1、本科毕业设计（论文）开题报告题目XX企业员工内部培训的现状、问题及对策研究专业人力资源管理一、论文选题的背景、意义（一）选题的意义在目前国际市场经济的大环境中，作为一个企业，面临来自内部外部的各种挑战和机遇。企业要发展的更好，就要不断去适应这种变化才能生存和发展。在企业中职员的素质就是制约提升企业整体战斗力的主要因素，而培训是提高员工素质的重要途径和手段。企业通过培训不仅要提高每个人的管理知识、管理技能，更重要的是要保证全体管理干部和整个组织按照统一的方法去应用，从而最大限度地提高组织效率，而不仅是个人的效率。企业培训业是一种双赢的投资，只有企业舍得为员工投资一点，那么企业获得的收获是无限的。
2、也就是说通过培训使员工提高了自觉性，创新性等，从而增加企业的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。这就达到了企业和员工双赢的目的。相反，企业如果不培训员工，绩效会受到影响。员工流失率会比较高，照此循环下去，整个行业就会出现短期交易的情况。企业人员流动性大，那么企业也不会有长期稳定发展的趋势。培训是一种学习。学习能力已成为现代企业的核心能力之一，学习是现代企业面临的紧迫任务。培训是企业学习的基本手段，培训力就是竞争力。培训是企业提高信息化程度的重要途径。设备可以用钱买回来，但知识和技能需要通过培训来提高。培训是企业提高办公效率的重要手段。培训是企业投入与产出的比最大的投
3、资。知识无价，知识是企业最大的财富。（二）、文献综述1、内部培训概述内部培训是指企业以自身力量对新募员工或原有员工通过各种方式、手段使其在知识、技能、态度等诸方面有所改进，达到预期标准的过程由于存在不同的培训对象和不同的培训内容，企业一般应采取多种培训方式和方法，以求取得好的成效。内部培训是培训体系中最重要的组成部分，是培训的基石和不可再生力量，在企业中起着非常重要的作用。内部培训师是企业内的老师，是一个对企业最认同，最拥护的群体，他们将企业精神融入课程，讲解知识，传授技能，为员工解答各类疑难问题。2、相关培训理论培训作为科研课题首先是在心理学和科学管理领域进行的。随后，培训理论随着管理科学理
4、论的发展，大致经历了传统理论时期的培训（19001930）、行为科学时期的培训（19301960）、系统理论时期的培训（1960）三个发展阶段。在传统理论时期，培训是以发展个人技术与态度为主，较少考虑个人与他人，或个人与团体的相互关系；行为科学理论阶段的培训，除了延续传统理论时期重视个人技术与态度的发展以外，更重视员工个人与他人之间的关系；到了20世纪60年代以后，培训理论进入系统理论时期，系统理论最重要的基本假设是系统对于外在环境的开放性，亦即将组织视为一个开放的系统，并且特别重视系统与系统间的适应与沟通。具体说来主要包括贝克尔的一搬培训理论、彼得圣吉的第五项修炼、布卢姆的学习目标分类、加涅
5、的学习分类、奥苏伯尔的分类、班杜拉的社会学习理论、洛克的目标设置理论、操作条件反射学习理论、认知注意学习理论、成人学习理论、学习迁移理论等3、关于内部培训机制在企业中内部培训的研究现状。（1）、内训课程有充分的课前调研，而且针对一家企业展开，因此针对性特别强。人均核算成本很低，内训形式对企业的附加价值高主要表现在培训中1、结合企业自身实际情况就课程内容展开讨论，解决实际问题。2、中高层管理人员统一管理理念和思想，搭建管理沟通平台，提高管理效率。3、加强企业管理层的凝聚力和沟通协调。（李守峰、高爱民，2008）（2）企业自己培养出来的培训师，他们往往更贴切企业的发展，培养的目的鲜明、培养的内容实
6、用、培训的效果显著。企业拥有自己的培训师队伍不仅能够提高企业的竞争力，还可以提高企业的知名度。据报道，保洁公司90以上的培训都是通过内部培训师来完成的。外部培训师大多以盈利为目的，对企业文化、制度以及存在的问题了解不深，对员工的培训需求很难做到深入的调查，对培训后的改进措施也无力指导，这些因素都会导致培训效果差强人意。而企业内部培训师对企业内部实际情况比较熟悉，不仅可以节省员工参加培训的成本，还可以节省企业外聘培训师的费用，在业务知识和技能等培训内容方面更具有针对性和适用性。一支成熟的内部培训师队伍是企业发展中强有力的基础。（万希，2009）（3）、内部导师机制在工业化前期，就是以师徒的形式存
