1、岳阳鸿 铭文化传播有限公司管理体系 员 工 手 册 鸿铭文化传播有限公司 岳阳鸿 铭文化传播有限公司管理体系 目录： 一、 欢迎辞 二、 总则 三、 公司介绍 四、 组织架构 五、 公司文化 六、 员工理念 七、 员工行为规范 八、 部门分工与职责 九、 工作流程 十、 工作制度 十一、 薪资待遇 岳阳鸿 铭文化传播有限公司管理体系 一、 欢迎辞 各位亲爱的伙伴： 你 好！ 欢迎你加入 鸿铭 大家庭，愿 鸿铭 的工作成为你事业新的起点。 这是你的手册，也是我们 鸿铭 公司对人员管理的基本准则，它的目地是帮助你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须要了解的信息，请你仔细阅读。经常重温本手册会
2、有助你在 鸿铭 充分发挥自己的才能。 政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其 像鸿铭 这样的公司，政策有助于大家卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。 你的直属上司是你工作的主要指导人，他（她）将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通，当他（她）无法帮你解决问题时，请咨询公司负责人。 鸿铭 团队的成员信奉“激情敬业、锐意进取、诚信协作、坚毅执着”的精神，愿你和所有的伙伴一起与
3、 鸿铭共同发展。 欢迎你加入 鸿铭文化 并将其作为你的事业。 祝：工作愉快、事业成功！ 二、 总则 1. 本手册根据中华人民共和国劳动法等有关劳动政策、法规及 鸿铭 公司 (以下简称本公司 )的各项规章制度编制而成的，员工手册阐述了公司的基本政策和员工基本行为准则，它与公司的其它政策一样，用于指导员工的行为。 2. 本手册制定的目的是为了指导和规范公司全体员工的行为和职业道德，充分调动发挥公司员工的积极性和创造性， 切实维护公司利益和保障员工的合法权益，维护正常的工作秩序，促使公司从经验管理模式向科学管理的模式转变。 3. 本手册适用于本公司全体员工，全体员工均应按本手册各项规定执行。 4.
4、本手册属内部资料，请员工注意妥善保存，如若不慎遗失，请及时向公司行政部申报，补领并补交相应的工本费（ 100 元），员工在离职时，请将此手册主动交还公司行政部。 5. 本员工手册作为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等效力，对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向行政部咨询，以确保理解无误。 6. 本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。 7. 本手册由行政部组织编制，由行政部负责解释，未尽事宜，均按公司的有关规定和国家的法律法规执行。 8. 随公司业务的发展，公司基本政策和有关管理制度可能得以更新，在上述情况下，以更新后的内容要求为准。 9. 本手册
5、经总经理批准，于 2013 年 11 月 1 日起执行。 岳阳鸿 铭文化传播有限公司管理体系 三、 公司介绍 四、 公司组织架 构 五、 公司文化 我们是一支对客户充满责任感和激情的团队，我们崇尚学习、善于创新、精诚合作、真诚服务、提倡共赢，确保以最快的时间、最优的服务、最大限度地满足客户的需求，为中国信息化建设不断贡献自己的力量。 我们的使命 推动 品牌与产品的发展 ，促进 企业的发展 我们的愿景 创中国一流的 广告 品牌 做永续经营的高成长型企业 我们的核心价值观 以人为本 坚持诚信 力行变革 注重业绩 我们的经营理念 专注专业 目标集聚 品质第一 持续创新 我们的服务理念 敏锐把握 时代
6、发展 趋势，快捷满足客户需求 以客户为中心，超越客户满意 我们的管理理念 将选拔人才、培养人才放在首位 尊重和信任每一个员工 打造学习型团队，通过持续学习，不断提高企业和个人的核心竞争力 坚持原则，强调纪律 群策群力，发扬团队合作精神 我 们的用人观 德才兼备，以德为先，任人唯贤，用人所长 我们的十个标准 勤奋敬业 诚实正直 勇敢忠诚 乐观自信 崇尚学习 积极进取 创新奉献 充满激情 重视合作 主人精神 董事长 总经理 市场部 市场总监 策划部 策划总监 后勤部 执行副总 行政部 行政经理 调度室 生产总调 设计部 设计主管 生产部 生产主管 岳阳鸿 铭文化传播有限公司管理体系 六、 员工理念
