盛文新港各项应急预案.doc

1、 页码： 1/23 文件 名 称 盛文 新港 各项应急预案 颁发单位 物 业 管 理 部 文件编号 SCC-W-CX-004 生效日期 年 月 日 修改 码 1 目的 提高员工安全防范意识，遇到各类突发事件，能够及时稳妥的处理和应对，确保商场财产 及 人员安全 。 2 范围 适用于商场各类事件的安全应对。 3 职责 3.1 管理部负责商场人员的协调配合。 3.2 保安部负责现场的具体执行和沟通协作。 3.3 维修科负责电器设备等事宜的跟进 4 内容 4.1 火灾应变预案 4.1.1 预案流 程图 否 是 发现人通知消防控制 室、总指挥 总指挥赶 赴现场查实火灾情况 是否重大火灾 消防员取就近的

2、消防设施灭火，维持火场秩序扑救火灾 拨打 119，消防广播通知撤离地点，组织人员疏散，向灭火指挥小组汇报 切断电源、关闭压力容器 扑救同时安排 1 人指引消防车 注意警戒，保障安全通道畅通 初起火灾扑救，疏散在场人员，向灭火指挥小组汇报 切断电源、关闭压力容器 （如需要） 火灾发生 开始 页码： 2/23 4.1.2 联络方式： 4.1.2.1 公司内部 联络方式：各部门联系方式参照公司内部通讯号码表。 4.1.3 对外联系电话： 4.1.3.1 火警电话： 119 急救电话： 120 第八人民医院： 87625352 4.2 定义： 4.2.1 一般火灾：起火 范围不大，火势可控，使用干粉灭

3、火器、消防栓等工具即可扑灭，不用 大 范围的进行人员撤离。 4.2.2 重大火灾：起火范围大，火势不可控制，必须使用大型消防设施如消防车才可扑救，需 要进行大范围的人员撤离。 4.3 易燃易爆危险品存放地 ： 4.3.1 餐厅 内的液化气罐 4.3.2 锅炉房 的天然气 4.4 重要物资及存放地： 4.4.1 灭火器分布广泛，存放在走廊、商城展示区 等 位置 ，就近取用。 4.4.2 应急灯在走廊、商场、公共区域 等 位置 。 4.4.3 手动报警按钮与灭火器在同一位置，消火栓内也有报警器。 4.4.4 消防栓在走廊、商城、公共区域、室外等位置 ， 50 100 米设置一个。 4.5 程序：

4、4.5.1 灭火组织架构及职责 各部门清点人数，报告失踪受伤人员 拨 打 120 救助伤者汇报 给副总指挥 财务部经理通知保险公司 人事 部办理工伤认定 清理火灾现场，评估火灾损失 灭火后，确认火势全部控制并消灭 清理现场，恢复生产 结 束 分析 原因，跟进更正预防措施 页码： 3/23 架构图 4.5.1.1 火灾现场职责 总指挥：火灾事故现场操作的指挥和协调；保证现场人员和公众应急反应行动的执行，并控制紧急情况；现场应急反应行动的指挥；做好应急救援处置现场指挥权转换后的移交和应急救援处置协助工作；做 好与各公共救援部门联系工作；下达演习开始的命令，疏散命令。 灭火指挥小组：协调各小组正常实

5、施职责，负责各自小组人员安排，并将紧急情况上报总指挥。 灭火组： 在火灾事故现场总指挥的统一指挥下，担任初起火灾的扑救任务，启动企业内的有关装置和器材进行初起火灾的扑救工作；公安消防部门到达现场后，协助公安消防部门做好相关工作。 救援组： 在火灾事故现场总指挥的统一指挥下，抢运可以转移的物资，转移可能引起新危险的物品到安全地带，并协助公共救援机构做好相关工作 负责抢救公司财物和资料。 疏散组： 在火灾事故现场总指挥的统一指挥下 ，引导疏散 人员 撤离危险地带集结； 并寻找失踪人员。 后勤组： 迅速调配抢险物资、器材至火灾事故发生点，提供和检查抢险人员的安全防护用品和装备，及时提供后续的抢险物资