7、在的。在公元前1800的汉穆拉比法典中就有了师徒制的描述。19世纪末，师徒制在欧洲行会组织中盛行。行会的目的是互相保护、支持和获得利益。师徒制发展到后来，对立雇佣关系逐渐消失，保留的是言传身教的授业方式，经验的传承和为人处世的教诲，但是师徒的层级关系没有太大的改变。21世纪的师徒制在企业内演变为内部导师制，在这种内部导师制中，对立的雇佣关系完全消失，师徒的层级关系也有向事业上的的导师、生活中的朋友关系的趋势发展。内部导师制已成为大学生入职培训的必然选择。（胡美娟，2007）（4）、优秀的企业内部培训师要有较强的责任感和使命感，有良好的道德和渊博的知识；善于思考、勇于创新和实践；乐于和他人分享知
8、识和经验；具有尽职的工作态度，认真完成每一次培训，详细分析培训需求，为员工量身定做培训方案，因材施教，提升员工知识和技能；对培训的效果及时评估和跟进、分析和总结，做到教学相长。（徐广勇，2010）4、关于企业中内部培训机制存在的主要问题的观点培训在现代企业人力资源管理工作中已经处于重要地位,但是目前国内某些企业在人力资源管理上仍然存在很大的误区。（1）、没有建立健全完善的培训规划。2、培训资源没有得到充分利用。3、培训形式单调，职工兴趣不高。4、激励作用不明显、员工积极性不高。5、善绩效作用不大。6基层生产任务繁重，工学存在矛盾。7、缺乏经费，培训设施不完善。（刘莹，2010）（2）、由于我国
9、教育从小就比较注重知识技能的培训而忽略了心态信念的培养，所以导致企业在培训的观念里，相对注重知识与技能的培训，企业培训员工的目的比较注重能马上产生效益的方面，基本上忽略员工在心态与信念方面的培训。（李伟，2008）（3）、培训无计划或者培训计划不能与企业的总体目标紧密结合。培训无计划性，随意性大，没有专门的培训管理制度，缺乏应有的培训制度和培训指导教材等。企业无论为员工提供何种培训，其目的都是为实现企业的总体目标，但在制定培训计划时，往往容易出现内容、方式、课程与企业总体目标联系不紧密的情况，使培训流于形式。薛莉莎，20095、关于构建企业内部培训机制的主要方面的观点（1）、培训小组是是企业内
10、部培训的常设机构，是培训工作的计划、组织、执行和评估的工作小组。小组包括公司培训管理员授权培训师、公司领导等。设置这一机构就是为了更好的开展培训工作，发挥全体人员的智慧，调动大家的积极性，使培训深入到每一个部门，每个岗位，得到每个员工的重视。培训绝对不是某个人的工作，接受培训、提供培训是每个管理人员的工作职责。（夏瑞，2007）企业内部培训的前期调查、中期实施和后期跟踪服务以及评估，都必须形成一个合理的流程。没有流程的随意式培训很难达到长期的实效。受训员工在培训过程中的表现要与奖惩、升迁等企业的激励导向、管理体制结合起来，这样就解决了员工“培训有什么用“的问题。（于浪，2008）（2）、内容框
11、架把课程的主要关键内容言简意赅的列出来，形成培训课程的主框架，在此基础上，把每个关键内容的组成部分，即小的关键点再列出来，形成培训课程的框架就形成了。整体培训关键性内容就一目了然。如客户开发课程，可以按业务流程搭建主框架如下信息收集客户联络客户拜访沟通谈判成交签约等。在客户拜访和二级框架下，我们可以列出其关键点如何进行预约开场白介绍介绍产品服务处理客户反应等内容。2内容，设计好框架之后，在小的关键点上再列出来，内容一般是基础性知识加上案例，故事，游戏辅助内容等。内容要突出。方法和措施要配合好，相应的表格、图形、流程，模型等工具，让学员更方便把学到的知识进行固化。如开发销售技巧课程，就要把销售的
12、流程、目标顾客的特点，怎样打招呼，怎样介绍产品，碰到不同和客户如何处理，怎样解决客户的问题和疑问等详细设计，让员工清楚销售的关键环节，各个环节的技巧，使学员一学就会。（于坤伟，2007）（3）、提高员工的培训意识让员工了解培训的意义。2、完善的培训规划，使培训与实际生产紧密结合。3、采取行之有效的的培训方法。4建立科学的培训评估机制。5、加大对员工培训的激励力度。（潘京，2010）（4）、在计划经济体制下的企业，人事工作就是人力资源管理的全部。在市场经济形势下，“人力资源”的概念才开始提出来。目前，人力资源管理已经成为企业发展战略的重要组成部分，“人”在企业中的“地位”不断上升。对于我国大多数
13、企业来说，如何提升人力资源管理工作的水平，通过人力资源的培训增强企业的竞争力，是当前面临的重大任务与挑战。海尔集团的成功经验与发展是有目共睹的，海尔的成功在于它的竞争力。影响竞争力的因素有很多，如规划、战略、市场销售，等等。但是，海尔人认为，培训也是竞争力，并建立了以价值观念培训为基础、以实战技能培训为重点、以良好的培训环境做保障、以个人生涯培训促发展这样一种人才培训机制。所有影响竞争力的因素都有一个知识转化的过程，培训无疑是知识转化和传播的最佳途经。国有企业提高对“人力资源”在生产诸要素中的地位的认识，确立“以人为本”的培训理念，是搞好人力资源培训的前提（5）、为了更多的了解其他部门其他公司
