导购年终总结9篇导购年终总结 篇1 年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年；感谢接纳我工作的公司，感谢团结上进的同事关心鼓舞，感谢在我懊丧时鼓舞我给我打气信任我的伴侣，感谢那些给我微笑，接纳我和我的产品的合，由于是他们的关心、认可、信任、鼓舞才能使我更加乐衷于我的工作，更加喜爱我的工作。下面是我这一年就自己的工作经受做的年终工作总结： 一、一名合格的导购员首先要做到以下基本几点 1.微笑（微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的） 2.赞美顾客（一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能转变顾客的坏心情） 3.注意礼仪（礼仪是对顾客的敬重，顾客选择那些能令他们喜爱的导购员） 4.注意形象（导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信任。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿势、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉） 5.倾听顾客说话（仔细倾听顾客看法，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一，同样顾客也很敬重那些能够仔