6、。迅速组织后勤必需供给物品，及时输送后勤供给物品到抢险人员手中； 负责报警、通知指派专人迎接“ 119”消防车、使用水源。 救护组： 对在火灾中受波及人员进行营救，对受伤人员进行简单抢救和包扎，做好轻伤 人员 的安全疏散工作，及时转移重伤人员到医疗机构就医，配合公共救援机构做好相关工作 和其他车辆调配。 现场警戒小组： 在火灾事故现场总指挥的统一指挥下，对火灾事故 现场进行有效的隔离工作和维灭火指挥小组 总指挥： 成员：各行动小组组长 灭火组 组长： 保安经理 组员： 当班保安 救援组 组长：维修科长 组员： 维修科员工 疏散组 组长： 管理部经理 组员：部分保安 、管理科员 后勤组 组长：

7、保洁班长 组员：保洁员 现场警戒组 组长： 保安队长 组员：部分保安 救护组 组长：医务员 组员 ： 保安 通讯组 组长 ： 保安队长 组员：当班消防 值班员 页码： 4/23 护现场应急救援通道的工作。 通讯组： 担负火灾事故应急处置各专业组的通讯联络。 4.5.1.2 人员构成 4.5.1.2.1 总指挥由 总经理 担任。若总经理不在公司，由其它经理 担任，依次类推，由公司留守人员中最高行政职务者担任。 4.5.1.2.2 灭火指挥小组：各行动小组组长。 4.5.1.2.3 灭火组：组长保安经理 ，组员当班保安。 4.5.1.2.4 救援组：组长 维修科长 ，组员维修科员工。 4.5.1.

8、2.5 疏散组：组长管理科长，组员部分保安、管理科员。 4.5.1.2.6 后勤组：组长保洁 班长，组员保洁员。 4.5.1.2.7 救护组：组长医务员，组员部分保安。 4.5.1.2.8 现场警戒小组：组长保安对 长，组员部分保安。 4.5.1.2.9 通讯组：组长保安 对 长，当班消防值班员。 4.5.2 报警程序 4.5.2.1 发现火 情 ， 现场人员一人应立即利用报警设备（手动报警按钮、消火栓内报警器）报警。消防控制室人员立即 报告总指挥、灭火指挥小组 报告内容为： 盛文新港 *发 现 火灾，发 现 火灾的时间、地点、燃烧物性质、火势大小、人员伤亡情况、报警人姓名、联系电话 ” 。

9、4.5.2.2 现场只有一人时除利用报警设备报警 外，同时大声呼喊寻人帮忙，操作按此文件 2.1。 4.5.2.3 夜间和节假日时，保安巡逻发现火情，利用对讲机通知消防控制室值班员，由其电话联系总指挥、灭火指挥小组。 4.5.2.4 火势较大时，发现者直接拨打“ 119” 报警，然后，按此文件 2.1 操作。 4.5.3 接警处理程序 4.5.3.1 消防控制室值班员接到自动灭火系统报警后，按总指挥命令电话通知通讯 组、灭火组到现场确认火情。然后，消防控制室值班员通知保安经理 到达现场。先期到达的灭火组联系保安科长，向总指挥告知燃烧物质，确定灭火剂和扑救措施，总指挥下达灭火指令 ，并通知灭火指

10、挥小组。 4.5.3.2 灭火组 赶赴现场， 总指挥、灭火指挥小组接警后立即 赶赴现场。 4.5.3.3 火势较小， 先期到达的灭火组协助现场公司最高职务者组织员工利用相应灭火剂进行火灾扑救和 相关资料的保存 。总指挥、灭火指挥小组到达现场后，扑救工作由总指挥自动接管。原扑救组织者提供相关情况，灭火组向总指挥 汇报火灾情况。 4.5.3.4 夜间、节假日火势较小，由公司保安利用相应灭火剂进行火灾扑救和 相关资料的保存 。总指挥、灭火指挥小组到达现场后，扑救工作由总指挥、灭火指挥小组自动接管。原扑救组织者提页码： 5/23 供相关情况， 灭火组向总指挥、 汇报火灾情况。 4.5.3.5 火势较大

