况41、员工年龄结构42、员工学历结构43、员工服务
6、年限结构44、员工职务等级结构55、部门员工数量结构5（三）该企业员工培训现状及存在的问题6四、提高该企业培训有效性的方法7（一）构建企业员工培训系统模型7（二）加强组织支持8（三）准确分析员工培训需求9（四）更新员工培训意识9（五）培训课程的合理设计10（六）培训实施11（七）培训评估与转换11五、总结与评价12参考文献14致谢16附件一培训需求分析调查问卷（针对管理层）17人力资源管理专业2011届本科毕业论文（设计）附件二培训需求分析调查问卷（针对一线员工）21附件三培训满意度调查问卷25人力资源管理专业2011届本科毕业论文（设计）1一、引言随着知识经济时代的到来，人们越来越深刻的认识
7、到有效培训作为企业人力资本投资的重要方式，不但能提高员工的技能水平，还可以为企业创造价值，帮助企业迎接各种新的挑战，是企业获得成功的重要保证。培训的重要性已毋庸置疑。但是现在的企业培训还存在着很多的问题，盲目跟风赶潮流开展培训课程，培训时不顾员工现有水平，主观决定培训内容，培训过后一了百了不重视培训成果的评估等现象比比皆是，严重地影响了培训的有效性。因而对于员工培训有效性的探讨是非常有必要的。本文以某企业为例，对企业的员工培训进行了实地调研，在认真考察企业组织目标、企业文化和员工个人特质的基础上，分析得出当前企业员工培训存在的问题，结合国内外先进理论与经验以及企业长远战略与人才需求趋势，提出提
8、高培训有效性的具体方法，以实现企业与员工的共赢。二、国内外员工培训有效性的理论研究综述（一）国外相关理论研究员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，使其适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。（HARRISONROSEMARY，1988）SHIKHARSARIN等人利用以前的研究来开发正式的假设，认为培训及时性，形式和自愿性这三个维度对培训有效性和销售人员后来的经营战略变革能力具有重要影响。（SHIKHAR
9、SARIN,TRINASEGO,AJAYKKOHLIANDGOUTAMCHALLAGALLA，2010）KATEHUTCHINGS等人在对中国灰领工人培训研究中，发现员工的年龄，性别，培训的及时性，培训的激励制度，培训的形式都对培训有效性造成影响。（KATE人力资源管理专业2011届本科毕业论文（设计）2HUTCHINGS,CHERRIEJZHU,BRIANKCOOPER,YIMINGZHANGANDSIJUNSHAO，2009）（二）国内相关理论研究1、有效培训的概念有效培训指的是在进行培训时，将组织目标和员工个人发展需求结合起来，有计划地组织员工进行培训，提高员工的知识和技能，改善员工的工
10、作态度和行为，激发员工的创新动力，使员工更加胜任本职工作的管理活动。（古长青，唐瑜，2009）2、目前企业员工培训存在的问题（1）管理者方面的问题企业高层领导对培训不重视，培训控制力度不够，效果评价滞后，过分重视明星讲师，不结合企业实际。（2）培训者方面的问题外请培训师虽然知识全面，但不切合企业实际和员工真正需求。（3）受训者方面的问题受训员工忠诚度不够，存在投机心理，忽视对管理层特别是决策层的培训。（4）培训内容方面的问题内容脱离企业现状，不了解员工真正需求。（5）培训方式的问题重教轻学，培训方式传统，不够多元化。（6）培训流程的问题缺少必要地培训需求分析和必要的培训结果评估。（7）培训成果
11、转化难受训员工的惰性以及管理者没有给予培训成果转化的支持。3、提高培训有效性的方法（1）改变培训的理念（2）建立严格的培训制度和管理体系（3）将培训与员工职业发展规划相结合（4）明确员工培训目标人力资源管理专业2011届本科毕业论文（设计）3（5）准确定位培训需求（6）科学设计培训内容，灵活选择培训方式（7）建立培训效果评价机制（8）积极创造条件，引导培训成果高效转化（9）防范培训风险三、该企业员工培训的现状（一）该企业简介该企业成立于2009年元月，是一家新兴的充满活力的企业，立足于国内市场，历经两年多的发展，已经从一个单一的销售企业迅速成长为销售、研发、加工一体化，多项目并且品牌化运营的企
