1、 2005 年 5 月 秘书三级考试试题 第一部分 职业道德 (1 25题 ，共 25 道题 ) 一、职业道德基础理论与知识部分 (1 16题 ) 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一 ) 单项选择题 (第 1 8 题 ) 1、从内容上看，下列四组图式中，正确演示了社会主义道德规范与法律规范之间关系的是 ( )。 (A) 二者没有任何关联 (B) 二者完全重合 (C) 法律规范涵盖道德规范 (D)二者部分
2、重叠 2、公民道德建设实施纲要提出，要大力加强以 ( )为主要内容的职业道德建设。 (A) 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 (B) 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 (C) 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 (D)热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反 对迷信、公道文明 3、下列做法从业人员职业用语基本要求的是 ( )。 (A) 语调柔和、使客人产生甜蜜感 (B) 语言简练，问一答一，问二答二 (C) 语意明确，直接指出客人的不足之处 (D) 语速适中，指说话速度太快也不太慢 4、下列关于勤劳和的几种说法中，你认可的是 ( )。 (A) 个个生活要勤俭，单
3、位之事不多管 (B) 只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗 (C) 心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成 (D) 勤劳节俭旧传统，多挣钱多花社会 5、从业人员对爱岗敬业准确理解是 ( )。 (A) 只选择自己喜欢的岗位 (B) 只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子 (C) 虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去 (D)干一行，爱一行，专一行 (请结合下列案例和所学职业道德知识，回答第 6 8 题 ) 清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过
4、这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中 ，而不在纸上。” 6、看了上述案例，你认可下列说法中的 ( )。 (A) 蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为，故没有告诉他 (B) 蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情 (C) 蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任 (D) 蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规 7、蔡某说，“字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是 ( )。 (A) 我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数 (B) 你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 (C) 我已经把字 据牢牢记在心上，能背诵下来 (D)做人的原则在我心中，不在外面 8
5、、通过上述的事例，可以推断 ( )。 (A) 在社会生活中，有比金子更可贵的东西 (B) 不是社会中的每一个人都需要钱 (C) 在社会生活中，只有少数人讲信用 (D) 钱对人们的生活并不重要 (二 )多项选择题 (第 9 16 题 ) 9、下列说法中，属于服务“忌语”的是 ( )。 (A) 报刊部营业员：“如果您不买，就别看了 !” (B) 服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有？” (C) 售楼处交易员：“您到 后面排队等候。一个一个来。” (D)酒店服务员：“这事我管不了。请您问别人吧 !” 10、关于职业责任，下列说法中正确的是 ( )。 (A) 是否具有职业责任是从业人员道德水平