11、， 总指挥接到报警后，同时按如下顺序操作： A、安排灭火组利用合理灭火方法进行火势控制阻挡火势蔓延。 B、通知救援组关闭电源和压力容器。 C、安排疏散组利用疏散通道撤离火场人员。 D、后勤组安排专人到公司路口 指引消防车 。灭火组向总指挥 汇报火灾情况 。总指挥 通知 灭火指挥小组 成员 到现场实施小组职责 。 4.5.3.6 夜间、节假日火势较大，消防控制室值班员接警后同时安如下操作： A、安排保安利用合理灭火方法进行火势控制阻挡火势蔓延。 B、通知配电室关闭电源和压力容器。 C、安排保 安利用疏散通道撤离火场人员。 D、安排专人到公司路口 指引消防车 。 E、 组织公司其他人员撤离 。待总

12、指挥、灭火指挥小组到达后由他们接管继续执行此文件要求。 4.5.3.7 节假日火势较大，消防控制室当班值班员接警后有权下达疏散指令，撤离火场周围的人员，待总指挥、灭火指挥小组到达后由他们接管继续执行此文件要求。 4.5.4 逃生程序： 4.5.4.1 火势较小情况下， 疏散组负责将 火灾扑救无关人员全部撤离火灾现场， 管理科对 火灾发生区域的人员进行清点，并将清点结果汇报给 疏散组组长。总指挥安排疏散组寻找失踪人员。 4.5.4.2 火势较大情况下， 消防控制室值班员依据总指挥下达的疏散指令 启动消防广播， 通知 公司人员到指定 地点 集合，在集合地点清点人数，并将清点结果汇报给 疏散组组长

13、。 总指挥安排疏散组协助消防队寻找失踪人员。 4.5.4.3 人员在撤离时应用湿毛巾折叠 6 层以上捂住口鼻，沿 疏散通道 走廊中间下蹲快速撤离到指定区域。 4.5.4.4 人员伤亡，由 救护组进行现场急救，并根据情况 拨打 120 进行急救，由 救护组 安排一人进行陪同并联系家属。 4.5.4.5 现场通讯由通讯组保障。 4.5.5 救火程序 4.5.5.1 在火灾现场， 灭火组 根据燃烧性质 利用 相应的灭火剂进行 初起扑救。 4.5.5.2 火势较小情况下，在火灾扑救同时安排 救援组进行 火灾现场物资抢救。 4.5.5.3 火势较大情况下，在等待消防队救援的同时 利用相应的消防器材阻断火

14、势的蔓延 ，在消防队到来后 后勤组 进行相关协助 （接应消防车的员工）： A、保持消防疏散通道的通畅。 B、保持水源的供应 。 4.5.5.4 配电室、锅炉房等起火现场，现场警戒小组在火场周围警戒，防止无关人员进入火场，同时等待消防队得到来。 4.5.6 善后程序 页码： 6/23 4.5.6.1 公司 保安 控制火灾现场，由相关部门清理相关资料和清点财产， 总指挥 安排恢 复正常 工作 。 4.5.6.2 由 总指挥 将人员伤亡和财产损失情况汇报 集团领导 ，由财务部评估财产损失并通知保险公司，由人事部制定相应人员伤亡赔偿方案。重大火灾情况下， 管理科 拟订对外声明。 4.5.6.3 公司

15、保安协助消防专业人员 确认火灾原因，并汇报给 物业经理 。 4.5.6.4 在确知火灾原因后，相关部门启动相应更正行动进行更正。 4.5.7 预案演习 周期 4.5.7.1 原则上 公司每 一年 举行 一次 全员参加的 演习。 4.5.8 冬季清雪预案 4.5.8.1 组织指挥： 保安 经 理 4.5.8.1.1 保安经理 应随时察看雪情，并报告总经理，按照清雪预案和工作流程，组织指挥清雪。 4.5.8.2 监督检查： 总经理 4.5.8.2.1 总经理接到报告后，视雪情启动清雪预案，并监督检查执行情况。 4.5.8.3 保洁班： 4.5.8.3.1 保洁人员接到通知后，应提前半小时，携带工具

16、到达现场。 4.5.8.3.2 门厅设置防滑警示牌。 4.5.8.3.3 门厅铺设防滑路 垫。 4.5.8.3.4 对环行车道进行全路段清扫。 4.5.8.3.5 清理停车场主要通道、停车道及上车坡道积雪。 4.5.8.4 保安队 ： 4.5.8.4.1 协助安置防滑警示牌。 4.5.8.4.2 协助铺设防滑路 垫。 4.5.8.4.3 协助清扫大门通道积雪。 4.5.8.4.4 按停车场指定地点清理积雪。 4.5.8.4.5 对各种管道进行防冻裂检查。 4.5.8.5 停车班： 4.5.8.5.1 设置车辆指示牌。 4.5.8.5.2 加强车辆出入指挥，保证车辆安全。 4.5.8.6 公务室

