1、本科毕业设计论文任务书课题名称微博营销模式研究指导教师学院商学院专业市场营销班级学生姓名学号开题日期2010年11月22日一、主要任务与目标微博营销是随着微博的火热而催生的一种营销方式。企业或个人可以通过注册、更新微博，向外界传达信息，从而达到营销的目的。微博的出现丰富了企业网络营销的手段，能帮助企业赢得“陌生人”的口碑。在微博上，企业和客户不再是单纯的买卖关系，微博用好了，能在企业用户中培养出超越买卖的情感关系，在市场中游刃有余。微博营销是中国企业在信息化的时代需要把握的机遇。本课题的主要任务是通过对微博和微博营销的研究，对国内外微博营销研究相关文献的收集，并运用所学有关网络营销的知识，通过
2、相关实例分析微博营销的优势与现阶段的不足之处。在此基础上，对企业进行微博营销的方式、方法进行探究，以便更好地发挥微博营销在营销管理中的重要作用。本课题的目标是结合微博营销发展现状，对企业微博营销模式进行分析研究，使企业能够更好的利用微博这个网络平台进行更好的营销，创造更大的利益，提高本企业综合实践能力和市场营销的能力。二、主要内容与基本要求（一）主要内容1、微博即微博营销概述微博，即微型博客，是一种允许用户及时更新简短文本通常少于140字并可以公开发布的博客形式。微博营销是随着微博的火热而催生的一种营销方式。企业或个人可以通过注册、更新微博，向外界传达信息，从而达到营销的目的。2、微博营销的优
3、势通过微博的特点总结出微博营销模式的优势。3、微博营销的发展机遇根据现阶段社会的发展现状，寻找微博营销发展的潜力及内外部机遇。4、微博营销的发展障碍由于现阶段社会的政策即微博自身限制得出微博发展的阻碍给企业以提醒。5、中国企业进行微博营销的方法思考通过实例来总结出微博营销在中国发展的模式。（二）基本要求1进行微博营销方面有关文献资料收集，要求查阅文献资料不少于20篇，并按时完成文献综述和外文资料翻译。2认真解读资料内容，在充分理解该课题主要内涵和技术要素的基础上确定撰写结构和主要内容，写出开题报告。3文献综述、外文翻译、开题报告撰写及毕业论文等的写作根据学校和学院的各项具体要求规范执行。4毕业
4、论文必须做到理论联系实际，基本论点明确，论据充分，有较强的说服力，结构严谨，层次清晰，文字简练，书写整洁。三、计划进度201011101122确定毕业论文选题201011231230完成文献综述、开题报告及外文文献翻译201102210311完成毕业论文初稿并进行检查，确定实习单位201103120503毕业实习与论文撰写201105040512毕业论文定稿四、主要参考文献1刘泓君，从TWITTER看网络传播模式的发展与创新J，东南传播，20102,PP132刘兴亮，微博营销的婴儿时期J，出版营销，20105,PP233彭文，浅谈微博营销J，中国电子商务，20106,PP124王婧，微薄在网络
5、与现实中共振J，网络传播，20103,PP15方圆，140字的力量全球最廉价最有效的营销方式J，商业故事，20105,PP36赵国柱，市场营销学理论与应用M,中国物资出版社，2003（9），PP3713877SJOHNSON，HOWTWITTERWILLCHANGETHEWAYWELIVEJ,TIME,200910PP238陈娟，李欢，浅析我们中小企业的网络营销J，企业管理，20059,PP39陶洋，席志刚，解析网络环境下的病毒性营销J，营销策略，20078,PP2310潘亚楠，微博客TWITTER探析J，东南传播，2009（6），PP2文献综述题目微博营销模式研究一、前言部分微型博客，是基于
6、用户关系的信息分享、传播、获取的平台，是个人化的社会媒体。用户写微博的方式，通过WEB，WAP以及手机客户端，即时通讯等，发布的字数是140字左右的文字更新信息，可即时的推送到粉丝那里。在国外，微博的鼻祖TWITTER早就成为了营销推广的一种重要手段，据一组调查数据显示，世界100强大企业中就有73家在TWITTER上安了家。作为较早进驻TWITTER进行品牌营销的企业，戴尔可以称得上是这个领域的高手。据悉，从2007年3月开始使用TWITTER企业平台进行营销以来，戴尔已获得了超过700万美元的销售收入，目前戴尔已在TWITTER建立了35个帐号，并依功能分成了六大类，每个账号皆由专人负责管
