前台接待礼仪 前台接待礼仪【1】 一、公司前台仪容规范 面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛;头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不留长发，女员工不化浓妆;保持口气清爽， 以适合近距离交谈;手部洁净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹艳丽指甲油;宜用法清爽、淡雅的香水。 二、电话接待礼仪 前台接起电话的声音要不急不慢，并始终保持 轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子和说出话。 接电话中要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词. 在电话铃响的其次，三声时接起电话。 接起电话首先要说“您好，*(公司名称)”，忌以“喂”开头，假如因故迟接，要一直电者说“对不起，让您久等了”。 三、来访者接待礼仪 前台在岗位上一般是坐着，但遇到有访客来时，应马上起身，面朝一直访者点头、微笑致意:“您好，请问您找哪位?”、“您有预约吗?”知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，马上帮其联系，假如要找的人正在忙，可以请