17、： 4.5.8.6.1 对各管道进行防冻检查，清理积雪。 4.5.8.6.2 排出冷却塔内循环水。 4.5.8.6.3 室外配电 柜积 雪清除。 页码： 7/23 4.5.8.6.4 室 外机房踏梯清理积雪，采取防滑措施。 4.5.8.7 总务室、财务室 、顾客室、电算室 ： 4.5.8.7.1 根据公司通知 安排部分人员参加清雪。 4.5.8.8 清雪用具： 4.5.8.8.1 清雪用具由保洁班负责准备扫把、铁锹、推雪板等。 4.5.8.8.2 清雪用具由保洁班安排专人负责发放、回收、保管。 4.5.9 大雪 预案按照中雪预案执行。 4.5.9.1 增加以下清雪措施： 4.5.9.2 停车场

18、上坡道泼洒溶雪盐（保洁班负责）。 4.5.9.3 重点部位安排专人，负责车辆指挥（停车班负责）。 4.5.9.4 保安部 视雪情 ，决定是否开启院内临时停车场。 4.5.9.5 对室外所有设备设施等重要部位积雪进行清理（由公务室负责组织）。 4.5.9.6 各部门除重要值班岗位及紧急工作外，其他人员均参加清雪工作。 4.5.10 暴 雪预案按照中雪、大雪预案执行。 4.5.10.1 增加以下重要措施： 4.5.10.2 由总经理全面负责清雪组织指挥工作。 4.5.10.3 封闭上车坡道和停车场，并设立警示牌。 4.5.10.4 开启院内临时停车场。 4.5.10.5 监控 室值班员负责夜间清雪

19、的组织指挥。有关领导到场后，由领导负责组织指挥。 4.5.10.6 监控室值班员应监视夜间下雪情况，随时 电话报告保安经理 。 4.5.10.7 保安经理 接到电话后，应立即察 看 雪情，根据雪情（中雪） ，即 下达执行夜间清雪预案 ，并电话报告总经理。 4.5.10.8 如遇大雪，保安经理 、总经理应赶到现场指挥。 4.5.10.9 监控室值班员在接到保安经理 指示后，应立即启动夜间清雪预案， 采取以下措施： 4.5.10.9.1 电话紧急通知夜间清雪应急分队（提前一小时通知）。 4.5.10.9.2 应急分队人员 应树立“雪情就是命令”的观念，顾全大局，以工作为主，克服困难，在接到电话通知

20、后， 必须在规定时间前赶到公司，按小组和指定地点进行清雪。 4.5.10.9.2.1 中雪早 6： 00 前到现场。 页码： 8/23 4.5.10.9.2.2 大雪早 5： 00 前到现场。 4.5.10.9.2.3 暴雪早 4： 00 前到现场。 4.5.10.9.3 组织夜间有关人员准备好清雪用具。 4.5.10.9.4 组织夜间有关人员进行清雪（大门通道区域）。 4.5.10.9.5 上班之前安置好防滑警示牌和防滑路垫。 4.5.10.9.6 随时向保安经理 报雪情及清雪情况。 4.5.10.9.7 如上 班时间仍在下雪，所有职员应尽快赶往公司，参 入清 。上班 后，清雪工作按照 降

21、雪等级预案执行。 夜间联系电话： 保安经理 ： 138-6982-8202 监控室： 气象台： 82794022 4.5.10.10 预案经公司批准后，各部门全体职员必须严格遵照执行。 4.5.10.11 清雪预案未包括小雪，小雪由 保安部 负责，组织人员随时清扫。 4.5.10.12 由公司组织部门负责人和主要人员进行学习贯彻。 4.5.10.13 保安 部 组织所属员工进行学习、培训，落实预案各项措施 。特别是夜间清雪，应急分队要树立“雪情就是命令”的观念，顾全大局，以工作为重，以商城为重，克服一切困难，接 到电话通知必须尽快在规定时间赶到公司，按小组、按划分区域投入清雪，在上班前清完雪，