7、理，像一个一对多的在线客服窗口，让客户能得到丰富而实时的讯息。另外一些知名企业，如全球最大的电子消费品零售商百思买、福特汽车、可口可乐、星巴克和肯德基等，也纷纷在TWITTER上开辟营销试验田，并且有所斩获。09年8月“新浪微博”的推出，使中国也陷入微博热中。营销嗅觉灵敏的企业当然不会放过这个微博这个全世界最便捷的传播工具的营销机会。随着科技的进步，手机移动应用的普及，微博用户将持续的增长，在不久的未来微博营销将以更低的成本为企业带来更大的收益。与国外相比，目前中国企业的微博营销仍处于始发阶段，还不够成熟，需要更系统的方法论的引导，也需要在实践中探寻更多的经验。二、主题部分（一）不断发展的网络
8、营销网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。（邱碧珍，2009）网络营销虽然是直复营销各种方式中出现的最晚的一种，但却是发展最为迅猛，生命力最强的一种。2010年7月15日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了第26次中国互联网络发展状况统计报告。CNNIC报告显示，截至2010年6月底，我国网民规模已经突破4亿关口，达到了42亿，较2009年底增加3600万人。互联网普及率攀升至318，与2009年底相比提高了29个百分点。（中国互联网信息中心）在中国互联网网民数不断增加的同时，互联网新技术也层出不穷，
9、BIOG,WEB20,IPV6等新技术正在或者已经开始实用。网络营销由搜索引擎营销到网络播客营销、论坛营销到博客营销、贴吧营销、网络视频营销、电子杂志营销再到如今的微博营销，可以说，网络营销的方式、手段变的越来越多样化，效果愈加明显，企业也对其更加重视与关注。微博的兴起与发展为企业创造了又一种网络营销模式。二微博及微博营销概述1、微博异军突起的新型网络营销方式微博，即微型博客，是一种允许用户及时更新简短文本通常少于200字并可以公开发布的博客形式。它允许任何人阅读或者只能由用户选择的群组阅读。微博最大的特点就是集成化和开放化，你可以通过你的手机、IM软件GTALK、MSN、QQ、SKYPE和外
10、部API接口等途径向你的微型博客发布消息。（微博，百度百科）国际上最知名的微博网站是TWITTER，由埃文威廉斯等人在2006年联合创建。目前TWITTER的独立访问用户已达7000万，美国总统奥巴马、美国白宫、FBI、GOOGLE、HTC、DELL、福布斯、通用汽车等很多国际知名个人和组织在TWITTER上进行营销和与用户交互。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群的视野。2、微博营销的兴起微博营销是随着微博的火热而催生的一种营销方式。企业或个人可以通过注册、更新微博，向外界传达信息，从而达到营销的
11、目的。著名的电脑品牌戴尔在TWITTER上拥有150多万的追随者，有关数据称，通过TWITTER，该公司已经直接创造了尽700万美元的营业额。微博的出现丰富了企业网络营销的手段，能帮助企业赢得“陌生人”的口碑。在微博上，企业和客户不再是单纯的买卖关系，微博用好了，能在企业用户中培养出超越买卖的情感关系，在市场中游刃有余。微博营销是中国企业在信息化的时代需要把握的机遇。（三）微博营销的优势1、信息立体化形象化微博可以借助先进多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。如企业可以通过发布自己产品的图片、广告等从多方面增进顾客对产品的了解。2、传
12、播速度快，范围广微博传播迅速，一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。3、不受时间地点的限制一条微博，最多140个字，只需要简单的构思，就可以完成一条信息的发布。用户可以通过手机、IM软件GTALK、MSN、QQ、SKYPE和外部API接口等途径向你的微型博客随时随地发布消息。微博营销也优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本。4、互动性强在微博平台上，每个人既是传播者，又是受众，两种角色交错，极大地提高了多方交流的互动性，且企业可利用这种交互性，加强
13、对目标用户的舆论引导。并且在微博中参与信息传播更多反应的是普通人的所见所想，避免了因政治宣传和维护国家稳定团结而出现的一些宣传稿。企业不仅可以在微博上向用户发布自己的信息，也可以通过微博了解现阶段人民所关心所想的，以此更准却的把握自己的产品导向。（四）微博营销的发展机遇1、移动电子商务的不断发展所谓移动电子商务就是利用手机、PDA（个人数字助理）等无线设备进行B2B（企业对企业）或B2C（企业对消费者）的电子商务。（代文锋，2005）移动通信技术和因特网的完善组合创造了移动电子商务。企业应用移动电子商务的模式主要有移动物流调配，掌控企业生产运营过程，移动客户服务，移动支付，移动办公。（胡峰，傅
