话务员实习报告3篇话务员实习报告 篇1 我们在电信主要从事话务员的工作，但我只做了3次的话务员，我在电信实际做的是督导，这得感谢老师对我的信任，能让我能完全了解到这行业的全貌。 我对这行业有个较为全面的接触，在实习报告时就把我自己工作下 话务员，我们在益普索进行培训的时候，当时我的用法的软硬件都不是很好，但是和在电信的也是大同小异，先是电脑上登录上自己的工号，电脑自动打卡，也会把电话录音和问卷自动上传到服务器，所以在操作上是很简洁的。 我们在电信实习的时候大家在操作上主要出现的小问题是，不知道怎么查出预约的号码。由于软件本身的的缺陷，在设置预约电话号码的时候都喜爱把号码设置的很长的时间，这样软件才不会自己打电话出去，但是很同学都不知道怎么把预约的检索出来，于是许多的预约电话都放弃了，这样对我们就太不利了，由于好不简单打通个电话，特殊是仅通话的，由于用法者的缘由的，号码质量不太好，好不简单打通一个却由于是对方正忙续约，但是确检不出来，让人遭实懊丧。 在实习的其次天开头， 我就开头做现场的督导，这个工作看似很轻松，但是确需要更多