6、高低的体现 (B) 员工的物质生产单位与其履行职业责任的情况密切相关 (C) 社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行 (D)职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题 11、以下关于诚实守信的说法中，正确的是 ( )。 (A) 诚实守信的人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的 (B) 诚实守信是做 人的基本准则 (C) 坚持做到诚实守信对一个的成长十分重要 (D)诚实守信有时候重要，有时候不重要 12、关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是( )。 (A) 诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信 (B) 不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现 (C) 不管许诺什么，只在兑
7、现了诺言就是诚实守信 (D) 获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一 13、企业形象包括 ( )。 (A)企业环境 (B)企业规章制度 (C)企业目标 (D)企业作风 14、从业人员举止得体的具体要求是 ( )。 (A) 态度恭敬，把对顾客尊重和有礼貌 (B) 表情从容，指按部就班、不慌不忙地接待服务对象 (C) 行为大度，指为了国格，表现出应有的大国气势和风范 (D) 形象庄重，指表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇 15、关于从业人员办事公道的说法中，正确的是 ( )。 (A) 坚持真理是从业人员办事公道的内在要求 (B) 办事公道特指有权人而言，一向从业人员不存在这一问题 (C)
8、 从业活动中关照亲友乃人之常情，与办事公道要求不矛盾 (D)办事公道涉及到服务对象的人格尊严和实际利益 16、从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是 ( ) 。 (A) 老老实实做人做事，不学法也能够做到守法 (B) 法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习 (C) 懂法人才能依法办事，维护正当权益 (D) 工作之前先签合同，是用法的具体体现 二、职业道德个人表现部分 (第 17 25 题 ) 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项。 请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择 其中一个选项。并在总储量卡上将所选择答案的相应涂黑。 17、一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放入菜中，借以蒙混
9、赖帐。你认为服务员最好的处理方式是 ( )。 (A)让保安将顾客驱逐出去 (B)耐心说明，若无效便交上司处理 (C)对顾客进行批评教育 (D)拨打 110，请警察处理 18、某用户反映公司新产品存在质量问题，公司派出四位质检员分别进行调查。他们有以下四种不同表现，你最认可的做法是 ( )。 (A)甲检查完毕后，写出产品所发生问题的部位 (B)乙检查完毕后，写出产品 出现问题的原因 (C)丙检查完毕后，写出了用户不满发生牢骚时的情景 (D)丁检查完毕后，写出了产品的改进建议 19、日常生活中，在与朋友、同学约会时，我通常会 ( )。 (A)比约定时间早到一会儿 (B)按约定时间，准时到达 (C)