14、茜茜，2005）近年来，移动电子商务发展迅速，企业也尝到了使用移动电子商务的甜头，而微博营销的出现是与其他移动电子商务的完美结合。通过微博对企业产品进行推广营销，再结合其他方面，能使企业的资源得到更优化的配置，为企业带来更丰厚的回报。2、手机的普及及手机网民的增加近年来，手机在中国发展迅速，手机用户也快速的增长着。据国家工业和信息化部数据统计，2010年16月，全国移动电话用户累计净增57970万户，突破8亿户，达到805354万户。（工业和信息化部2010年6月通信业运行状况）由此可见，手机在中国的普及率越来越高，并且还在逐年的增加中。另据CNNIC报告显示，截至2010年6月底，手机网民用
15、户达到277亿，其中，大约有4914万的网民只使用手机上网，占网民总数的117。（中国互联网信息中心）手机互联网的发展为企业进行微博营销搭建了更大的舞台，更多的手机网民的加入为企业进行微博营销提供了更多的潜在用户。随着更多的人使用手机互联网，加入微博，微博营销的潜力也将逐渐显现。3、3G时代的到来3G，全称3RDGENERATION,即第三代数字通信技术，是指支持高速度传输的蜂窝移动通讯技术。2009年1月7日我国政府向三大电信运营商发放3G牌照，标志着中国进入3G时代。（杨丽萍，2010）移动网络随着3G的出现而发挥出更大的优势表达的信息更丰富，更快捷；传递的范围更加广泛。微博的出现顺应了时
16、代发展的潮流，3G的发展，是用户能通过手机浏览不仅仅是文字、图片内容，还包括视频，音频等等。而微博营销也能更方便、快速的传递信息，用户可以利用自己的零碎时间随时随地的浏览企业所发布的信息，企业也可以更及时的更新自己的信息、解决客户所提出的疑问等。（五）目前中国企业在进行微博营销所存在的障碍1、因为微博在中国刚刚起步的原因，微博营销在国内的微博客中并不普及。在中国，通过微博塑造的网络热点，新闻不少，但是通过微博成功进行营销的案例并不多见。许多有心进行微博营销的个人或企业也由于见效缓慢而放弃。2、从微博的鼻祖TWITTER来看，TWITTER将用户的联系人分成FOLLOWING跟随和FOLLOWE
17、R（跟随者）两组，经过分组，用户可以播报自己的消息给朋友（FOLLOWER）,同时也可以看到自己指定的人（FOLLOWING）在页面上发布的信息。（刘泓君，2010）由此可知，人气即有足够的FOLLOWER是微博营销的基础，有足够的粉丝才能达到传播的效果。在没有任何知名度和人气的情况下去通过微博营销，很难。对于一些并不知名的企业来说，如何获得别人的关注是企业进行微博营销首先需要考虑的问题。3、微博是一个即使分享的平台，也就是说微博里新内容产生的速度快，所以如果发布的信息粉丝没有及时关注到，那就很可能被埋没在海量的信息中。这对企业的信息更新也是一种考验。4、以TWITTER为代表的网络传播模式，
18、一方面给传播者带来的信源可信，可以带来很好的传播效果，让更多的人愿意接受这种传递信息和接受信息的方式；另一方面，在海量的信息中，由于专业权威性在一定程度上受到质疑和易被操控，在某些信息的获取方面可信度正在降低。（刘泓君，2010）因此，如何保证本企业的信息能够被大众接受认可也是企业需要解决的问题。（六）中国企业进行微博营销的方法思考1、网络信息建设企业在决定开始进行微博营销时，首先要做的就是选择一个合适的网络平台，即一个有影响力、集中了目标用户群体的微博客平台。其次，微博“个人设置”对于企业要有代表性。即其他用户通过企业的微博首页可以了解企业的基本信息并产生信任感，如品牌名称、核心产品、独特优
19、势等。微博的信息发布要与品牌特色挂钩并具备及时性、持续性，要保持不断的更新。微薄的内容虽然短，但是必须经过仔细考虑。企业微博虽然以个人操作，但在表现方式上应以企业为主体。在顾全企业大局的前提下，尽可能的增加吸引力。2、信息监测企业在微博中不仅仅是单方面的发布信息，另外也需要在微博中汲取信息。对于互联网上的新生事物，要认真学习，小心行事。企业可关注业内重要机构以及要人、关注与企业相关的行业动态、关注那些关注自己的人，达到聆听客户的心声，寻找市场的需求的目的，从而更准确的把握市场动态，保持企业的生命力。3、建立企业粉丝群虽然微博营销非常好，但是由于它是分众的，若企业建立自己的微博账号后没有任何人跟
