本文格式为Word版，下载可任意编辑公务接待的社交礼仪常识:公务接待礼仪常识 接待工作是一项热忱、周到、细致的工作。在公务接待时，我们要时时遵守公务接待的社交礼仪，做好接待工作。以下是我为大家整理的，公务接待的社交礼仪常识，盼望大家喜爱。 公务接待的社交礼仪一：当面接待扎仪 上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要仔细听、记;领导了解状况，要照实回答;如领导是来慰问，要表示真诚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道再见。 下级来访，接待要亲切热忱。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要仔细听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。 公务接待的社交礼仪二:接听电话礼仪 语气平和，礼貌问候;仔细倾听，真诚沟通; 明晰内容，精确记录;敏捷应答，干脆利落。 【电话接待的基本要求】 (1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。 (2)电话沟通要仔细理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的乐观反馈。
