2021年医院护士年度个人工作总结优秀范文 工作方案的本身就是一个框架，只有把工作放在框架里，才能从各个方面进行全盘考虑和分析评估，对有可能出现的状况或问题设置应对预案。在这给大家带来2021年医院护士年度个人工作总结优秀.5篇，欢迎大家借鉴参考! 医院护士年度个人工作总结【篇一】 一、全年各项护理工作量及工作达标状况 1、工作量：急诊人次。参与抢救人次。协作急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发大事次。 2、工作达标状况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满足度。护理技术操作考核合格率 二、加强护理人员服务意识，供应优质服务 1、强化服务理念 全科护士参与医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的沟通用语，并用法在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和争论，培育护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种冲突和分歧，共同构建护患之间相互信任感，全年实现0投诉，综合满足度达99.1%。 2、以人为本，充分满意病人的就诊需
