1、 试卷一 试卷二 秘书国家职业资格四级技能操作模拟试卷及答案 第一部分 案例分析 （第一题 20 分，第二题 30 分，共 50 分） 说明：第一、二两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第一题录像；考试开始后 30 分钟，播放第二题录像。每题录像均连续播放两遍。 一、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少找出 10处）。 （详见实训光盘视频题） 二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少找出 15处）。 （详见 实训光盘视频题） 第二部分 工作实务 （第一题 15 分，第二题 15 分，第三题 20 分，共 50 分） 背
2、景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。 一、 (15 分 ) 便 条 钟苗： 在上届科技博览会期间，我公司草签的一些意向书有不少欠规范之处。为此，公司准备在近期举办一次文书写作知识培训，由办公室人员专题讲授意向书的写作要领。请你提供一份意向书结构及其写作方法的说明，明日交我审定。 谢谢。 行政经理 苏 明 2007 年 2 月 25 日 二、 (15 分 ) 便 条 钟苗 : 档案分类采用年度分类法比较简单，但要求判定档案文件所属年度，把档案归入相应的年度内。请你写一份关于如何正确判定档案文件所属年度的文字材料，发到网上，供大家学习交流。 行政经理 苏 明
3、2007 年 1 月 31 日 三、（ 20 分） 便 条 钟苗： 公司上周召开了高新技术产品推广会，总经理急欲了解此次会议的社会效果，请你负责完成此项工作，并简要向我说明： 1你准备从哪些渠道获得所需信息？ 2你如何全面收集相关信息？ 3如何对信息进行加工？ 4怎 样完成会议文件的立卷归档工作？ 谢谢。 行政经理 苏 明 2007 年 3 月 22 日 试卷三 2012 年秘书四级考试操作技能考核试卷及答案 四级秘书操作技能考核试卷 (一 ) 第一部分案例分析 (共 2 题，共 50 分 ) 第一、第二题均为观看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第一题录像，考试开始后 30 分钟，播
4、放第二题录像。每题录像均连续播放两遍 (文字部分为录 像内容 )。 一、请看录像，并找出录像中秘书行为 /t： r 作环境中的至少 15项正确或错误点 (30分 ) 早上秘书卫红着职业装走进公司大楼， 发现楼道内光线昏暗，马上向值班人员了解情况，得知照明灯坏了。 卫红立即给后勤部拨打电话：“我是办公室秘书卫红，请你们尽快派维修人员检修办公大楼的照明灯，谢谢。”并认真填写了隐患记录及处理表，表的格式正确，内容完整。 办公室工作人员小李进来：“卫秘书，研发部张主任请你把有关 2 号新产品的技术资料发到他的邮箱里。另外我昨天去总公司开会的交通费要报销。”卫红递给小李零用现金凭单让其填写，凭单格式正确
5、，内容符合要求。然后打计算机迅速查到要找的资料，却不熟练发邮件的程序，只得让小李帮助发送。核对零用现金 凭单和发票，并指导小李将发票贴在凭单后面。 小李：“今天主任不在，你先给报销了吧，明天再让主任补签就是了。” 卫红不加思索地说：“也好。”她拉开抽屉取出现金付给小李，随手将凭单放在桌上的文件堆里。 卫红拿起一份文件，对小李说：“我看了你起草的请示，有几处不正确，如标题、主送机关等，我已标注了，你回去修改吧。” 二、请看录像，并找出录像中秘书行为及工作环境中的至少 l0 项正确或错误点 (20 分 ) 秘书卫红的办公室内，卫红正在向小李交代工作：“编制下周的值班表，起草一份公司的信息工作程序，