12、业。公司旗下有美莱弗皮革，意尔皮布，南博样本厂，四维装帧材料等多个项目，产品新颖，客户众多，在业内极富竞争力，是杭州温台商会理事企业。其组织结构图见图1。图1企业组织结构图总经理采购部业务部外贸部设计部仓储部副总经理副总经理副总经理客服部行政部财务部人力资源管理专业2011届本科毕业论文（设计）4（二）该企业人员状况该企业管理层级为二级，高层管理人员有总经理与三个中心的副总经理共四人组成，总经办、各部门经理共11人组成。根据企业人力资源有关资料的统计，从员工学历，工龄，年龄构成，人员分布状况对企业员工进行分类分析（资料截止日期为2011年4月1日）1、员工年龄结构该企业是一家偏向年轻化的工作团
13、队，员工的年龄构成非常年轻，目前公司现有员工45人，员工年龄大部分分布于2126之间，队伍充满活力，因此充分利用员工工作热情是企业迅速发展的一大有利条件，但是与此同时，年轻的队伍也是一支缺乏稳定性的队伍，如果没有加以合理利用就会带来较高的员工流失率。企业员工年龄分布表（见表1）表1员工年龄结构分布表年龄20岁以下2023岁2426岁2730岁3135岁36岁以上人数1101811232、员工学历结构该公司员工学历情况见表2表2员工学历情况表学历初中中专/高中大专本科人数812178如表所知，员工学历主要分布在中专/高中和大专学历上，这两种学历人数相加就占据了员工总人数的64，本科人数占总人数的
14、18，可以说该公司的员工素质中等偏上，这为该公司未来的发展奠定了良好的基础，如何加强员工培训，提高培训效果成为该公司目前首先应当考虑的问题。3、员工服务年限结构员工在该公司服务时间情况，见表3人力资源管理专业2011届本科毕业论文（设计）5表3人员工龄情况表时间6个月以下6个月到一年以上1年以上2年以下2年以上人数2311654、员工职务等级结构该企业现有员工中，其中高层管理者共5人，中层管理者6人，普通员工34个。具体分布情况见表4。表4员工构成分布表职务高层管理者中层管理者普通员工人数56345、部门员工数量结构各部门员工构成比例如下表5部门员工构成结构图部门业务部客服部仓储部设计部外贸部
15、财务部采购部行政部人数1681122222分析得出，该企业是一家年轻化的企业，员工也以年轻且一定素质的员工为主，这是一批心怀梦想且工作热情极高的员工群体。与此同时，该企业刚成立不久，现处于转型阶段的创业型企业。现阶段，企业的现状比较杂乱，人员急剧增多，部门初步建立，相应的规章制度尚处于形成初期，没有统一的制度和流程来规范员工的行为。针对于这种现状，有效培训和系统化管理成为企业目前急需解决的问题，如何通过有效培训使新员工更好更快的适应企业，如何通过有效培训发掘员工的潜力降低企业成本，如何通过有效的培训制度来增强员工的企业归属感等。鉴于员工的需求特点和企业的发展战略，需为员工提供一个可持续的，结合
16、工作和员工需求特点的培训，让员工了解培训的重要性，享受培训的过程，达到企业培训的目的，从而真正的认同企业，赞同企业。人力资源管理专业2011届本科毕业论文（设计）6（三）该企业员工培训现状及存在的问题企业尚处于转型阶段，由一个10人左右的微小型企业，急剧扩大成为一个拥有40余人的小企业，所有规章制度、体系都尚处于一个探索阶段。就培训组织者而言，人力资源部门初步建立，成员能力不高，培训体系的建立仍存在很多问题，需要长时间的磨合；高层管理人员虽经验丰富，对企业的现状和各部门的流程、工作内容都很了解，但其精力有限，无暇分身组织员工的系统培训；各部门主管仅掌握本部门的工作流程和内容，与其他部门的联系沟