20、随，那么就是孤家寡人，也就是无法实现微博营销。因此，进行微博营销，很重要的一点便是建立企业的粉丝群体。如果是知名的品牌，比如说，戴尔和星巴克等，因为本来就有很好的知名度，建立起粉丝群体也相对容易。而对于很多不是特别出名的企业来说，要吸引顾客跟随企业，就需要做一定的营销运营。（1）开展有奖活动，提供免费奖品鼓励、发布特价或打折信息。这些企业已熟知的促销方式在微薄中也能帮助企业在短期内获得一定的用户。（2）利用微博增进彼此间情感，提高用户忠实度，通过微薄进行一对多的沟通解决粉丝的问题，树立企业的在微薄中的口碑，赢得更多粉丝的关注。（3）在大众型搜索平台、网站等发布企业微博广告，增加普通网民的关注度
21、。企业还可以通过微博的即时搜索工具及关键词找到自己的潜在营销对象，可以通过先关注他们的方法来赢得他们的关注。（4）对企业的员工及原本就存在的客户，企业可以通过邮件或其他渠道进行通知或邀请他们一起加入微博，增加企业微博粉丝量，当关注用花增多之后，就可能在微博首页得到曝光，以吸引更多用户追随。（5）微博的跟随机制和信息的快速推送机制，让营销充满了更多即时和互动的特点。当然，同时可以结合SNS与博客、论坛等营销，进行复合的社会化媒体的营销。三、总结部分综上所述，微博的传播速度快，关注的人多，时效性强。微博营销是一条低成本拓展和主动管理目标客户的全新营销方式，以便及时了解用户需求以及对产品的评价。通过
22、这种人性化的交流企业可获得足够多的跟随者，进而提升品牌价值。与此同时，虽然进行微博营销的门槛低，但是企业选择微博营销时仍需小心谨慎，要根据自身产品的特色有选择的进行微博营销。中国企业的微博营销要有新突破需要更多的营销人共同努力，中国企业的微博营销之路需要企业在实践中慢慢摸索。四、参考文献1刘泓君，从TWITTER看网络传播模式的发展与创新J，东南传播,20102,PP132田智辉，新媒体传播基于用户制作内容的研究M，北京中国传媒大学出版社，200811,PP45513冯英健，微博营销与博客营销的本质区别J，网络营销管理顾问，20101,PP134张世福，去中心化跨平台个人社区访新浪微薄公关负责
23、人纪芸J，网络传播，20105,PP145刘兴亮，微博的传播机制及未来发展思考J，网络传播，20103,PP16王威，微博时代的新挑战N，新闻爱好者下半月，20101,PP12137黄剑雄，观点如何通过社交媒体和新技术强化品牌J，中国广告，20107,PP138佚名，从内观到分享和发现微革命J，信息化建设，20104,PP39王婧，微薄在网络与现实中共振J，网络传播，20103,PP110KYLELACYTWITTERMARKETINGFORDUMMIESMSOCIALMEDIAMARKTINGCONSULTANT2007PP10011511方圆，140字的力量全球最廉价、最有效的营销方式J，
24、商业故事，20105,PP312李圆，微博企业营销新武器J，商业故事，20106,PP2313赵国柱，市场营销学理论与应用M,中国物资出版社，2003（9），PP37138714SJOHNSON，HOWTWITTERWILLCHANGETHEWAYWELIVEJ,TIME,200910,PP2315胡峰，傅茜茜，移动电子商务在企业中的应用J，无线通信，20103PP216代文锋，浅谈移动电子商务J，商业研究，2005（8），PP117杨丽萍，试论3G时代“议题融合”理论J，东南传播，20101,PP318陈娟，李欢，浅析我们中小企业的网络营销J，企业管理，20059,PP2319陶洋，席志刚，
25、解析网络环境下的病毒性营销J，营销策略，20078,PP2320唐大中，“数据库互联网”打造直复营销模式J，产业聚焦，200612,PP1221潘亚楠，微博客TWITTER探析J，东南传播，20096,PP2322张荣霞，徐佳，网络营销中博客的应用研究J，企业管理，20063,PP2毕业论文（设计）开题报告题目微博营销模式研究一、选题的背景、意义（一）背景微博营销是随着微博的火热，催生的新的网络营销方式。微博，即微型博客，是一种允许用户及时更新简短文本通常少于200字并可以公开发布的博客形式。企业或个人可以通过注册、更新微博，向外界传达信息，从而达到营销的目的。微博的出现丰富了企业网络营销的手