6、检查办 公环境的安全隐患。” 小李：“卫秘书，这么多工作我怎样安排呀 ?” 卫红：“别着急，按照工作的轻重缓急顺序，先安排重要的、紧急的工作，你大胆去做吧，有什么困难我会帮助你的。” 小李：“我明白了，谢谢您。”转身离开。 卫红拨打电话：“我是秘书卫红，我预订下周二的轿车去接利华公司的王副经理，谢谢 !再见。” 电话铃响了四声，卫红才接起。 王总经理的声音：“我下个月到英国洽谈一个合作项目，你赶快给我办理出国手续。” 卫红：“好的，最近机票很紧张，我先给您去订机票吧，再去办理出国手续。我先把 出国申请报告写好，您把相片等材料准备好”。 数日后，公司门口前，一辆轿车驶来。卫红首先从车后排右侧门出
7、来，拉开前排副驾驶的门请客人下车。 卫红：“请您这边走。”她走在客人左前方，引导客人进入公司会客室。 卫红：“您请坐。”将客人让在靠近门口的沙发上。 第二部分工作实务 (共 3 题，共 50 分 ) 背景说明：你是东方公司行政秘书高燕，下面是行政经理张磊需要你完成的几项任务。 一、根据电子邮件内容完成经理交办的任务 (20 分 ) 电子邮件 寄件人：张磊 收件人：高燕 日 期： 2007 年 5 月 28 日 主 题：关于编制时间表 内 容： 下周将来一位新秘书，请你根据自己这两年编制时间表的经验列出下面两个问题的内容，以交给新员工参考。 (1)编制时间表的方法。 (2)如果你的上司下周的工作
8、中已经确定如下安排，请编制周计划表。 周一，上午 9： 00，部门经理例会约 3 小时 ; 周二，下午 2： 00，拜访红星公司张总，约 2 小时 ; 周三，下午 3： o0，参加销售部会议 2 小时 ; 周五，上午 10： 00，在第二会谈室接待凯华公司赵经理等 3 人，约 1 小时， 12： 00 在小餐厅请赵经 理一行，下午 4： 00，乘火车去天津出差。 谢谢。 二、根据便条内容完成经理交办的任务 (15 分 ) 三、根据以下叙述完成试题 (15分 ) 鼎新公司最近和宁夏宏大公司达成了一项协议。为了祝贺双方合作成功，鼎新公司总经理石振招待宏大公司总经理一行。石经理吩咐自己的秘书田莉负责
9、这次宴请招待的有关准备工作，并告诉她对方有少数民族，嘱咐她招待要上档次。秘书田莉经过一番思考，很快写出了一份接待计划，包括准备送给对方的礼物 本地特色的工艺品，就餐地点一一本地一家著名的档次较高的粤菜馆等。当田莉把接待计划给经理看时 ，发现经理刚开始还挺高兴，但当他看见用餐地点时，脸色很快阴了下来。请你对田莉的接待计划进行点评。 试卷四 评分基本标准：第一题简要列出 l5 个以上的要点，第二题简要列出 l0 个以上要点，并在“ ( )”中以“”“”给出正确或错误的判定 ;每列出并判断 it!r 岿 1 个答案，给 2 分，总分不超过 30分 ;如考生所写答案未包括在以上答案中，但清楚有道理，每
10、点可计 1分，最多计 4 分。 一、答： 1.着装规范 ( )2.发现问题能够及时了解情况 ( )3.能够及时报告维修部门排除隐患( )4.及时填写隐患记录及处理表 ( )5.隐患记录及处理表格式正确，内容完整 ( )6.零用现金凭单设计正确 ( )7.会用计算机查找文件资料 ( )8.不熟悉发电子邮件的程序( )9.认真核对报销手续并指导下属 ( )10.没有领导签字就予以报销 ( )11.现金没有放在带锁的抽屉里 ( )12.没有及时在零用现金账簿上作记录 ( )13.报销单据没有按规定存放 ( )14.能够指导下属修改文件 ( )15.熟悉请示的写作要求 ( ) 二、答： 1.熟悉办公室的工作，能够向下属布置 ( )2.清楚安排工作要按照轻重缓急的原则 ( ) 3.积极鼓励下属工 作 ( ) 4.工作计划，能够提前预订车辆 ( )5.接电话不及时( )6.不应先预订机票 ( )7.熟悉办理出国手续提交的材料，并提醒领导做准备 ( )8.乘车时坐的位置不对 ( )9.引导客人符合礼仪要求 ( )10.不应让客人坐在靠近门口的位置上(X) 第二部分工作实务
