1、知識管理與智慧系統主講人：巫沛倉副教授義守大學工業工程與管理系知識管理資訊工作者，知識工作者，資料工作者4資訊工作者：指創造或處理資訊的工作人員。資訊工作者可分成資料工作者與知識工作者。4知識工作者：創造新資訊或新知識之工作者。4資料工作者：使用整理或分送資訊者。知識管理何謂知識？4資料或數據 (data)是結構化的交易記錄。4資訊 (information)則是具有意義包括關聯性與目標的數據。4數據轉換成資訊，資訊轉變成知識。知識管理知識是經由：4比較分析：這個情況與以前所遇到的問題有何不同？4影響分析：這些資訊對最後決策與實際行動有何影響？4關聯性分析：這些資訊間有何關聯？4意見分析：別人
2、對這些資訊的看法為何？知識管理4對某種事物了解的知識，稱之為宣告式知識 (declarative knowledge)。4了解事物如何發生、如何執行的知識，稱為程序性知識 (procedural knowledge)。4一般知識 (general knowledge)， 通常是公開可取得之資訊。4個別的知識，是依情境而不同的知識(specific knowledge)。知識管理4許多企業經營的洞察力是資訊無法提供的，例如最佳實務、新構想、有創意的合作模式及有創意的企業程序等之突破，而這卻有賴知識有效運作才能得著。4知識大部分存在組織內部，由於不加管理或不當管理，以致於欠缺取得的管道或需要時卻不能取得。知識管理發展組織內有效率的知識市場：4有效利用資訊科技4建立起知識市場4清楚定義知識的價值知識科技知識科技之功能4擷取知識4定義儲存、分類、建立索引與連結知識物件4主動蒐尋或接收預先設定之知識物件4彈性化的表達各種用途所需之知識
