【热门】年终工作总结合集5篇年终工作总结 篇1 时间任冉，日月如梭。又到了岁末年终之时。转瞬之间20xx又要过去了。屈指算来从九四年进入长江宾馆，在小小的前台竟然已经有十五年了。如何把一份前台工作做得客人满足，领导放心是我工作以来始终追求的目标和重心。 长江宾馆是石化总厂的接待站，来厂办事的人首先来到厂里就是入住到宾馆。让来厂办事的人在宾馆里感觉到宾至如归是我的责任。所以对每一位来厂的宾朋我都能做到让他兴奋而来，满足而归。对他们关于厂情厂况的一些提问也是耐烦细致的回答。 对于有些客人对客房价格进行讨价还价，也是尽可能的做到争取和留住，不让他们走出去。虽然有些时候在价格上做出了一点让步，但是还是很好的留下了客人。而不是不负责任的一言了之，住不住无所谓。这样在我手上也是很大的提高了客房的入住率。 对于来宾馆住宿的客人不但尽量留住他们入住，还在工作便利之时推销宾馆的餐饮，尽量的让客人住在宾馆，也能吃在宾馆。更多的为宾馆制造利润。 对于宾馆领导工作的支配也能够顾全大局，任劳任怨。总之自己在这一年平淡的工作中是不遗余力，格守职责，很好
