美容院年终工作总结范文 我在走访美容院感受最深的是美容院接待人员急功近利的推销语言，急促而居高临下，让顾客心怀疑虑，担忧自己是在接受目的明确的陷阱，恨不得立即走开。归纳起来，表现在接待上有这样一些不得不留意的问题。 第一忌：由于站着接待，仿佛居高临下，用眼神上下端详，评估客人是否有消费力量，立即显出市井气从而减弱专业性。 其次忌：先发制人，不给客人开口的机会，让客人感到无话可说，什么都替客户说完了却问客户，我表现得怎么样？客户口中不会说却会心里抵触；假如由于某种缘由，客户留下了，却也丢失了深化挖掘可能的销售机会，由于客户避开再谈顾问感爱好的问题。 第三忌：逼客户对自己的推举表态，而客户并不认同，结果只能迎合客户。 第四忌：顾问眼睛斜视顾客，表现高傲，令客户觉得不舒适。 第五忌：顾问不听客户的问题和诉说，一味自我推举，反过来却埋怨客户有问题。 第六忌：推举产品时如获得顾客认同，或老客户来接受服务，就省略产品和项目介绍，更为严峻的美容师还省略操作环节介绍。 第七忌：谈天时滔滔不绝，介绍产品和项目时