10、从来没注意过到达的时间 (D)总是到达时间与约定时间差不了几分钟 20、上班时，小李十分焦急地赶往经理办公室汇报工作。当他路过传达室时，门卫老张请他顺手把一封信带过去。小李一看，是办公室同事小张的信。如果你是小李，你会 ( )。 (A)不管它，直奔经理办公 室 (B)带上信马上去见经理 (C)不管它，边走边说明原因 (D)告诉老张自己现在有事，事后再取 21、回想自己还是孩子的时候，与小伙伴们自己玩耍时，我觉得 ( )。 (A)小伙伴儿们通常会按照我的想法做游戏 (B)小伙伴儿们很难玩在一起，玩一会儿便散去了 (E) 总是在一起玩很长时间，直到累了才散去 (F) 我只和最要好的伙伴儿玩耍 22
11、、在上小学的时候，我感到最不称心的事情是 ( )。 (A)老师总是没完没了地布置作业 (B)家长总爱唠叨要我长大以后考上大学 (D) 家 长总是要我做各种各样的家务活儿 (D)过生日时得不到想要的礼物 23、当我在工作中受到领导表扬时，我通常会 ( )。 (A)老师总是不完不了地布置作业 (B)认为领导有工作方法、艺术 (C)认为这是自己努力工作的结果 (D)想着工作还可以干得更好些 24、对于那些总是按部就班做事的人，我 ( )。 (A)喜欢与之共事 (B)不喜欢，但能够合得来 (C)不理解他们为什么要这样做 (D)没有什么感受 25、一般双休日之后去上班的第一个早上，我通常会有 ( )的感
12、觉 。 (A)忐忑不安 (B)兴冲冲 (C)没休息过来 (D)轻松 第二部分 基础业务素质 (26 95 题，共 70 道题，满分为 70分 ) 选择题 (26 95 题，每题 1 分，共 70 分。每题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、漏选、多选，均不得分 ) 26、决定公文文稿能否生效的环节是 ( )。 (A)拟办 (B)审核 (C)签发 (D)批办 27、公文中一般用作经办用语的词语有 ( )。 (A)印发 (B)拟定 (C)收悉 (D)兹经 28、公文结构的总体要求是 ( )。 (A)自然 (B)统一 (C)严谨 (D)完整 29、只用于上行文的要素是
13、( )。 (A)主题词 (B)签发人标识 (C)附件说明 (D)公文版头 30、一般需加盖公章的文种是 ( )。 (A)会议纪要 (B)报告 (C)函 (D)批复 31、“市场调查报告”的主体部分应包括 ( )。 (A)建议部分 (B)情况部分 (C)回顾部分 (D)预测部分 32、“计划”应特别强调其 ( )。 (A)简略性 (B)严肃性 (C)针对性 (D)预见性 33、在 Windows 操作系统中，选中 A盘中的某一个文件，按住鼠标左键将其拖动到桌面上，则 ( )。 (A)原 A盘中的文化被复制到桌面上，文件名与原 A盘中的该文件名相同 (B)原 A盘中的文件被移动到桌面上，原 A盘中
14、的该文件被删除 (D) 会在桌面上复制一个文件，文件名称是在原文件名前加上“复件”二字 (D)该操作是错误操作，系统将提示出错信息 34、下列打印机中属于非击打式打印机的有 ( )。 (A)针式打印机 (B)喷墨打印机 (C)热敏打印机 (D)激光打印机 35、 ( )运用了同义词和近义词略写法。 (A)桥梁 -桥 (B)改革 -改 (C)秘书 -秘 (D)精神 -神 36、依公司法规定，股票上应当载明的事项有 ( )。 (A)股票发行价格 (B)公司名称 (C)还本付息的日期 (D)投拍报价 37、在拍卖过程中，属于要约性质的行为是 ( )。 (A)公布起拍价 (B)拍定 (C)拍卖公告 (
15、D)投拍报价 38、依我国商标法的规定，违反商标法禁止性规定的商标有( )。 (A)“红十字”牌药箱 (B)“羊皮牌”皮夹克 (C)“暖和牌”棉衣 (D)创造性 39、依照我国专利法，授予发明专利权的条件是 ( )。 (A)要式性 (B)实用性 (C)新颖性 (D)创造性 40、根据劳动法的规定， ( )的，用人单位可单方与其解除劳动合同。 (A)员工患病需治疗 2 年 (B)员工与他人非法同居以致怀孕 (C)员工在生活过程中不慎致左手残废 (D)员工与他人打架被判拘役 41、税收的基本职能是 ( )。 (A)调节经济 (B)国家财政收入的取得 (C)监督社会经济发展 (D)核算公司收入 42
