关于工作方案合集八篇工作方案 篇1 为实行全县机关作风建设会议精神，进一步完善便民服务体系，做到“一个大厅对外，一个窗口受理，一站式办结”，搭建为群众供应询问、求助、投诉等服务平台，经讨论，制定我局便民服务窗口实施方案： 一、职责范围 着力打造集业务询问、业务受理、便民服务、信访投诉等多功能于一体的便民窗口，完善网络问政平台，受理12319便民服务热线，接受群众信访投诉，畅通民意诉求渠道。 二、目标要求 全面推行首问负责制、限时办结制、服务承诺制，坚持日清日结，三日报结，专人负责，扎口服务，形成登记受理、调查了解、督办反馈等工作机制。 三、组织机构 在局党委统一领导下，由局纪检监察机构详细组织实施，各职能部门办公室为责任单位，牵头办理。 四、服务流程 对企业或公民提交办理的申请文件、投诉信函以及其他需要处理的书面材料，必需出具收件回执单。回执联要写明收件内容、收件日期、提交材料者姓名、联系方式，注明办理答复期限，签署经办人姓名、加盖公章。对群众来访、记者采访、律师取证等事项，要