17、通并不全面及时，所以培训存在很大的局限性。就受训者而言，员工普遍存在认识误区，对培训的真正目的不了解，认为自己能够应付本岗位工作就已经足够，缺乏主动性。往往培训又会占用员工的私人时间，却没有相应的奖励制度，使得员工在培训时存在负面情绪，积极性不高，效果不明显。就培训体制而言，完全处于胚芽阶段。企业的所有规章制度尚处于一个形成阶段，培训体制也是如此。员工培训缺少长远的总体规划，对培训内容、方法、师资、课程、时间等都缺乏一个系统、科学地规划和安排，往往都是由培训者单方面临时决定的。就培训流程而言，管理者缺乏对培训重要性的深刻认识，并没有把培训活动看成是一个系统来组织，培训前缺少培训需求的确认，培训
18、后培训效果评估滞后，没有一个完整的计划，往往让培训落于一个形式，最终不了了之。就培训方式而言，培训者缺乏系统的培训知识，在培训方式的选择上比较单一，主要采用讲授培训法和研讨法相结合，缺乏创新意识，不能长时间吸引员工的注意力。就培训内容而言，只具备暂时的针对性，不够全面和完整。培训者往往只是就现阶段出现的问题和状况进行相应的培训，不了解受训者真正的培训需求，培训面狭小，时间匆忙，致使有些培训内容重复培训，而有些内容从未涉及，最终导致新员工还是不足以独挡一面。就培训时间而言，缺乏稳定性和持续性，没有一个具体规划。培训时间往往由培训组织者临时决定，具有很大的随意性，且没有征得受训者的同意，仅是单方面
19、决定。从而导致受训者产生厌恶抵抗情绪，培训效果低下，流于形式。人力资源管理专业2011届本科毕业论文（设计）7就培训效果评估和转化而言，严重滞后。受训员工的惰性使其难以摆脱固有的、已成定式的行为模式，不愿意花费时间和精力用新的行为方式去代替；另一方面，企业没有给予相应的制度支持，致使培训成果难以及时转化，最终流于形式。四、提高该企业培训有效性的方法针对企业培训现状所存在的问题，笔者认为，如何实现培训目的，应从两个方面考虑组织目的和个人目的，有效的使其完美结合，掌握培训的主导权，才是企业提高培训有效性的根本法宝。（一）构建企业员工培训系统模型企业培训目的的实现依赖于员工培训有效性的实现。在企业实
20、习的过程中证实，企业通常根据自身发展需求单方面制定培训计划，而员工往往将培训当成一种负担，缺乏动力。为改变企业和个人的培训理念，将组织目的和个人目的有效结合，构建企业员工培训系统模型（见图2）。笔者认为，通过建立和完善这一流程，是有效提高员工培训有效性的第一步。人力资源管理专业2011届本科毕业论文（设计）8图2企业员工培训系统模型（二）加强组织支持通过企业员工培训系统模型将培训定位为一项系统的基础工作。其中组织支持是培训计划得以顺利实施的前提条件。组织支持包括高层支持、成员支持、制度支持和经费支持等。一项制度的实施首先需要的就是取得组织的支持。而推动培训工作关键在于三力的整合，即将高层管理人
21、员的拉动力、培训管理人员的推动力与员工学习的内驱力形成最佳合力，推动组织战略目标的实现。就企业目前的现状而言，没有大量的资金来进行员工培训。此时，就需要部门领导者兼任培训师一职，尤其是当大量新员工加入企业，如何让新进员工更快更好的适应企业和工作是每个部门主管都应该认真思考对待的。但是，就目前部门主管的自身能力而言，是十分欠缺的，对培训重要性的认识也不够全面深刻。因此，管理者应如何摆脱这种现状，更好的支持员工培训（1）提升管理人员的专业能力和服务心态，提高影响力，并培养成为内部培需求产生组织支持确定培训需求组织层面任务层面员工层面制定培训计划整合组织、任务和员工层面的培训目标设计培训课程企业角度
22、员工角度培训实施培训评估培训效果反馈人力资源管理专业2011届本科毕业论文（设计）9训师；（2）开展培训研讨会，使管理人员理解培训的重要性，掌握有效培训的方法；（3）结合公司业务设计合适的培训计划，通过过程控制有效保障和提升培训效果。根据现阶段部门主管的知识技能特点，为提升其能力，制定培训内容见表6。表6中层管理者在职培训培训内容培训项目名称培训方式培训周期角色认知中层管理者的现状研讨法、交流会一个月/次中层管理者的角色认知中层管理者的成长自我管理时间管理与工作组织技巧自我培训法全年团队管理目标管理讲授法、研讨法、自我培训法一个月/次指导管理激励管理控制管理沟通技能沟通管理案例研究法、研讨法一
