客服个人工作总结（精选29篇）客服个人工作总结 篇1 新的一年即将到来，布满了挑战和机遇，我必需更加的努力。看似简单，做起来却是需要专心、用力、用看法的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的帮助，加上我个人的不懈努力，12月会是我在Usfine实现蜕变的一月。 (一)增加责任感，听从领导支配，主动与领导沟通，提高工作效率。 要主动主动地把工作做到点上，落到实处，削减工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的看法，与同事多合作，与领导多汇报工作状况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力气和重要性。 (二)勤学习，提高专业服务力量。 涉及到工作相关学问的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了很多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新状况。比如Service信件处理、退款流程、订单登记详情处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟识公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。 (三)多行动，