26、段，能帮助企业赢得“陌生人”的口碑。但是微博的内容短小精炼，重点在于表达现在发生了什么有趣（有价值）的事情，而不是系统的、严谨的企业新闻或产品介绍。在微博上，企业和客户不再是单纯的买卖关系，微博用好了，能在企业用户中培养出超越买卖的情感关系，在市场中游刃有余。微博营销是中国企业在信息化的时代需要把握的机遇。微博营销拥有的优势有1、信息立体化形象化微博可以借助先进多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。如企业可以通过发布自己产品的图片、广告等从多方面增进顾客对产品的了解。2、传播速度快，范围广微博传播迅速，一条关注度较高的微博在互联网及与
27、之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。3、不受时间地点的限制一条微博，最多140个字，只需要简单的构思，就可以完成一条信息的发布。用户可以通过手机、IM软件GTALK、MSN、QQ、SKYPE和外部API接口等途径向你的微型博客随时随地发布消息。微博营销也优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本。4、互动性强在微博平台上，每个人既是传播者，又是受众，两种角色交错，极大地提高了多方交流的互动性，且企业可利用这种交互性，加强对目标用户的舆论引导。并且在微博中参与信息传播更多反应的是普通
28、人的所见所想，避免了因政治宣传和维护国家稳定团结而出现的一些宣传稿。企业不仅可以在微博上向用户发布自己的信息，也可以通过微博了解现阶段人民所关心所想的，以此更准却的把握自己的产品导向。在国外，微博的鼻祖TWITTER早就成为了营销推广的一种重要手段，众多国外知名企业通过微博对自己公司产品进行推广，或展开促销活动或进行企业公关。著名的电脑品牌戴尔在TWITTER上拥有150多万的追随者，有关数据称，通过TWITTER，该公司已经直接创造了尽700万美元的营业额。成功的微博营销不仅可以帮助企业推广其产品，更重要的是能提高企业的知名度与企业形象。随着科技的进步，手机移动应用的普及，微博用户正在持续的
29、增长，通过国外微博的在营销上的成功应用，微博营销也将以更低的成本为中国企业带来更大的收益。（二）意义微博将是有效的网络营销工具，微博的运营商可以与企业共同进行策划，一企业微博、代言人微博、用户微博为载体，针对新产品、新品牌等进行主动的网络营销。微博的出现丰富了企业网络营销的手段，能帮助企业赢得“陌生人”的口碑。在微博上，企业和客户不再是单纯的买卖关系，微博用好了，能在企业用户中培养出超越买卖的情感关系，在市场中游刃有余。微博营销是中国企业在信息化的时代需要把握的机遇。微博给网民尤其是手机网民提供了一个信息快读发布的传递渠道，给企业建立了一个微博平台上的事件营销环境，这对企业的公共关系维护、话题
30、营销的开展起到了如虎添翼的作用。同时微博能作为企业品牌营销的有力武器，每一个微博后面都是一个消费者，一个用户。越是只言片语，越是最真实的用户体验。微博将是植入式广告的最好载体之一，微博营销可以在趣味话题、图片和视频中植入广告，用低成本获得高收获。二、相关研究的最新成果及动态一“品牌频道”让企业与顾客直接对话。TWITTER开发了“品牌频道”，企业可以在TWITTER构建品牌页面，同时组建多种品牌小组，同一品牌粉丝能够聚合在一起，而企业通过平台可以向用户发布各种新品、促销信息。戴尔从2007年3月开始使用TWITTER企业平台，目前戴尔官方网站上以拥有65个TWITTER群组。通用汽车、柯达是光
31、顾TWITTER的常客，他们对TWITTER的关注反应了新社会化媒体在“消费者对品牌进行公开讨论”方面的力量，将品牌的真正话语权转移到消费者手中。网络整合营销4I原则中提到的INTERESTS利益原则强调，对目标用户群开展营销时，要时刻注意营销活动为客户提供了实在的利益，而这正显然是TWITTER客户服务取得成功的关键。参照TWITTER，国内微博可以为企业提供用户追踪服务，在追踪模式中，可以利用“品牌频道”开展对产品、品牌的信息传播，并与顾客进行对话，缩短企业对客户需求的响应时间。（二）移动电子商务的普及与发展为微博营销提供了更大的发展空间。近年来，移动电子商务发展迅速，企业也尝到了使用移动
