服务行业实习工作总结服务行业实习工作总结1 怀着一颗真诚而兴奋的心踏进天源的大门。经过一个星期的实习，我对天源有了或多或少的一些感觉，郑经理气质、美丽，张秘书可爱、亲切，同事也很热诚、真实，还有厨房阿姨做的饭也好好吃。这无疑给我们大家都制造了一个愉悦的工作环境。 此外，对工作最大的感悟是“看法打算一切”。由于做了三天的客服，主要的工作就是打电话给潜在客户传达信息，沟通沟通。每天也许都要打100个电话以上，难免会有疲乏的感觉。但只要学会自我调整，以正面的思维去对待客服，那客服也是一件很快乐的事，而且置身其中也能学到许多。 第一天，由于奇怪心、新奇的驱使，打一天电话下来一点都不累的感觉，而且很还有成就感。由于学到许多打电话的技巧、练习与人沟通、沟通；还记录了许多潜在客户的号码。所以第一天就很轻松、愉悦的结束了。 其次天，这是感悟颇多的一天，由于没了第一天的兴奋、兴奋，也没了新东西可学，所以一开头还慢郁闷的。但是想想自己不能那么颓废，就想到一个小方法把每一个电话都当做是一个电话面试面对。这样使打电话的效率很高，记录的潜在客户竟然有14个，