23、个月/次（三）准确分析员工培训需求真正的培训需求分析包括组织分析、任务分析、人员分析三个方面。该阶段，企业需明确员工培训的现实需求，具体从企业发展的需要、员工岗位的工作职责和员工角度来确定员工培训需求，以此确定合理培训的目标和内容。但就企业目前现状来看，没有太多的时间和人力进行繁复的数据收集和分析，主要是通过培训需求分析调查（附件一，附件二）了解员工现阶段急需加强的方面，以确定是否需要培训以及培训什么内容。（四）更新员工培训意识在培训计划制定之前，管理者需通过研讨会、实际案例分析法让员工意识到人力资源管理专业2011届本科毕业论文（设计）10培训对自身职业发展的意义，慢慢转变员工认识，变“要我
24、学”为“我要学”。另一方面，通过激励制度、考核制度和晋升制度的逐步建立和完善，为培训提供良好的物质保障，规范员工的学习态度，充分调动其对培训的积极性，创造自觉学习的氛围。（五）培训课程的合理设计根据之前的培训需求分析调查，结合企业现状和受训人员水平，确定培训目标和培训内容。针对目前的现状来看，新进人员急需的是全面系统的企业知识培训以及自身岗位知识的培训，而管理层人员急需的是管理知识和技巧的增强。而就培训方式而言，不能一味的采用讲授式、填鸭式的方法。基于其年轻化现状，需要的是有特色、富有激情的培训方式。培训方式的合理选择关键在于根据培训对象、培训内容、培训目的的不同，结合培训方式的适用范围，灵活
25、的选择确定培训方式。各部门在职培训设计见表7，新员工入职培训设计见表8。表7各部门在职培训设计部门培训内容培训方式培训周期财务部企业内部控制与风险管理自我培训法全年外贸/业务部/客服双赢谈判技巧讲授法、案例研究法、角色扮演法、研讨法每月/次公司客户关系深入维护及销售精要讲授法、案例研究法、角色扮演法、研讨法每月/次沟通技巧角色扮演法、案例分析法、研讨法、游戏法每月/次商务礼仪与专业形象讲授法、角色扮演法、每月/次采购/仓储部流程管理的理念和应用自我培训法、研讨法每月/次行政人事部如何完善和改善公司的管理体制自我培训法、案例研究法每月/次设计部市场趋势的分析和预测研讨法、案例研究法每月/次人力资
26、源管理专业2011届本科毕业论文（设计）11表8新员工入职培训设计培训内容培训方法培训时间公司文化、历程讲授法，让员工了解公司的企业文化和成长历程行政人事部安排公司战略讲授法，描绘美好的蓝图，激发员工责任感公司经营状况及产品介绍讲授法结合实地参观，使员工进一步了解企业公司组织结构与部门设置公司相关制度（绩效考核、员工手册、福利、请假、晋升、违纪处理等）员工自学为主，对于员工关心的内容和容易出现的问题结合实例讲授自行安排工作职责发放工作说明书沟通技巧讲授法、案例分析法、情景模拟法相结合，强调操作部门主管安排时间管理、压力管理案例分析法、座谈法，提高解决问题的能力（六）培训实施首先，要做好充分的准
27、备，包括培训教材的确定和选择、培训方法的选择、培训师资的选择和培训人员及工作任务的安排等；其次，要保证培训者和受训员工的配合，培训师应充分调动员工的积极性，受训员工应提高参与程度；再次要实施培训后的考核来检验培训的有效性；最后，建立培训效果与其他措施的联系，通过建立与工作配置、报酬、工作机会等因素的联系，提高培训有效性。（七）培训评估与转换培训效果评估是培训工作的最后阶段，是为了明确受训员工对所学内容的掌人力资源管理专业2011届本科毕业论文（设计）12握情况，即培训项目目标的实现程度，多是在反应、学习、行为、结果以及投资回报率层次上的评估，主要分定性评估与定量评估。根据现有的人力状况，培训评