32、电子商务的甜头，而微博营销的出现是与其他移动电子商务的完美结合。通过微博对企业产品进行推广营销，再结合其他方面，能使企业的资源得到更优化的配置，为企业带来更丰厚的回报。上网手机的普及，为企业进行微博营销搭建了更大的舞台。随着不断健全的手机功能，用户能通过手机浏览的不仅仅是文字、图片内容，还包括视频，音频等等。而微博营销也能更方便、快速的传递信息，用户可以利用自己的零碎时间随时随地的浏览企业所发布的信息，企业也可以更及时的更新自己的信息、解决客户所提出的疑问等。（三）微博营销促进销售、市场、公关、HR的融合。微博是一个社会媒体更是一个平台，它将客户的信息接收模式由被动变为主动。用户只需对感兴趣的
33、微博客加以关注，此微博客所发布的信息便会出现在用户的微博界面。对于用户来说，这既节省了日常搜索信息的时间以一种轻松的方式来“知晓天下大事”，也可以通过发布、转发、评论自己感兴趣的话题，告诉别人自己的想法与观点。对于企业来说，这种粉丝式的病毒传播方式更有营销方便的优势。首先，企业的广告发布的准确性和被接受度提高。关注企业微博的用户必然是对企业的产品或服务感兴趣的客户，因此企业发布的微博能得到更大程度上的共鸣。从另一个角度而言，在企业微博的粉丝还未积累足够时，还可以通过微博中的意见领袖来发布“隐形”广告，赢得更大范围内的关注。就目前而言，企业通过送礼使用户成为企业微博粉丝并转发企业微博的方式在新浪
34、微博上层出不穷。其次，病毒式复制的传播方式提高企业的影响力与知名度。企业的微博经过一传十十传百的转发，可以扩散到更多人的微博页面。微博的即时性和分享性让一个消息可以迅速遍布有相同兴趣爱好的群组，甚至用户之间也会发生互动，他们也可能把信息转发给其他好友。转发企业微博的微博客就好似一个个的市场开拓者，为企业的业务开拓更广阔的市场。微博以低成本低消耗为企业的促销活动，产品销售与新品发布做出不凡的贡献，为企业的口碑营销注入力量。再次，微博是企业进行危机公关的优质平台。1、进行网络危机公关的平台。网络危机公关是指利用互联网对企业相关品牌形象进行公关，尽可能的避免在搜索企业的相关人物与产品服务出现负面信息
35、。微博是一个大众化的互动平台，企业身在其中既是信息传播者也是信息的接受者。企业要学会同时利用这两种角色，加强对目标用户的舆论引导，不仅可以在微博上向用户发布自己的信息，也可以通过微博了解现阶段人民所关心所想的，以此更准却的把握自己的产品导向。2、及时的进行危机公关。微博是一个即时的交流平台，信息传播速度快，在企业发生意外需要进行危机公关时，微博便可以及时的将企业对待事情的态度，所采取的行动告知消费者。360与腾讯QQ的这场大战中，双方方企业都在新浪注册了微博，表明自己的态度，进行企业的危机公关。三、课题的研究内容及拟采取的研究方法（技术路线）、难点及预期达到的目标（一）研究的基本内容1、引言，
36、包括本论文问题的提出及意义，研究的思路及意义。2、微博营销的相关理论。（1）网络营销不断发展，微博的兴起为企业创造了有一种网络营销方式。（2）微博营销的基本概念与性质。（3）从微博独有的特色中总结出微博营销的特点、优势及与其他网络营销方式的区别。（4）探索微博在具体营销体系中的运用（以新浪微博为例）。互动营销创意网络活动，调动网友的积极性，吸引更多的受众参与，在互动的过程中传递产品信息，并增加产品销售量。内容营销利用新浪网强大的内容资源优势，为互动活动做辅助宣传支持，让受众深层次了解产品，产生对品牌的美誉度。媒介推广增加品牌或产品的曝光度，提升品牌官网或专题的流量，并占领竞品的宣传阵地。公关支
37、持提升品牌或产品的美誉度，如发生危机事件，能及时有效的制止事件的扩散。3、微博营销的发展机遇与障碍（1）微博营销的发展现状从国外的微博营销发展现状谈起，对比寻找国内微博的缺点与可再进步之处。（2）微博营销的发展机遇，主要从电子商务与3G技术的发展给微博营销带来的便利之处进行阐述。（3）微博营销的发展障碍，客观的分析国外进行微博营销时暴露的微博自身的模式给企业营销带来的问题，以及国内发展微博营销的现实阻碍。4、某企业进行微博营销的方法思考（1）对现有企业的微博营销方法、方式进行归纳总结凡客诚品先微博，后营销我爱打折呼吸式微博营销诺基亚N8为直播模式（2）分析某企业网络营销的发展现状（3）探索适合
38、某企业的微博营销模式（4）评估企业进行微博营销后的效果，并进行分析5、总结部分对全文做总结，指出论文需要进一步完善的工作。（二）拟解决的主要问题1、微博营销是什么客观分析微博及微博营销的现状及其存在的问题。2、微博营销能为企业带来什么充分说明企业进行微博营销的必要性。3、企业应该怎样进行微博营销针对微博营销目前存在的问题，探索企业进行微博营销的正确方法。（三）研究方法1、文献调研法。对于国内外相关理论文献进行广泛阅读，了解掌握国内外相关理论动态打好理论基础，了解有关微博营销的历史和现状，形成关于微博营销的一般印象，然后对微博营销进行全面的了解，进行更深层次的研究。2、描述性研究法。通过对现有微
