【必备】酒店工作总结范文8篇酒店工作总结 篇1 面对激烈的市场竞争，作为酒店客房主管，首先要作好的就是我们自己的工作，努力更上一层楼。下面把我入职到现在工作做一下总结和方案。 一、加强与前厅、销售、工程方面的沟通协调，做好方案性控房维护保养和清洁工作，确保客房出租的准时性，从网络，酒店沟通圈等同档次酒店，不断吸取同行的阅历，对部门进行有效整改，努力完成酒店下达的经营指标。 二、针对酒店常住客，常常入住的回头客建议由各部门收集来宾看法，由前厅制订一系列的“常住客卡片”，登记来宾相关信息，提高个性化、特色化服务，给客人留下深刻美妙的印象，利用客人的宣扬作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。 三、加大本部门与其它部门员工之间的面对面的沟通协调工作，多召开协调会，由部门负责人主持，部门全员参与，让员工多沟通，做到换位思索，以确保部门相关工作的正常运转。 四、针对部门工作方针，不断健全、更新部门的管理体系，能够达到责任明确到人、奖罚到位，做到清楚、明白、合理、严谨、可操作性，使全员主动自觉遵守。 五、加强和工程部定期协调，将目