22、保证商城正常运行。 4.5.10.14 保安部 重要岗位和人员应人手一册，熟悉预案以便执行。 4.5.10.15 清雪预案应妥善保管。 4.6 台风危机预案 4.6.1 预案 流程图 启动危机预案 切断电源、压力容器 (如需要 ) 保安巡逻检查 发现隐患 立即消除 通知在外作业员工 立即疏散到安全场所 开始KKKKKS 把开开 1 页码： 9/23 4.6.2 主要 联络 人及联络方式 ： 4.6.2.1 第一时间主要涉及 部门 负责人 物业经理、管理科长 、维修科长、保安 经理 4.6.2.2 联系方式 ： 参照公司内部通讯号码表 4.6.2.3 外部联络方式 气象信息台电话 ： 12121

23、 急救电话： 120 4.6.3 职责 ： 保安经理：负责商场 内区域窗户及其他重要部位巡查 ,并对发现的情况及时通报。 维修科长：负责组织人员进行相关防护 (包括电源 /工程设施等 )，及灾后设施维护等。 管理科长：负责相关信息传达及危机相关信息分析 /评估。 物业经理：负责组织人员进行相关防护及相关善后工作。 评估损失 在强台风危急人身 /财产安全时 有关部门组织 抢救、排险等工作 维修设施、设备 收集信息（政府、新闻媒体 及气象信息台等）电话： 12121 清点人数 急救 结束 页码： 10/23 4.6.4 定义： 强台风 台风 8 级以上并伴有大到暴雨时。 4.6.5 程序： 4.6

24、.5.1 发生强台风（八级以上 并伴有大到暴雨）时采取的步骤、措施 。 4.6.5.2 根据气象部门、媒体、电台发布的强台风信息，危机小组 成员立刻进入应急状态并采取相应的预防措施。 4.6.5.3 强台风发生在日常工作时，各办公室应及时关闭门窗；配电室、锅炉房等重点部位将防洪沙袋放置在排险位置。 4.6.5.4 保安 经理 立刻安排保安人员对公司所有区域内的门窗及其它重要部位进行巡回检查，对发现的隐患及时消除或通知相关部门负责人组织消除，并对检查结果向 物业 经理报告。 4.6.5.5 强台风发生时， 维修科长 根据需要负责通知值班人员切断电源、关闭压力容器。 无须危机小组再做通知。 4.6

25、.5.6 强台风强度若危及人身安全时，各部门现场的最高领导人要及时组织员工进行疏散，沿疏散通道撤至安全场所。（坚固的避风 场所 和设施）露天作业的员工原则上要躲避在室内安全场所。 4.6.5.7 到达安全场所后，被疏散的人员要保持冷静，随时听从现场主管的调遣。现场主管要保持镇定。及时清点人数，确定有无人员伤亡，并采取相应措施。 4.6.5.8 对已受伤的人员视其伤情确定现场救护或派车送到医院；若有必要立刻通知 120 救护车同时报告 物业经理 。 4.6.5.9 对 于预防措施 仍未完全防止人身安全隐 患和财产损失的，危机小组协调员通知危机小组成员到达现场成立临时指挥部，制定措施、策略并传达各

26、部门负责人、员工。 4.6.5.10 配电室加强用电设施的防护，防止短路等各种原因引起的火灾。 4.6.5.11 保安人员及各部门主管加强对部门内的设备、设施的维护，防止意外发生及人为因素的损坏。 4.6.5.12 危机小组通过不同的途径，了解灾害发展趋势及状况。收集到的即时信息，分析小组进行分析整理，危机小组根据整理结果制定解决方案。（气象信息咨询电话： 12121） 4.6.5.13 根据需要采购部做好救险物资、设备、药品 等的采购备用。 4.6.5.14 强台风结束后，有关部门的危机小组成员要及时组织人员对受到破坏的设备设施进行维护。 4.6.5.15 财务部进行灾后财产调查及受灾损失评估，并按程序规定向保险公司申请财产赔偿。 4.6.5.16 强台风发生在非工作日时，值班保安人员立即组织巡逻检查各部门门窗关闭情况及其他重要部位，对于隐患要及时通知相关部门主管领导进行解决，并对检查结果向保安 科长 /物业 经