浙江绍兴越城区事业单位2019年第二批招聘模拟试题及答案解析.docx

精选优质文档-倾情为你奉上事业单位招聘考试复习资料-浙江绍兴越城区事业单位2019年第二批招聘模拟试题及答案解析1、日本有句谚语：“要是闻着发臭，那就盖上盖子。”丰田汽车公司似乎就在以这种方式处理其急速发展的汽车安全危机。对于刹车以及油门问题，丰田起初是否认，然后想大事化小，后来又百般推托。公司总裁丰田章男在危机发生的头两周成了失踪人员，公司对重大汽车安全问题的反应似乎不再那么积极，有负全球消费者的信任。据此，以下对危机管理的相关描述，不正确的一项是（ ）。 单项选择题 A、在危机管理的全过程中，企业要努力减少对企业诚信形象的损失，争取公众的谅解和信任B、危机管理的重点应放在危机发生后的处理和补偿环节上C、危机发生后，当事人应在第一时间查出原因，找准危机的根源，迅速、快捷地消除公众疑虑D、沟通是危机管理的重要内容，与消费者等利益相关群体的沟通是危机处理不可或缺的环节 【答案】B 【解析】参考答案:B答案解释:B企业的诚信形象，