39、博营销的案例进行分析研究，通过自己的理解和验证，揭示微博营销的利与弊并提出适合企业进行微博营销的方式与方法。（四）难点1、成功的微博营销案例和最新研究成果的收集与分析。2、作为刚兴起的营销方式，对微博营销的效果进行实证难度大。3、由于现实条件的限制，论文的研究结果难免会出现片面性的问题。（五）预期目标通过对微博和微博营销的研究，对国内外微博营销研究相关文献的收集，并运用所学有关网络营销的知识，通过相关实例分析微博营销的优势与现阶段的不足之处。在此基础上，对企业进行微博营销的方式、方法进行探究，以便更好地发挥微博营销在营销管理中的重要作用。结合微博营销发展现状，对企业微博营销模式进行分析研究，使
40、企业能够更好的利用微博这个网络平台进行更好的营销，创造更大的利益，提高本企业综合实践能力和市场营销的能力。四、论文详细工作进度和安排201011141230完成文献综述、开题报告及外文文献翻译201101010131对微博营销相关文献进行研究并进一步探讨论文的有关内容。201102010230整理基本资料，基本原理，确定调研对象。201103010331毕业实习，进行相关调研，收集、分析论文有关数据。201104010518毕业论文定稿及审阅201105190605第一次答辩201106060610第二次答辩五、主要参考文献23刘泓君，从TWITTER看网络传播模式的发展与创新J，东南传播，2
41、0102,PP1324刘兴亮，微博营销的婴儿时期J，出版营销，20105,PP2325彭文，浅谈微博营销J，中国电子商务，20106,PP1226KYLELACYTWITTERMARKETINGFORDUMMIESMSOCIALMEDIAMARKTINGCONSULTANT2007PP10011527王婧，微薄在网络与现实中共振J，网络传播，20103,PP128冯英健，微博营销与博客营销的本质区别J，网络营销管理顾问，20101,PP1329张荣霞，徐佳，网络营销中博客的应用研究J，企业管理，20063,PP230王威，微博时代的新挑战N，新闻爱好者下半月，20101,PP121331张世福
42、，去中心化跨平台个人社区访新浪微薄公关负责人纪芸J，网络传播，20105,PP1432方圆，140字的力量全球最廉价最有效的营销方式J，商业故事，20105,PP333赵国柱，市场营销学理论与应用M,中国物资出版社，2003（9）PP37138734SJOHNSON，HOWTWITTERWILLCHANGETHEWAYWELIVEJ,TIME,200910PP2335陈娟，李欢，浅析我们中小企业的网络营销J，企业管理，20059,PP336陶洋，席志刚，解析网络环境下的病毒性营销J，营销策略，20078,PP2337潘亚楠，微博客TWITTER探析J，东南传播，2009（6），PP2（2011
43、届）本科毕业设计（论文）题目微博营销模式研究学院商学院专业市场营销班级学号学生姓名指导教师诚信声明我声明，所呈交的论文（设计）是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文（设计）中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得_或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。我承诺，论文（设计）中的所有内容均真实、可信。论文（设计）作者签名签名日期年月日授权声明学校有权保留送交论文（设计）的原件，允许论文（设计）被查阅和借阅，学校可以公布论文（设计）的全部或部分内容，可以影印、缩印或其他复制手段保存论文（设计），学校必须严格按照授权对论
44、文（设计）进行处理不得超越授权对论文（设计）进行任意处置。论文（设计）作者签名签名日期年月日摘要微博，是基于用户关系的信息分享、传播、获取的平台，是个人化的社会媒体，是一种允许用户及时更新简短文本并可以公开发布的博客形式。2009年8月“新浪微博”的推出，使中国陷入微博热中。随着科技的进步，手机移动应用的普及，微博用户将持续的增长。微博营销是随着微博的火热，催生的新的网络营销方式。微博的出现丰富了企业网络营销的手段，能帮助企业赢得“陌生人”的口碑。微博营销是中国企业在信息化的时代需要把握的机遇。与国外相比，目前中国企业的微博营销仍处于始发阶段，还不够成熟，需要更系统的方法论的引导，也需要在实践