16、、下列所得税中，以总收益额为征税对象的是 ( )。 (A)企业所得税 (B)个人所得税 (C)外资企业所得税 (D)农业税 43、每天早晨，新华社播报的人民币汇价，采用的是 ( )。 (A)间接标价法 (B)直接标价法 (C)中间价标价法 (D)银行买入价标价法 44、活期储蓄利息的结算采用复利方式，即每年结算利息一次，其结息期为 ( )。 (A)8 月 1日 (B)6 月 30 日 (C)12 月 31日 (D)1 月 1 日 45、目前，国家禁止商业银行经营的业务有 ( )。 (A)发放贷款 (B)证券业 (C)金融中间业务 (D)保险业 46、在涉外活动中，礼宾次序体现 ( )。 (A)
17、各国主权地位平等 (B)各国经济地位平等 (C)各国综合国力 (D)东道主对各国宾客的礼遇 47、能创造良好沟通氛围的基本要素有 ( )。 (A)提出要求 (B)适时赞美 (C)善良幽默 (D)及时提出批评 48、秘书涉外交往礼仪中，谈话的禁忌包括 ( )。 (A)谈论政治问题 (B)不给对方表达观点的机会 (C)询问女士的年龄 (D)讨论宗教问题 49、实现有效提问应当注意的要素包括 ( )。 (A)提问的态度与时机 (B)提问的内容与形式 (C)提问的语速 (D)提问的形式 50、按照西餐用餐的礼仪规范， ( )。 (A)使用刀叉时要按顺序由外向内拿取 (B)用餐速度要与大家 (同来者 )
18、保持一致 (C)用餐时也可以吸烟 (D)用餐时不可高声交谈 51、与外国友人谈话时应事先对该国习俗有所了解，交谈中避免 ( )。 (A)谈吐幽默 (B)倾听其他人的发言 (C)询问私人物品的价格 (D)询问对方的收入 52、某大公司计划推出一款新产品，它可以不必花费大量的资金，而只需在 ( )上公布一条消息，再进行相应的网上公关活动就可完成。 (A) Extranet (B) Internet (C) Facsimile (D) Intranet 53、网络沟通的主体包括 ( )。 (A)管理者 (B)员工 (C)企业 (D)人际沟通环境 54、不同国家的见面礼仪存在差别，习惯于采用鞠躬礼的国
19、家是 ( )。 (A)印度 (B)日本 (C)韩国 (D)泰国 55、喝咖啡时应避免 ( )。 (A)用咖啡匙舀着喝 (B)用嘴吹凉咖啡 (C)俯首就着咖啡杯喝 (D)一手拿点心，一手端咖啡杯，边吃边喝 56、在处理冲突时，宜先观察情况，了解清楚后再针对问题采取相应的措施。这遵循了处理冲突的 ( )策略。 (A)铁令如山 (B)拖延、缓和 (C)按兵不动 (D)弃子投降 57、管理沟通的最主要形式是 ( )。 (A)上行沟通 (B)现行沟通 (C)下行沟通 (D)群体沟通 58、填写工伤情况报告表最主要的目的是 ( )。 (A)总结事故教训 (B)作为伤情确定的依据 (C)联系医院治伤 (D)
20、报告事故情况 59、秘书购买办公用品时，应以 ( )作为确定该用品最大库存量的依据。 (A)运输时间 (B)保存期限 (C)所需经费 (D)库存监督 60、秘书审核文稿时，应 包括对文稿的 ( )审核。 (A)接发电子邮件，紧急情况和日常情况 (B)文件归档保存，秘书处和生产车间 (C)接到客户的电话投诉和信件投诉 (D)收到电子邮件，内部客户与外部客户 61、的企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如 ( )承办时限不同。 (A)接发电子邮件，紧急情况和日常情况 (B)文件归档保存，秘书处和生产车间 (C)接到客户的电话投诉和信件投诉 (D)收到电子邮件，内部客户与外
21、部客户 62、秘书制定工作计划表时不得遗漏 ( )。 (A)人员分工 (B)工作经验 (C)工作职责 (D)专项工作负责人 63、事故情况记录表中应包括 ( )等。 (A)证明人姓名 (B)法人姓名 (C)上司姓名 (D)记录人姓名 64、当某种办公用品 ( )时，秘书就需要添置该用品了。 (A)库存余额为零 (B)库存余额达到再订购量 (C)库存余额降至一半 (D)库存余额达最小库存量 65、文稿签发前的最后一个处理环节是 ( )。 (A)打印 (B)用印 (C)审核 (D)登记 66、企业在聘用新员工时，需要对其进行 ( )。 (A)健康培训 (B)安全培训 (C)急救培训 (D)业务培训