28、估信息收集方法主要是以问卷调查法（附件三）、访谈法和直接观察相结合。通过这些方式，培训者既可以对受训者进行相应考察，也可以为下次培训积累经验，提高培训有效性。如何更好的转换培训效果，部门主管有义务为受训员工的实践创造条件（1）培训完后要求学员回答培训的最大三个收获、制订可行的三个行动方案或以往的三个不正确行为及改善方案等，培训以后1个月左右，再对学员行动方案或改善方案的落实情况进行检查，以督促学员自觉采取实践行动。（2）培训后的半年内定期（如间隔1个月）要求学员翻看培训讲义、回忆培训的主要内容和启发最大的几个案例或观点，通过经常性的强化使培训理论固化成学员自己的思想认识以指导自身的行为。（3）
29、要求学员的直接主管更多地关注学员培训以后行为、处事方式的变化，对学员的积极改变及时地给予表扬。五、总结与评价培训是企业人力资源管理中的一个重要的环节，企业要想在现代社会的竞争中立于不败之地，就必须重视对员工的培训。通过培训可以挖掘员工的潜力、提高员工的工作技能，通过培训传承企业文化，增强企业凝聚力。员工培训是增强企业竞争力的有效途径，是激励员工工作积极性的重要措施，员工培训可灌输企业文化、增强企业凝聚力。如何提高培训有效性成为现阶段企业最关心的问题之一。在笔者看来，寻找提高培训有效性的方法要切实结合企业自身的特点，工作具体内容，员工的个性特点和真正需求。培训之前的员工培训需求分析以及之后的持续
30、的培训效果评估都是必不可少的。同时，建立相应的规章制度和奖惩支持，才能使培训效果持续性更强。虽然笔者在实习过程中对培训有效性的提高有了更进一步的了解，但是在实践过程，将理论运用于实际工作仍然存在很多难点需要克服，例如培训的绩效指标该如何设定，对培训效果及其有效性如何进行效益换算等。由此可见，对企业人力资源管理专业2011届本科毕业论文（设计）13员工培训有效性问题仍需要进一步深化和拓展并与实践紧密联系。人力资源管理专业2011届本科毕业论文（设计）14参考文献1古长青，唐瑜如何提高企业员工的培训有效性J中国商贸200917P55562武瑞营，丁玉平中小企业的培训现状及对策J商场现代化20060
31、6P63643赵长平，李长征浅析企业员工培训J商场现代化200716P2452464李婉浅谈如何针对企业中层管理者开展有效的培训J科学学与科学技术管理，2007S1P1371395刘颖如何设计完善的培训体系J中国人才，2010（07）P61626周慧敏关于我国企业员工培训的几点思考J商场现代化，2007（31）P1691707文建秀，康晓卿，郭婕论企业培训需求分析的有效性J商场现代化，2006（23）P2993008段远鹏谈员工培训激励的实效性J中国市场，2007（14）P319方敏关于高星级酒店员工有效培训的思考J生产力研究,200722P14314510常卫华论企业员工培训途径的改善J中国
32、商贸，2010（02）P464711王丽梅，张宗坪有效的员工培训效率效果基于成本收益J科学管理研究201015P12012412朱祥平骨干教师有效性培训的实践探究J继续教育,200710P313313祁元录提高培训需求调查的有效性J中国劳动,200605P596014董晓宏,张立峰,岑彬如何找到有效的培训需求构建“响应”业务战略的培训需求分析模式J中国人力资源开发,2009（03）P293215刘益，王关义企业员工培训体系的构建J商场现代化，2007（33）P32232416黄亚明，徐淑华浅谈企业员工培训中存在的问题及其改进建议J企业经济，2005（09）P565717刘永安，孙永春，王芳提高
33、企业培训效果的有效途径J企业经济，2006人力资源管理专业2011届本科毕业论文（设计）15（01）P141618李丹,赵慧企业培训效果评估探讨J科技进步与对策,200604P12412519李亚兵，胡建虹企业培训效果评价研究综述J生产力研究，2010（03）P25325620HARRISON,ROSEMARYTRAININGANDDEVELOPMENTLONDONJIPM，1988P37321SHIKHARSARIN,TRINASEGO,AJAYKKOHLIANDGOUTAMCHALLAGALLACHARACTERISTICSTHATENHANCETRAININGEFFECTIVENESSI