7、 我们应为成为 鸿铭 的一员而自豪，我们应共同塑造 鸿铭 的经营理念和企业文化，我们应树立正确的价值观： 一、要以企业人为自豪：企业的目标是追求利润，企业人的价值观不同于社会人；企业有明确的方向，行动的组织性和统一性常常需要员工放弃某些个性。作为企业人，我们的自豪是：为社会创造 了财富，为社会贡献了智慧。 二、要胸怀理想，更应脚踏实地：每个人都渴望成就，但成功来源于一步步脚踏实地的工作，不积跬步，无以致千里。当 鸿铭 人具有使命感，胸怀理想的时候，更需要每一位员工在岗位上尽心尽责，把身边的每一件事做好。 三、要有市场意识和服务意识：市场需要是企业生存的基础，客户满意是企业发展的动力。 市场意识
8、体现在各项工作都要适应市场的需要，服务意识体现在企业各环节要密切配合，以客户为中心，为客户提供准确、细致、高效和满意的产品和服务。 四、要有利润意识和成本意识：利润来自开源节流，要不断开拓市场、拓展业务、创造客户；要细算投入产出比的大帐，敢于投入而不盲目投入；要减少浪费，节约开支，降低成本，每一分钱的节约，都将转化为实实在在的利润。 五、要有竞争意识和奉献意识：企业因竞争而生存，也因竞争而强大。公司鼓励员工在竞争中产生活力，鼓励员工比能力，比贡献，优胜劣汰。公司提倡通过奉献获得他人和社会的尊重，实现个人价值。 六、要树立先贡献后获得的价值观：在社会的观念中，往往将资历和能力跟贡献划等号。 鸿铭
9、 人要打破这种观念，确立贡献是获得的前提的分 配原则，反对以报酬作为贡献的前提，反对仅凭资历与能力就能获得个人的利益。 七、要有创新意识：企业要创造利润就要有差异，为了差异就需要创新。创新是企业的活力。 因为年青， 鸿铭 人喜欢创新，因为喜欢创新， 鸿铭 人不怕挫折，不怕出现失误。 八、要有团队意识：没有一个人是万能的， 鸿铭 事业的发展，需要凝聚 鸿铭 人集体的智慧， 鸿铭 人深刻理解“团结就是力量”的真理。要获得事业的成功，要取得个人的成长，我们必须增进交流，共享知识经验，取长补短，更需要密切配合，互敬互爱，融成整体，产生最大的合力。 九、要有进取心，主动地改善自己的环境：要深谙 “逆水行
10、舟，不进则退”的道理，保持进取心，与时俱进，才能获得长远的成功。好环境不是生来就有的，更多的需要创造，遇到问题就回避，遇到不公平只会抱怨，只能丧失前进的勇气，应拿出自己的进取心，创造和改善自己的环境，使同事们更相信你是有能力、会做事的人。 七、 员工行为规范 一、行为准则 员工在工作中应当遵守以下行为准则： 1. 严格遵守公司一切规章制度及工作守则； 2. 工作中尽忠职守，服从领导，团结同事，保守业务秘密； 3. 平时爱护公司财物，不浪费，公私分明； 4. 不做任何有损公司声誉的行为。 二、行为细则 员工务必仔细阅读以下行为细则并严格遵守： 1. 员工应按规定时间上下班，不得无故迟到、早退，上
11、班时间必须配戴胸卡； 2. 员工在工作时间内不得随意离开工作岗位，如需离开应向主管请示； 岳阳鸿 铭文化传播有限公司管理体系 3. 员工在工作时间内，未经核准不可接见亲友或与来宾谈话，如确实因重要原因必须 会客时，应经主管人员核准，在指定时间、指定地点进行。 4. 员工每天应注意保护自身和同事的安全与健康，维持作业、办公等区域的清洁和秩 序； 5. 员工不得携带违禁品、危险品或者与工作 无关的物品进入工作场所； 6. 员工不得私自携带公物离开公司，如因工作原因确须携带，须征得主管人员的同意； 7. 员工在工作时应尽忠职守，服从上级安排，听从上级的工作批示和指导； 8. 员工对工作的汇报应遵循逐
12、级向上报告的原则，不宜越级呈报，但紧要或特殊情况不在此限； 9. 员工在工作时间应全神贯注，努力提高工作效率，严禁看与工作无关的书籍、报刊、杂志； 10. 员工在上班时间内禁止吸烟、打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、吃零食或做其他一切与工作无关的事情； 11. 员工不得 在办公场所大声喧哗，打电话时声音应尽量不影响其他人工作； 12. 同事之间应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴，不得聊天闲谈甚至串岗聊天，搬弄是非，以维护正常的工作秩序； 13. 员工无论在上班或休息时间都应尊重其他同事，未经许可不得翻阅或挪用他人的物品和文件（特殊工作、紧急情况除外）； 14. 未经主管或部门负责
