关于酒店前台年终总结模板汇编七篇.docx

上传人:taoz****ayue 文档编号:11556626 上传时间:2022-02-26 格式:DOCX 页数:18 大小:23.32KB
下载 相关 举报
关于酒店前台年终总结模板汇编七篇.docx_第1页
第1页 / 共18页
关于酒店前台年终总结模板汇编七篇.docx_第2页
第2页 / 共18页
关于酒店前台年终总结模板汇编七篇.docx_第3页
第3页 / 共18页
关于酒店前台年终总结模板汇编七篇.docx_第4页
第4页 / 共18页
关于酒店前台年终总结模板汇编七篇.docx_第5页
第5页 / 共18页
点击查看更多>>
资源描述

关于酒店前台年终总结模板汇编七篇酒店前台年终总结 篇1 一年过去了,回顾自己的工作,在酒店以及前厅部领班和主管的指导下,在不同的方面取得了肯定的成果和收获。也还存在一些不足之处。 一、对前台工作重要性的熟悉 尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的贡献大、挺直,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。通过思索,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作,应当是“公司的形象、服务的起点”。由于对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象特别重要,所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开头,好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉,促使我进一步思索如何做好本职工作。 二、努力提高服务质量 前台的主要工作是迎客,为客户答疑。因此,做好此项工作,最重要的是服务看法和服务效率。我始终坚持“以情服务,专心做事”,始终面带微笑,仔细谦和的接待各方来客,我对待工作勤恳扎实,

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 实用文档资料库 > 公文范文

Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved

工信部备案号浙ICP备20026746号-2  

公安局备案号:浙公网安备33038302330469号

本站为C2C交文档易平台,即用户上传的文档直接卖给下载用户,本站只是网络服务中间平台,所有原创文档下载所得归上传人所有,若您发现上传作品侵犯了您的权利,请立刻联系网站客服并提供证据,平台将在3个工作日内予以改正。