34、NIMPLEMENTINGTECHNOLOGICALCHANGEINSALESSTRATEGYAFIELDBASEDEXPLORATORYSTUDYJJOURNALOFPERSONALSELLINGSALESMANAGEMENT,20103014315622KATEHUTCHINGS,CHERRIEJZHU,BRIANKCOOPER,YIMINGZHANGANDSIJUNSHAOPERCEPTIONSOFTHEEFFECTIVENESSOFTRAININGANDDEVELOPMENTOFGREYCOLLARWORKERSINTHEPEOPLESREPUBLICOFCHINAJHUMANRESO
35、URCEDEVELOPMENTINTERNATIONAL,200912279296人力资源管理专业2011届本科毕业论文（设计）16致谢本文得以顺利的完成，离不开许多老师和朋友的无私帮助，在此我要郑重地向他们表示我最诚挚的谢意。首先，我要感谢我的导师杨老师。杨老师虽然要从事繁重的教研工作，但仍然抽出了大量的时间和精力对我进行精心的指导，从课题的选择到项目的最终完成，杨老师都始终给予我细心的帮助和不懈的支持，在此谨向杨老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。其次，我还要感谢所有老师，感谢人力072班的所有同学以及我的家人和那些永远也不能忘记的朋友。谢谢他们在整个大学生涯中给予我的帮助和关爱，他们的支持与
36、情感，是我永远的财富。人力资源管理专业2011届本科毕业论文（设计）17附件一培训需求分析调查问卷（针对管理层）亲爱的同事为了配合我公司及员工的个人成长发展，计划近期对管理人员提供专业培训机会，请您根据实际情况配合我们完成此项调查问卷，这对您自己也是非常有意义的。请您在与您观点相符的项目括号内打“”,感谢您的合作第一部分基本情况姓名年龄性别目前所在部门/岗位级别在本公司工作年限第二部分培训认同度1您认为，培训对于提升工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加培训A非常有帮助，希望多组织各种培训（）B有较大帮助，乐意参加（）C多少有点帮助，会去听听（）D有帮助，但是没有时间参
37、加（）E基本没有什么帮助，不会参加2您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何A非常迫切（）B比较迫切（）C有一些培训需求，不那么迫切（）D无所谓，可有可无（）3关于以下培训理念，您比较认同哪几个选项（可多选，限选三项）A培训很重要，公司逐步发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才。（）B业绩最重要，培训对员工而言是一种负担，会占用员工的工作时间和休息时间。（）C以公司业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，培训也不会有什么效果。（）D基本上，公司招聘来的员工都是有经验的能手，已经符合公司的要求，不需要花大力气进行培训（）人力资源管理专业2011届本科毕业
38、论文（设计）18E主要依靠公司内部的培训力量就够了，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的情况。（）F其他看法。（）第三部分培训现状4今年您参加过几次培训课程或者您组织过几次培训课程A12次（）B34次（）C56次（）D78次（）E9次以上（）5目前您认为公司或部门组织的培训在数量上A绰绰有余（）B足够（）C还可以（）D不够充分（）6部门之间关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能，学习、分享是否充分A充分（）B还可以（）C不够充分（）D基本没有分享7您认为目前影响培训效果的因素是什么（可多选，限选三项）A时间安排不太合适（）B培训内容对工作无太大帮助（）C培训者的授课水平有限（）