45、中探寻更多的经验。未来，微博营销将以更低的成本为企业带来更大的收益。本文首先介绍了微博营销的概念、性质及其优势，客观的说明了微博营销的发展现状、机遇与障碍及微博在具体营销体系中的运用，并通过现有的成功微博营销案例进行归纳总结，对其微博营销模式进行分析，总结不同模式下进行的微博营销的优劣。在此基础上分析百威英博啤酒公司微博营销发展现状，针对其无专业管理团队、对粉丝吸引力小及忠诚度小等问题，提出了创建专业微博团队、利用明星效应、采用提问式微博、将啤酒节与微博进行有效结合来加强与粉丝的互动性等对策与建议，使企业能够更好的利用微博这个网络平台进行更好的营销，创造更大的利益，提高本企业综合实践能力和市场
46、营销的能力。关键词微博；网络营销；微博营销ABSTRACTMICROBLOGGING,ISAPLATFORMTHATBASEDONTHECUSTOMERRELATIONSHIPINFORMATIONSHARING,COMMUNICATION,RECEIVED,ISAPERSONALIZEDSOCIALMEDIA,ISASHORTTEXTFORMALLOWSTHEUSERTOUPDATETHEBLOGANDCANBEPUBLISHEDAUGUST2009THEEMERGENCEOF“SINAMICROBLOGGING,“CHINESEPEOPLEAREFASCINATEDMICROBLOGGIN
47、GASTECHNOLOGYADVANCES,THEPOPULARITYOFMOBILEAPPLICATIONS,MOBILEPHONES,MICROBLOGGINGUSERSWILLCONTINUETOINCREASEMICROBLOGGINGMARKETINGAPPEARSWITHTHEMICROBLOGGING,ITSANEWNETWORKMARKETINGBUSINESSORINDIVIDUALCONVEYINFORMATIONTOTHEOUTSIDEWORLD,TOACHIEVEMARKETINGOBJECTIVESTHEEMERGENCEOFMICROBLOGGINGENRICHTH
48、EMEANSOFNETWORKMARKETINGTHATCANHELPCOMPANIESWINTHE“STRANGER“REPUTATIONINTHEINFORMATIONAGECHINESECOMPANIESNEEDSTOGRASPOPPORTUNITIESOFMICROLOGGINGMARKTINGCOMPAREDWITHFOREIGNCOUNTRIES,MICROBLOGGINGMARKETINGCOMPANIESINCHINAISNOTMATUREENOUGH,NEEDMORESYSTEMATICMETHODOLOGYTOGUIDE,TOEXPLOREINPRACTICEALSONEE
49、DSMOREEXPERIENCETHEFUTURE,MICROBLOGGINGWILLBEATALOWERCOSTOFMARKETINGTOBRINGGREATERBENEFITSFORTHEENTERPRISETHISPAPERINTRODUCESTHEMICROBLOGGINGMARKETINGSCONCEPT,PROPERTIESANDADVANTAGES,OBJECTIVEDESCRIPTIONOFTHECURRENTDEVELOPMENT,OPPORTUNITIES,OBSTACLESOFMICROBLOGGINGMARKETINGANDINTHEUSEOFSPECIFICMARKETINGSYSTEMSUMMARYOFEXISTINGCASEOFSUCCESSFULMICROBLOGGINGMARKETING,ANALYZETHEMODELOFIT,FINDDIFFERENTMODELSPROSANDCONSONTHEBASISONIT,ANALYZEANHEUSERBUSCHINBEVSDEVELOPMENTOFMICROBLOGGINGMARKETINGFORNONPROFESSIONALMANAGEMENTTEAM,SMALLATTRACTIVEANDDISLOYALTO