22、 67、库存记录卡上应记录办公用品的 ( )。 (A)申请数量 (B)付款数量 (C)接货数量 (D)发出数量 68、要做好大型会议的组织和协调工作，就应 ( )。 (A)尽量全面回答问题 (B)尽量简短回答问题 (C)尽量使用专业术语，以保证内容的严谨 (D)采取模糊语言回答记者的追问 69、要做好大型会议的组织和协调工作，就应 ( )。 (A)建立统一的信息系统 (B)做好工作人员的培训 (C)将工作八 员明确分工 (D)发扬团队精神 70、 ( )的决议内容必须以会议纪要的形式下发。 (A)座谈会 (B)公司年会 (C)董事会 (D)职代会 71、需经上司审阅签字生效的会议文件有 ( )
23、。 (A)会议简报 (B)会议记录 (C)会议纪要 (D)会议议程 72、会议动议是指 ( )。 (A)与会议议题意思相同的内容 (B)在会议之前未列入议程的内容 (C)不太紧急、可作为下次议题的内容 (D)比较紧急并首次提出的内容 73、会议的法定人数是指 ( )。 (A)实际到会的人数 (B)使会议合法和生效的人数 (C)到会者和缺席者的比例数 (D)收到会议通知的人数 74、作为团队会议的主持者，当会议成员发生激烈的争论时，应当 ( )。 (A)明确支付正确的一方 (B)静观其变 (C)提醒争论双方注意倾听对方的意见 (D)注意维护会议民主和开放的氛围 75、会议的目标失控或跑题的主要原
24、因是 ( )。 (A)会议被少数强势发言者所控制 (B)主持人失职 (C)与会部门较多 (D)与会者的态度不积极 76、多议题 会议中，应将需集中大家智慧拿出创意见解的议题排列在 ( )。 (A)会议最后 (B)会议中间 (C)会议前半部分 (D)会议间歇休息后 77、可视电话会议系统的特点包括 ( )。 (A)可传递文件 (B)可“面对面”交谈 (C)可进行多点对多点的活动图像的传输 (D)可传递图表、实物图像 78、假设公司准备与远道而来的潜力客商签订一份合同，则待签文本应使用 ( )。 (A)中文、英文和法文 (B)中文 (C)中文和法文 (D)英文 79、签署多边合同时， ( )。 (
25、A)一般准备一把签字椅 (B)各方签字人签字时不分先后顺序 (C)助签人坐于已方签字人左侧 (D)各方随员按顺序面对签字桌站立 80、下面种说法中，正确的是 ( )。 (A)主签人先在对方的文本上签字，然后由助签人交换 (B)主签人先在已方的文本上签字，然后由助签人交换 (C)主签人先在对方的文本上签字，然后由主签人亲自交换 (D)主签人先在已方的文本上签字，然后由主签人亲 自交换 81、开业典礼的宣传广告最好在开业前 ( )天内发布。 (A)1 2 (B)3 5 (C)6 8 (D)8 10 82、若请有名望的人士出席开业典礼，则最好以 ( )的方式邀请。 (A)寄发请柬 (B)打电话 (C
26、)打电话并同时寄发请柬 (D)专人递送请柬 83、按照惯例，举行开业典礼时 ( )应站立。 (A)宾客 (B)主方出席者 (C)礼仪人员 (D)工作人员 84、公司开业典礼应邀参加的上级领导应由 ( )亲自接待。 (A)礼仪小姐 (B)秘书人员 (C)公关部经理 (D)公司经理 85、主持人宣布开业典礼正式开始后，应由 ( )宣读嘉宾名单。 (A)主持人 (B)办公室主任 (C)公司经理 (D)上级领导 86、企业因 ( )举行 的信息发布会，其主题属于说明性主题。 (A)推出新产品 (B)改变经营方针 (C)出现重大事故 (D)产品出现质量问题 87、信息发布会中，发言人的发言稿既要紧扣主题
27、，又要( )。 (A)全面 (B)准确 (C)真实 (D)生动 88、大型团队出访方案应包括 ( )等内容。 (A)出访意图 (B)出访时间 (C)对出访人员思 想与物品准备的要求 (D)领队简况 89、上司要率领大型团队出访，秘书应为其准备 ( )等旅行相关资料。 (A)团队成员名单 (B)房间分配表 (C)旅行手册 (D)通讯录 90、大型团队旅行的策划过程，对秘书来说实际上是一个( )的过程。 (A)决策 (B)服务 (C)管理 (D)协调 91、将信息资料中的事件、人名、地名等 摘录出来，分别按顺序排列，并 指明其出处的信息开发形式是 ( )。 (A)文摘 (B)剪报 (C)内容索引