14、的运作情况，提升团队的凝聚力，可以将部分员工阶段性的安排到其他相关部门以及其他兄弟公司进行双向交流，学习和熟悉其他部门的操作，使之提高自己的能力，增强团队凝聚力，提升部门工作的协作程度。交流人员交流完毕以后必须进行双向交流报告，与大家分享自己的工作体会等。不定期的组织部分人员进行同行学习与考察工作。例如有计划的安排人员考察成都部分楼盘等，结束以后进行开放行动讨论会。三、评述部分通过文献的搜集、整理与分析，我发现内部培训机制在现今企业能起到的重要作用。一个企业能否建立适合自己的培训机制对企业的经济效益，经营发展都有着关键性的作用。在现代企业中职工需要的多样化，使企业必须要建立完善有效的培训机制，
15、必须采用多种手段。同时总结了现今流行在企业中的培训的各方面误区与一些重要的问题。通过罗列出的一些典型问题提醒企业在构建自己的培训机制的时候明确应该避免犯错，使得我们能在看到问题后对症下药。在明确了相关背景、作用以及存在的问题后就针对在构建培训机制应着手的内容做了大概的归纳，能使我们在实施的时候有据可寻，不会盲目。二、研究的基本内容与拟解决的主要问题（一）研究基本内容1、对内部培训理论与内部培训发展趋势进行阐述。2、XX企业的内部培训模型现状与效果分析，找出其存在的不合理之处。3、XX企业内部培训机制问题分析。对于企业存在的实际问题，运用所学的专业只是结合企业实际情况，设计一套适宜解决方案。4、
16、完善方案，总结体会。（二）拟要解决的主要问题1、笔者必须了解XX企业现行的内部培训机制模型，其效果是否达到应有的效果，进而努力寻找内部培训机制存在的问题，并针对问题如何提出行知有效的解决方案。2、对内部培训效果的量化过程。三、研究的方法与技术路线（一）研究方法1、文献研究法。广泛阅读国内外有关内部培训的相关理论，综合比较各个专家的观点及看法，关注当下先进的内部培训模型，吸取其精华。2、比较研究，将在实习的企业中的各种内部培训措施与其他的企业或职位以前的人员进行比较分析，发现不足，运用到对策分析中去。3、访谈法。访谈企业相关人员，主要是在内部培训员工方面所作的努力。采众家之长充实实证过程4、问卷
17、调查法。针对员工设计适用性较强的问卷，进行数据分析，得出相关结论。（二）技术路线四、研究的总体安排与进度2010101720101024完成毕业论文选题2010102520101206完成文献综述、开题报告及外文翻译2011021520110307完成毕业论文初稿，确定实习单位研究方法研究内容研究目的列出研究提纲企业内部培训机制模型分析查询外界相关资料企业实际调研理论结论与建议企业培训模型修正研究成果研究的背景及意义内部培训理论内部培训机制模型2011030820110504毕业实习，结合实习修改毕业论文2011050520110510毕业论文定稿五、主要参考文献1刘莹当前职工培训面临的问题及
18、建议胜利油田党校学报2010P892周晓兰中小企业内部培训的探讨鄂州大学学报2008P48493胡美娟大学生入职培训和内部导师机制的选择企业活力2008P46474王聪论商业企业内部培训体系的建立经济纵横2010P68705陈适企业管理人员的内部培训培训广角2006P71726张立清内部导师制帮助帮助新员工快速入门2009P33357万希内部陪训师的角色及其队伍建设现代管理科学2010P43468卢静浅谈我国中小企业员工培训中国商贸2009P51529李守峰浅谈我国中小企业员工的内部培训工作现代农业科学2008P565710黄钦东如何打造企业内部培训师队伍管理沙龙2010P414211王宏采用
19、ISO10015标准是全面提高企业培训质量的新方法管理论坛2002P11211412郝慧敏杨红霞如何提高企业内部培训的质量金牌培训2006P131413许广勇选拔企业自己的老师内部培训师企业在线2010P676814于浪影响企业内部培训实效的原因培训广角2008P545514夏瑞怎样建立企业内部培训机制培训广角2007P444616SANDYTOOGOOD，“INTERACTIVETRAINING“JJOURNALOFINTELLECTUAL33321522417GLENNRAYJEEFHINES,“INTERNALTRAININGFACILITATORS“JTRAININGDEVELOPMENTNOVEMBER1994P454818NIKKIRONNEYCOMPETENCYBASEDINTERVIEWSFINDINGTHERIGHTCANDIDATEFASTERJACCOUNTANCYIRELANDVOLUME41,20094P5658
