出库岗员工年度工作总结 敬重的各位领导，友爱的同事们： 大家晚上好，XX年转瞬即逝，今年内对于我们顺和客运来说是不平凡的一年，对于人们每一个岗位每一个顺和人来说也是一个新的开头，新的挑战，XX年中国经济在不断下滑，各行各业都面临严峻的挑战，面对于我们物流业来说更是首当其冲受其影响，再加上快递物流的快速进展，更让我们步步为坚，在这种严峻的形势下，在站领导的指导下，我们货运领导主动调整了战略方针，才使我们蓝狐快运行以在严峻的形势下健康稳步地进展。 下面由我代表货运出库岗对XX年一年的工作做出总结。在货运处流传着这样一句话，来货的客户不肯定发货，但发货的客户肯定来货，所以出库岗是面对客户最多的岗位，客户对我们蓝狐的印象许多都是从我们出库岗开头的，我们的服务好不好就显得尤为重要。在XX年的工作中我们出库岗对每一位来提货和查询的客户都能够做到服务周到，耐烦解答客户的提问，准时为客户排忧解难。有许多第一次来提货的客户对提货费不理解、嫌贵我们都能够做到耐烦说明，即便是那些不讲理的客户，无论是漫骂还是拍打服务台，我们都能够冷静对待，从不与客户发生争吵。在开单过程中能够仔
