【精选】外科工作总结合集八篇外科工作总结 篇1 在护理部等各院区领导的带领和关爱下，我科全体护理工作人员同心同德，较高质量的完成了本年度方案，先总结如下： 一、患者满足度持续质量改进 上锦院区为新开设的医院，病院满足度将挺直影响到医院本身的名誉及信誉问题。因此，我科将患者满足度考核作为了一项重点指标。 措施：1）对全科护士进行“如何开展神经外科专科学问的健康训练”做了专项 培训及相关业务查房。 2）切实落实分床到人的优质护理服务理念，强化入院、术前、术后、出院等各环节的健康训练，对生活不能自理的患者，帮助其生活护理。 3）将每月抽查的患者满足度及所行健康训练力度纳入绩效考核，落实床 边护理。 4）进行“护士礼仪”专项培训，提升职场素养，提高护士自身修养。 效果：患者满足度不断提升，在病员数量的增加状况下，患者年平均满足度亦达99.93%。 神经外科20xx护理工作总结 二、优质护理服务 做为院区优质护理服务示范单元，为全面贯彻执行优质护理服务精神，将护士
