物业客服主管工作方案物业客服主管工作方案1 （一）部门管理方面：整合管理处的资源，培训员工的工作技能，推行考核机制，强化全员的竞争意识。 对部门内各岗位职责进行细化，明确责任和权利，避开工作中出现死角，把服务工作做精做细。在确保各班组管理质量稳步提升的基础上，努力部门整体的管理和服务水平，保证无重大平安责任事故的发生，使z上院、纳日歌朗两个项目的物业服务更加细致、高效。 建立并完善对客服人员、修理、保安、保洁的绩效考核体系，推行月度工作考核机制，提倡员工优胜劣汰的竞争意识、加强学习专业学问、自觉遵守并维护公司及部门的管理制度。 （二）协作工程部做好接管验收和日常巡查工作；协作销售部做好售楼和开盘的各类预备工作。 （三）加强制度建设，强化监督检查。 （四）建立家政服务、有偿修理，做好会所和车场的经营管理，完善物业服务。 （五）搞好对外协调工作，进一步理顺各类关系，紧密与开发商协作，主动主动与派出所、城管、环卫、电信、供热等部门联系，以便顺当开展物业服务。 物业客服主管工作方案2 把物业工作