39、D员工培训意识未跟上（）E形式太单调（）F领导重视不够（）G其他第四部分培训的组织与安排8鉴于公司的业务特点，您认为最有效的培训方法是什么请选出您认为最有效的三种A邀请外部讲师到公司进行集体讲授（）B安排受训人员到外部培训机构接受系统训练（）C由公司内部有经验的人员进行讲授（）D部门内部组织经验交流与分享讨论（）E拓展训练（）F公司图书库借阅图书（）G其他（）9您认为以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大A领导的重视程度（）B员工的培训参与意识（）C培训方式与手段（）D培训时间的安排和时长（）人力资源管理专业2011届本科毕业论文（设计）19E培训组织（）F培训内容的实用性（）G培训讲
40、师的讲授水平（）H培训效果的跟进（）I其他（）10您认为，对于一次培训来讲，多长的时间您认为比较合适A12小时（）B34小时（）C无所谓，看培训需要来定（）11您认为，对于基层管理培训最有效的课堂教学方法是什么A课堂讲授（）B案例分析（）C模拟角色扮演（）D游戏竞争（）E研讨（）12您认为培训时间安排在什么时候比较合适A上班期间，如周五下午12小时（）B工作日下班后12小时（）C周末安排一天（）13您认为对于自己的合理培训频率是A每周一次（）B半月一次（）C每月一次（）D三月一次（）E半年一次（）F其他（）第五部分培训需求信息14您认为个人2011年培训需求重点在于哪个方面A领导艺术（）B管理
41、理念（）C管理工具（）D角色认知（）E沟通技巧（）F决策能力（）G统筹能力（）15您认为，您所在部门的职员2011年的培训需求重点应在哪个方面A企业文化（）B入职培训（）C岗位专业技能（）D个人自我管理技能（）E职业道德与素养（）F职业生涯规划（）G行业、市场及产品信息（）H人际关系及沟通技巧（）I其他（）16结合岗位专业技能、理论知识和个人职业发展规划，您需要进行哪些方面的培训（请列举三项最紧迫的培训需求）人力资源管理专业2011届本科毕业论文（设计）2017在以往的培训过程中，您遇到的最大困难是什么18您认为怎样才能更好的转化培训效果，达到预期目标19除本问卷所涉及到的内容，您对企业培训还
42、有哪些建议和意见感谢您填写此问卷，谢谢您的大力支持人力资源管理专业2011届本科毕业论文（设计）21附件二培训需求分析调查问卷（针对一线员工）亲爱的同事为了配合我公司及员工的个人成长发展，计划近期对一线员工提供专业培训机会，请您根据实际情况配合我们完成此项调查问卷，这对您自己也是非常有意义的。请您在与您观点相符的项目括号内打“”,感谢您的合作第一部分基本情况姓名年龄性别目前所在部门/岗位级别在本公司工作年限第二部分培训认同度1您认为，培训对于提升工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加培训A非常有帮助，希望多组织各种培训（）B有较大帮助，乐意参加（）C多少有点帮助，会去听
43、听（）D有帮助，但是没有时间参加（）E基本没有什么帮助，不会参加2您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何A非常迫切（）B比较迫切（）C有一些培训需求，不那么迫切（）D无所谓，可有可无（）3关于以下培训理念，您比较认同哪几个选项（可多选，限选三项）A培训很重要，公司逐步发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才。（）B业绩最重要，培训对员工而言是一种负担，会占用员工的工作时间和休息时间。（）C以公司业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，培训也不会有什么效果。（）D基本上，公司招聘来的员工都是有经验的能手，已经符合公司的要求，不需要花大力气进行培训（）人力
