珠宝销售个人工作方案.docx

珠宝销售个人工作方案珠宝销售个人工作方案1 一、销售观念 当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应当做到如下几点 1、面带微笑 2、仪表干净 3、留意倾听对方的话 4、推举商品的附加值 5、需求消费者最时尚最关怀的话题拉拢消费者 二、了解商品的特点 作为销售员，了解商品的基本学问的目的是为了关心建立顾客的购买信念，以促进销售，以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性，就商品的特殊之处作为顾客有价值的有点进行说明 三、了解顾客 1、顾客购买的主要障碍 （1）对珠宝首饰缺乏信念 （2）对珠宝商缺乏信念 2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手 （1）仔细观看 （2）交谈与倾听 3、顾客的购买动机 4、顾客的购买过程： （1）产生欲望 （2）收集信息