电信行业乱收费治理工作方案电信行业乱收费治理工作方案1 据悉，信产部将整顿的不规范举措有：在同一本地网营业区内，对于具有同等交易条件的同类用户，限制其对电信企业推出的资费方案具有同等选择权利的行为；对电信用户不履行公开作出的资费承诺或者作简单引起误会的虚假宣扬；未与电信用户协商全都，擅自转变与用户商定的电信业务收费方式、资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目和服务项目；通过免费试用的方式开展业务时，在免费试用期后，未经用户提出申请或者予以明确确认，擅自给用户开通电信业务并强制收费的行为。 信产部规定，3月10日前运营商先自查整改状况，然后信产部对重点地区和重点企业进行检查。信产部要求，各地通信管理局要指导和关心电信企业做好资费管理工作，规范其资费行为。同时，要加大对各级电信企业侵害消费者合法权益行为的查处力度。 贴士：遇到乱收费怎么办？ 电信用户应就争议的问题首先向所属电信业务经营企业进行投诉，一般可拨打该企业的客服热线电话。如对电信业务经营者的处理结果不满足或在规定时限内未得到答复，即可向广东省电信企业服务质量监督中心提出申诉，电话号