28、(D)目录编制 92、兴隆电子有限公司将住所由大连迁到丹东，其最适宜采用的信息传递形式是 ( )。 (A)邮件 (B)通知 (C)声明 (D)报告 93、下列属于一次信息的是 ( )。 (A)简介 (B)剪报 (C)目录 (D)文摘 94、信息利用中通常使用 ( )记录信息借阅状况。 (A)跟踪卡 (B)问卷 (C)文档日志 (D)文摘 95、企业年鉴的特点有 ( )。 (A)利用某一年度的各种文字总结、数字报表、照片等资料 (B)记述和反映一个企业一年的综合发展状况 (D) 每年编制一个卷册 (D)年年记录汇集，又保持前后连贯 2005 年 5 月 国家职业 资格三级选择题职业道德 理论知识
29、 1、 D 2、 A 3、 D 4、 B 5、 D 6、 C 7、D 8、 A 9、 ABD 10、 AC 11、 ABC 12、ABC 13、 ABCD 14、 ABD 15、 AD 16、 CD 17、 18、 19、 20、 21、 22、 23、 24、 25、 26、 C 27、 BD 28、 ABCD 29、 B 30、BCD 31、 ABD 32、 CD 33、 A 34、 BCD 35、 AD 36、 BD 37、 AD 38、 AB 39、 BCD 40、 BD 41ABC 42、 D 43、 B 44、 B 45、 BCD 46、 AD 47、 BC 48、 ABCD 49
30、、 ABC 50、ABD 51、 CD 52、 B 53、 ABD 54、 BD 55、ABCD 56、 C 57、 C 58、 B 59、 BC 60、ABCD 61、 AC 62、 CD 63、 AD 64、 B 65、C 66、 ABD 67、 CD 68、 B 69、 CD 70、CD 71、 C 72、 B 73、 B 74、 C 75、 AB 76、 C 77、 BCD 78、 C 79、 ACD 80、 B 81、B 82、 D 83、 ABC D 84、 D 85、 A 86、AB 87、 ABCD 88、 AB 89、 ABCD 90、 B 91、 C 92、 C 93、 B
31、 94、 AC 95、 ABCD 卷册二：案例分析 第一部分 案例分析 (第一、二题，每题 30 分，共 60 分 ) 说明：第一、二两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第一题录像；考试开始后 30 分钟，播放第二题录像。每题录像均连续播放两遍。 一、请看录像，找出录像中秘书行为及工 作环境中正确或错误的地方 (共找出至少 15 处 )。 (录像略 ) 二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方 (共找出至少 15 处 )。 (录像略 ) 第二部分 工作实务 (第一、二、三题，第一、二题各 15 分，第三题 20 分，共 50 分 ) 背景说明：你是宏远公
32、司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。 一、 (15 分 ) 电子邮件 收件人： 主题：起草公文 高叶：你好。请你根据上午的公司会议精神和下面所给的材料，代表公司向各下属部门发文，宣布对这起事故的处理意见 (依据 员工管理条例，给予除名处理 )。 行政经理 苏明 年月日 附： (材料 ) 我公司原棉花仓库的保管员夏明，出生于年月日，现年岁。夏明在年月日晚于仓库值班之时，违反管理规定，在库房内吸烟并将烟头扔在地上。 21 时左右，他擅自离开仓库，外出购买食品。半小时以后，当他回到仓库时，仓库已被滚滚浓烟吞没。夏明不知所措，没有及时打电话报火警，直到值班的总负责人发现才紧急报警
33、。经消防队员的奋力扑救，大火终于被扑灭。此次事故造成的直接经济损失约万元。 (考生根据试题内自定日期 ) 二、 (15 分 ) 便 条 高叶：前几日，前台秘书发现在公共接待区有一无人认领的可疑提包，造成前台工作人员的一场虚惊。通过这次事件，我认为应加强对员工进行紧急情况的预防措施和对措施的教育。我拟在本周五对公司全体员工进行一次专题培训，请你就预防紧急情况的措施和应对方法拟出相应的建议。谢谢。行政经理 苏明年月日 三、 (20 分 ) 便 条 高叶：我公司近日将与 HNG 公司举行技术贸易洽谈，王玲已为些次洽谈准备好了待签合同文本，共 18 页，用黄色信纸打印而成，并使用订书器简单装订，封面以
