银行营业部工作方案银行营业部工作方案1 20xx转瞬即逝，新的一年又开头了，我们在行领导正确领导下，围绕行里制定的经营方案，又投入了新的战斗，鉴于营业部的特别性，特制定如下方案： 一、主要工作状况。 1、不遗余力抓营销，身先士卒搞服务。 做为营业部的负责人，加强现金管理和储蓄营销工作，担子很重，不能不敢掉以轻心，所以需要不断学习积累阅历，才能够从容的处理日常工作中出现的各类问题。所谓众人拾柴火焰高。在日常工作中，调动员工的主动性，想方设法，不遗余力的抓存款，存款始终是我们竞争的焦点，客户存与不存，存多存少，主动权在客户手中，因此我们必需主动出击主动拓展优质客户。还要挽留客户防止客户流失。另外做好现金投放回笼和残损币兑换。并向客户推广和用法电话银行、网上银行。营业部作为对外服务窗口，我们的一言一行都代表着商行的形象，在工作中不能有一丝的马虎和放松，从我做起，严格要求柜员树立服务意识，始终做到对客户热忱真诚，让客户感到暖和的含义是什么。用实际行动来诠释优质服务的内涵。做到零投诉。 2、狠抓业务学习，提升全员素养 在不