44、资源管理专业2011届本科毕业论文（设计）22E主要依靠公司内部的培训力量就够了，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的情况。（）F其他看法。（）第三部分培训现状4今年您参加过几次培训A12次（）B34次（）C56次（）D78次（）E9次以上（）5目前您认为公司或部门组织的培训在数量上A绰绰有余（）B足够（）C还可以（）D不够充分（）6部门内部关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能，学习、分享是否充分A充分（）B还可以（）C不够充分（）D基本没有分享7您认为目前影响培训效果的因素是什么（可多选，限选三项）A时间安排不太合适（）B培训内容对工作无太大帮助（）C培训者的授课水平有限（
45、）D员工培训意识未跟上（）E形式太单调（）F领导重视不够（）G其他第四部分培训的组织与安排8鉴于公司的业务特点，您认为最有效的培训方法是什么请选出您认为最有效的三种A邀请外部讲师到公司进行集体讲授（）B安排受训人员到外部培训机构接受系统训练（）C由公司内部有经验的人员进行讲授（）D部门内部组织经验交流与分享讨论（）E拓展训练（）F公司图书库借阅图书（）G其他（）9您认为以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大A领导的重视程度（）B员工的培训参与意识（）C培训方式与手段（）D培训时间的安排和时长（）人力资源管理专业2011届本科毕业论文（设计）23E培训组织（）F培训内容的实用性（）G培训
46、讲师的讲授水平（）H培训效果的跟进（）I其他（）10您认为，对于一次培训来讲，多长的时间您认为比较合适A12小时（）B34小时（）C无所谓，看培训需要来定（）11您认为培训时间安排在什么时候比较合适A上班期间，如周五下午12小时（）B工作日下班后12小时（）C周末安排一天（）D其他（）12您认为自己可以接受的培训频率是A每周一次（）B半月一次（）C每月一次（）D三月一次（）E半年一次（）F其他（）第五部分培训需求信息13您认为，个人在2011年的培训需求重点应在哪个方面A企业文化（）B入职培训（）C岗位专业技能（）D个人自我管理技能（）E职业道德与素养（）F职业生涯规划（）G行业、市场及产品信
47、息（）H人际关系及沟通技巧（）I其他（）14结合岗位专业技能、理论知识和个人职业发展规划，您需要进行哪些方面的培训（请列举三项最紧迫的培训需求）15您的职业生涯规划（目标可以是掌握某种技能、承担某种责任、担任某种职务、达到多少年收入等）人力资源管理专业2011届本科毕业论文（设计）2416在以往的培训过程中，您觉得最大的问题在哪里17您接受企业提供的培训想要达到什么样的效果18除本问卷所涉及到的内容，您对企业培训还有哪些建议和意见感谢您填写此问卷，谢谢您的大力支持人力资源管理专业2011届本科毕业论文（设计）25附件三培训满意度调查问卷尊敬的同事您好本调查问卷是为了帮助公司了解员工对目前公司培训现状的满意程度，便于公司发现问题并及时改进。问卷单项选择7题，问答1题。请您按实际情况作答，否则将影响调查结果。所在部门/职务等级填写日期年月日1对您所参加的公司培训的整体印象A优B良C中等D差2对培训讲师整体水平的评价A优B良C中等D差3对培训内容的整体评价A优B良C中等D差4对互动、交流的评价A优B良C中等D差5对培训计划的评价A优B良C中等D差6对培训形式的评价A优B良C中等D差7对培训场地、设施的评价A优B良C中等D差8您所参加的公司培训是否满足了您的愿望如果是，达到了何种程度如果没有，为什么，哪些地方还需要改进感谢您的支持与合作