34、白色复印纸打印。这种做法是否正确？请你向我说明准备 待签文本的要求。另外，下周一双方将要举行签字仪式，请将你对签字时座次安排的考虑意见一并向我说明。 谢谢。行政经理 苏明年月 日 三级秘书 2005 年 11 月国考真题（含部分答案） 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分 职业道德 （第 1 25 题，共 25 道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（第 1 16 题） （一）单项选择题 1、在我国，协调各种利益关系，最根本的是坚持（ ）原则。 （ A）个人主义 （ B）利益 最大化 （ C）平衡 （ D）集体主义 2、对从业人员来说，职业劳动（ ）。 （ A）是谋生的手段，谋生包含
35、了生活的全部内涵 （ B）是从业人员通往幸福之门的金钥匙 （ C）只是积累物质财富的过程 （ D）遏制了人的自由和全面发展 3、对从业人员而言，文明礼貌的基本要求是（ ）。 （ A）相貌端正 （ B）热情奔放 （ C）张扬个性 （ D）语调自然 4、关于职业选择的说法中，你能够认可的是（ ）。 （ A）职业选择是国家宪法赋予每个人公民的基本权利 （ B）实现职业选择，等于说员工可以自由、任意地选择自己的职业 （ C）“三百六十行，行行出状元”，职业选择徒劳无益 （ D）赋予员工职业选择的自由，会导致人们“挑肥拣瘦” （请结合下列事例和所学职业道 德知识，回答第 5 8题） 日本松下电器公司有自
36、己独特的育人、选人、用人办法和标准。例如，第五条是 “做出正确价值判断的人”，第六条是“有自主经营能力的人”，第七条是“随时随地都是一个热忱的人”，第八条是“能够得体支使上司的人”，第九条则是“有责任意识”的人，等等，松下电器公司的这些做法，为其发展成为世界著名电器公司发挥了重要作用。 5、关于上述事例的“第六条”的理解，你认可的说法是（ ） （ A）员工不要按照上司的要求去做 （ B）在松下电器公司，并不特别 强调员工要严格遵守纪律 （ C）每个员工必须怀着当公司领导的心态去做事情 （ D）划小经济核算单位，便于绩效考核 6、关于上述事例的“第七条”，其意思是（ ） （ A）“办好事”是松下
37、电器公司的根本指导思想 （ B）同事之间多做好人好事，能够增强公司的凝聚力和战斗力 （ C）员工的热忱表现为对事业的孜孜追求和不懈努力 （ D）员工要讲求文明礼貌 7、关于上述事例的“第八条”，核心目的 是（ ） （ A）员工要善于领导上司，使之按照自己的意图行动 （ B）对上司的指令提出的独到见解，形成集体智慧 （ C）要敢于挑战上司的权威地位 （ D）支使上司时要讲究场合和方式方法不使其尴尬 8、从上述松下电器公司对员工的要求中，我们能够得到的启示是（ ） （ A）它是对从事一定职业活动的人们而言的 （ B）不听话的员工总是最聪明的人，他们具有创新精神 （ C）公 司管理方式的改革应该尽量
38、减少纪律、制度等硬性规定 （ D）增强员工的主人翁意识，应淡化上司与员工的界限 （二）多项选择题 9、关于职业道德的说法中，正确的是（ ） （ A）它是对从事一定职业活动的人们而言的 （ B）它是以善恶进行评价的心理意识 （ C）它是一种非强制性的约束机制 （ D）它是一种行为规范 10、员工履行职业道德规范，需加强（ ）方面的修养 （ A）职业观念 （ B）职业情感 （ C）职业理想 （ D）职业良心 11、职业责任的特点是（ ） （ A）许多职业责任没有作明文规定，因此职业责任缺乏明确的规定性 （ B）员工物质利益的取得与其职业责任直接挂钩 （ C）以何种态度对待职业责任，反映着员工职业道德责任的状况 （ D）职业责任属于道德范畴，与法律、纪律没有任何关联 12、关于从业人员的做法中，违背办事公道的要求的是（ ） （ A）某公园告示：军人免费。但某军人未带证件，公园管理人员拒绝其免费进入 （ B）某公交车的一名乘务员要求一个青年人为一位老年人让座，但青年人未予理睬 （ C）某列车乘警发现一个乘客行踪诡秘，于是为安全起见，拒绝他乘坐该列火车 （ D）某酒店来了一位穿着简朴的客
