本文格式为Word版，下载可任意编辑论公共危机中的政府形象管理:企业形象设计 2021年，信任令人印象深刻的不仅是北京奥运会，还有年初攻击中国大部分地区的冰雪灾难、五月中旬发生在四川汶川县的80级地震以及遭受的“三鹿大事”的蝴蝶效应，我国政府经受着种种重大公共危机的考验，讨论公共危机中的政府形象管理也就具有了重要的意义。 政府形象管理的内涵政府形象是政府的政策表现、环境形象、公务员言行等方面在公众心中所形成的总体印象和评价。这种印象和评价通常是在.实践中渐渐形成的，并通过公众舆论的形态表现出来，从肯定意义上讲，政府形象就蕴含于公众舆论之中。从公众舆论的客观效果来看，政府形象可用知名度和美誉度作为其基本评价指标。知名度从舆论评价的量上衡量政府形象，反映出政府及其行为之于.影响的广度和深度。有人认为，对于管理国家公共事务的政府来说，人人都知道，好像不存在知名度问题，殊不知，作为量的评价，公众对政府了解的程度是有所不同的，政府知名度在肯定程度上反映着一个.公众的政治参加程度及政府的民主化程度。美誉度从舆论评价和质上反映出政府及其行为.影