13、人的允许，员工不得进入资料室、仓库及其他重地； 15.不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务，或兼任其他同行企业的职务； 16. 员工应严格遵守公司的制度规定、办事程序，绝不泄露公司的机密； 17.员工不得借职务之便，贪污舞弊，接受招待，或以公司名义在外招摇撞骗； 18.员工不得打听同事的考绩结果和薪酬收入； 19. 员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品。 三、着装 着装应相对正式，不得太花哨或太透太露 ： 1. 男士不得穿背心、沙滩裤、凉鞋或拖鞋上班； 2. 女士不得穿背心、吊带装、超短裙、休闲短裤或拖鞋上班。 四、员工礼仪 员工礼仪应符合通常公共场合之礼仪规范。 1. 接听电话时，应在
14、电话铃声响 3 遍之内接听，外线应首先说：“您好！ 鸿铭 公司”。 内线应首先说：“您好 !XXX（指自己姓名 /部门）”；同 事不在但电话铃声响，周围同事应代为接听，问清对方姓名，来电事项以便转告。 2. 在处理对外事务中，应用普通话，使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。 3. 对同事：员工之间应以诚相见，取长补短。要善于倾听别人的意见，虚心学习他人 的长处；同事之间应团结协作，求同存异；当同事遇到困难时，大家应主动帮助；不得捕风捉影，造谣生事，不得在背后指责和挑剔他人； 4. 对领导：要尊重领导，对领导的决定要不折不扣地执行，在工作中如有意见，应采取合理方式向自己
15、的直接领导反映；如对直接领导有意见 ，可通过适当的申诉渠道反映； 5. 对下属：领导应体恤下属，以身作则，公正无私，充分调动员工的积极性和工作热 情，创造良好的工作环境和条件，应为下属指导职业发展方向，培养下属，帮助他们提高综合素质和业务水平； 6. 对客人：每个员工都有接待之职，都必须用主动热情的态度做好接待或解释工作，无论何种原因，都不得与外来客人大声争吵，影响工作秩序。遇到委屈之事，应采取暂时回避态度，并通过正常渠道向上反映。 八、 部门职责与分工 一、 董事长 1、 负责领导公司全体同仁投资发展； 2、 负责指导公司战略规划； 岳阳鸿 铭文化传播有限公司管理体系 3、 公司总经理的任免
16、； 二、 执行总经理 1、 负责主持公司全面工作； 2、 负责建立和建全公司管理体系； 3、 负责公司生产、运营管理、服务等安全工作； 4、 负责部门负责人与关建性岗位人员的招聘； 5、 负责公司队伍建设、搞好员工政治思想工作； 6、 负责企业文化建设，提升公司团队凝聚力； 7、 负责审查批准年度计划内的经营、生产、采购、工资使用的申报； 8、 负责公司业务拓展策略、营销方案的制定与实施工作； 9、 负责公司发展定位规划工作； 10、 完成董事长安排的其他工作； 三、 总经理助理 1、 负责服务、协调总经理办公室工作，检查落实总经理室安排的各项工作。并及时反馈总经理室，保证总经理办公室各项 工
17、作的正常运作； 2、 负责安排公司的年度工作会议、月度及每周工作例行等会议，做好记录，编写会议纪要和决议，并督促各部门贯彻执行，及时了解和反馈有关信息； 3、 负责公司相关文件的起草、印制和分发，上级和外部来文的签收、登记和领导批示后的传阅、催办、回复。做好公司行政类文件的审核、编号、立卷、存档工作； 4、 根据公司物料采购的品种、规格和批量，负责进行市场调查，选择合格的供方并定期进行市场调查及供方资质评审； 5、 完善公司行政管理制度，管理公司资产，做好物品的管理工作及各项后勤保障工作； 6、 负责建立员工制服管理制度，并不定期对员工着装情况进行检查，对不符合着装要求的按相关制度进行处理；
18、7、 拟制公司组织架构及人员编制，根据公司不同时期的发展状况，对公司的组织架构及人员编制做出调整，报公司领导审批； 8、 根据各部门对人力资源的需求，作好员工的招聘、考核、选拔、调配、离职等工作； 9、 负责制定公司绩效考核办法，组织各部门对公司员工的任职情况进行考核，并在此基础上提出任免、奖罚建议，供公司领导决策时参考； 10、 调查了解具竞争力企业的薪酬水平，制定具有竞争优势的薪酬制度，报经公司批准； 11、 根据公司员工的培训需求，在每年 12 月底负责编制公司下一年度培训计划和预算； 岳阳鸿 铭文化传播有限公司管理体系 12、 负责公司年度培训工作及临时性培训工作的组织、协调、实施；
