门店销售技巧-门店销售培训 门店销售技巧 第一步、塑造权威形象，发觉顾客需求 顾客在什么时候最简单搞定?当然是顾客把你当成专家产成权威人士的时候最简单搞定，同样是拿药，在药店拿药顾客面对导购员的推举可能会自己另做选择，而在医院面对医生的药方却不会提出丝毫的异议。为什么呢?缘由就在于，药店的导购在顾客的心中只是一个推销员，而医院的医生则是一个专家一个解决问题的救星，换句话说，就是顾客会由于医生的权威性而对他产生更多的信任感和依靠感。同样，在陶瓷的销售过程中，顾客也会由于导购员专业权威形象的形成而发生信任转移。打算顾客购买决策的信任因素主要来于于四个方面，即对品牌的信任、对产品的信任、对导购的信任和对销售环境的信任，这四大信任中，品牌、产品、销售环境都是客观的有着既定熟悉的，唯有对的导购信任则是主观感受并具有肯定改变性的，假如导购员能在形象、心态、礼仪、综合学问等方面给顾客留下良好的印象，特殊是在综合学问方面能让顾客产生一种拜师请教的感觉时，销售也就胜利了一大步。在一次培训会上，笔者曾问到会的学员：“为什么顾客要和你讨价还价呢?”由于你所表现出来的就是一副等着让人