19、13、 负责检查各部门年度和月度培训计划的实施情况； 14、 负责组织各部门进行内部各类培训教材的编写； 15、 负责每年底制定下一年员工业余活动方案，报公司审批后，组织开展各类员工业余活动，丰富员工业余文化生活； 四、 市场总监 1、 负责主持部门全面工作； 2、 负责公司市场调研与分析工作； 3、 负责公司业务公关工作； 4、 负责公司业务战略发展的规划工作； 5、 负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥； 6、 定期对市场营销环境、目 标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划； 7、 参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司
20、营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施； 8、 主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行； 五、 策划总监 1、 主持策划部全面工作； 2、 负责公司业务文案策划工作； 3、 负责公司业务活动策划工作； 4、 参与并执行公司制定的阶段发展目标，针对业务目标做好执行策略的制定，组织协调资源确保目标完成； 5、 定期主持召开公司策划工作会议，参与营销会议，协同相关部门推进公司的良 性 运营 ； 6、 针对特定业务， 带领 项目 团队，协同相关团队共同 完成项目 策划 及执行 指标； 六、 执行副总 1、 负责主持公司所有后勤工作（客情维护、财务、采购、临时工作人员安排）； 2
21、、 负责建立与建全公司客户资料档案并定期更新； 3、 负责建立与建全公司供应商资料档案，并定期更新； 4、 负责建立与建全公司生产日报表的资料库，并定期更新； 5、 负责客户业务需求的沟通工作； 6、 负责业务报价工作； 7、 负责执行公司材料采购、办公用品、工具的采购工作； 8、 负责执行公司奖罚工作； 岳阳鸿 铭文化传播有限公司管理体系 9、 负责执行公司工资发放工作； 10、 负责执行公司供应商付款安排工作； 11、 负责公司会议安排工作； 12、 负责公司文化活动安排工作； 七、 生产总调 1、 负责主持公司所有业务开展的各部门分工的沟通与协调工作（必须实行“统一调度，分级管理”的原则
22、）； 2、 负责业务文件的收发工作； 3、 负责跟进公司工作的执行进度，与信息反馈工作； 4、 负责做好“上传下达”工作。负责及时准确的向下传达生产任务、作业要求、各项通知、通报、命令等；负责向有关领导及时汇报生产情况及主要生产数据； 5、 负责随时掌握生产、安全动态； 6、 配合相关部门做好客户调研、设计策划、安装调配工作； 7、 根据公司工作的性质、客户要求，客观的根据各部门的工作内容制定各部门的工作时间进度表、 工作标准； 八、 设计主管 1、 负责设计部的全面工作，及时完成工作要求的任务工作； 2、 负责设计部工作 计划 的制定和实施工作； 3、 负责分解设计部的任务，跟踪进度，保证工
23、作目标的实现工作； 4、 负责与客户沟通联系，落实设计方案工作； 5、 负责落实设计具体细节方案，包括各种制作说明、安装指导、培训等工作； 6、 负责制定设计学徒的培训计划、绩效考核工作； 7、 利用自身的行业背景和知识，在设计和制作上有效的控制成本。 九、 生产主管 1、 负责 主持生产部的全面工作； 2、 负责生产日报表的统计工作； 3、 负现生产管理工作； 4、 负责生产物料申请工作； 5、 负责 客观的根据生产需要，安排加班申请工作； 6、 负责生产人员调控工作； 7、 负责生产安全作业指导工作； 8、 负责生产员工技能培训工作； 9、 提升公司生产率、生产工艺改进、学习新的技能与知识，时刻准备做好能胜任公司业务拓时新有要求； 岳阳鸿 铭文化传播有限公司管理体系 九 、工作流程 一、 业务流程 二、 设计流程 1、客户沟通（了解客户品牌或产品等宣传方法与商业目的） 2、素材收集与整理（收集品牌宣传文案、 LOGO、图片、标准色、尺寸素材信息） 客户服务业务沟通 生产总调 业务统计与分析 设计需求 设计部 设计部 了解客户需求 设计部 完成设计工作 设计部 客户审稿确认 生产总调 下达生产制作 生产部 生产计划与安排 生产部 后期制作 生产部 安装与验收 生产部 信息反馈
